Внимание! Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет быстро создать аккаунт и получить доступ ко всем услугам энергоснабжения Краснодарского края, Адыгеи и Севастополя. Если у вас уже есть аккаунт Google или Яндекс, процесс займёт не более 3 минут.

Подготовка к регистрации

• Персональные данные: паспорт РФ, ИНН, СНИЛС.
• Номер лицевого счёта: указан в квитанции об оплате (12–16 цифр, начинается на 23).
• Мобильный телефон с доступом к SMS-коду.
• Адрес электронной почты (желательно Gmail или Яндекс для стабильной доставки уведомлений).

Способы создания личного кабинета

2.1 Через официальный сайт

1. Перейдите на kubanenergo.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
3. Заполните форму:
   • Лицевой счёт – введите без пробелов;
   • ФИО – строго как в паспорте;
   • E-mail – укажите действующий адрес;
   • Пароль – не менее , включая заглавную букву и цифру.
4. Подтвердите номер телефона через SMS-код.
5. Через 5–10 минут на e-mail придёт письмо со ссылкой активации. Перейдите по ней – регистрация завершена.

2.2 Через мобильное приложение

Доступно в App Store и Google Play по запросу «Россети Кубань».

1. Установите приложение и запустите его.
2. Нажмите «Регистрация».
3. Далее действуйте по пунктам 2–5 из раздела 2.1.

2.3 Через Госуслуги

• На странице входа в личный кабинет выберите «Войти через Госуслуги».
• Система автоматически подтянет ваши ФИО, ИНН и адрес регистрации.
• Добавьте лицевой счёт вручную и подтвердите его SMS-кодом.

Первый вход и настройка

1. Авторизуйтесь по адресу my.kubanenergo.ru.
2. В разделе «Профиль» загрузите скан или фото паспорта и квитанцию (увеличивает лимит доверия и снимает ограничения по операциям).
3. Подключите push-уведомления, чтобы получать:
   • оповещения о новых начислениях;
   • напоминание о предстоящем отключении;
   • сообщения об авариях и плановых работах.

Возможности личного кабинета

• Онлайн-оплата – банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП, «Системой быстрых платежей».
• Электронные квитанции – храняться 5 лет; можно скачать PDF или направить в налоговую.
• Передача показаний – до 26-го числа каждого месяца.
• Заявки и жалобы – проверка напряжения, замена счётчика, технологическое присоединение.
• Интеграция с мессенджерами – боты в Telegram и Viber присылают баланс и квитанцию по команде /balance.

Популярные проблемы и решения

«Не приходит SMS-код»

Проверьте сигнал и перезагрузите телефон. Если проблема сохраняеться, позвоните по телефону технической поддержки.

«Система не находит мой лицевой счёт»

• Убедитесь, что вводите счёт без пробелов.
• Проверьте принадлежность счёта к ПАО «Россети Кубань» (на квитанции должна быть печать «РЭС Краснодарского края»).
• Попробуйте добавить счёт через Госуслуги – данные подтягиваются из реестра ФНС.

«Забыл пароль»

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». На указанный e-mail придёт ссылка для сброса. Срок действия ссылки – 24 часа.

Контакты для обращений

Круглосуточный контакт-центр:

• Телефон: 8 (800) -20-22-02 (звонок бесплатный по РФ).
• WhatsApp: +7 (861) -02-00-00.

Электронная почта:

• Техподдержка: support@kubanenergo.ru
• По вопросам начислений: billing@kubanenergo.ru

Онлайн-чат:

• В правом нижнем углу сайта kubanenergo.ru нажмите «Онлайн-консультант».
• Режим работы: ПН–ВС 08:00–20:00 (мск).

Личный приём:

• Центр обслуживания клиентов г. Краснодар: ул. Красная, 176.
• График: ПН–ПТ 08:00–18:00, СБ 09:00–15:00 (обед 12:30–13:30).

Полезные советы

• Активируйте двухфакторную авторизацию в профиле – так ваши данные будут защищены даже при утечке пароля.
• Добавьте несколько лицевых счетов в один профиль, если у вас есть дача или квартира на море – переключение занимает 2 клика.
• Настройте автооплату: укажите лимит (например, 5 000 ₽) и дату (например, 25-е число). Средства спишутся автоматически, а вы получите чек на e-mail.
• Следите за новостями в официальном Telegram-канале t.me/rkuban – публикуют графики отключений и советы по экономии электроэнергии.