Краткое содержание

1. Что такое МУП КТТУ
2. Почему важно зарегистрировать обращение к директору
3. Как зарегистрировать обращение к Александру Грачёву
4. Контактная информация и способы подачи
5. Что делать после регистрации обращения

Что такое МУП КТТУ

Муниципальное унитарное предприятие «Краснодарское троллейбусно-трамвайное управление» (МУП КТТУ) является основным оператором электрического общественного транспорта в городе Краснодар. Предприятие обслуживает троллейбусные и трамвайные линии, обеспечивая перевозку более 200 000 пассажиров в день.

Почему важно зарегистрировать обращение к директору

23 марта 2026 года директор МУП КТТУ Александр Грачёв запустил проект «Открытая приёмная», в рамках которого любой житель может:

• Получить оперативную информацию по расписанию движения троллейбусов и трамваев;
• Сообщить о поломках, задержках или нарушениях в работе транспорта;
• Узнать о текущих ремонтных работах и изменениях маршрутов;
• Подать предложения по улучшению качества перевозок.

Чтобы обращение было рассмотрено в установленные сроки (30 календарных дней), его необходимо корректно зарегистрировать в системе учёта предприятия.

Как зарегистрировать обращение к Александру Грачёву

Способ 1. Через официальный портал МУП КТТУ

1. Перейдите на сайт mupkttu.ru.
2. Нажмите кнопку «Обратиться к директору» в верхнем меню.
3. Заполните форму:
   • ФИО;
   • Контактный телефон и e-mail;
   • Тема обращения (из выпадающего списка);
   • Содержание обращения (до 2 000 знаков);
   • При необходимости прикрепите фото/видео (до 10 МБ).
4. Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит регистрационный номер (вида КТТУ-26-03-2026-XXXXX).

Способ 2. Через мобильное приложение «Краснодар Транспорт»

• Скачайте приложение в App Store или Google Play.
• Откройте раздел «Обращения» → «Новое обращение».
• Выберите категорию «К директору МУП КТТУ».
• Заполните поля и подтвердите отправку одним из способов:
  • через СМС-код;
  • через авторизацию в Госуслугах.

Способ 3. Личное обращение в приёмную директора

Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Северная, 362, каб. 401
График приёма граждан:

• Вторник и четверг — с 15:00 до 18:00;
• Перерыв — 16:30–16:45;
• Необходима предварительная запись по телефону или через портал.

Контактная информация и способы подачи

В ночное время (22:00–07:00) доступен только приём текстовых сообщений.

Что делать после регистрации обращения

1. Сохраните регистрационный номер (его пришлют в СМС или на e-mail).
2. Отслеживайте статус:
   • На сайте — в личном кабинете («Мои обращения»);
   • В приложении, в разделе «История обращений»;
   • По телефону горячей линии — назовите номер и ФИО.
3. Получите ответ:
   • В электронном виде — на e-mail или в личном кабинете;
   • В письменном виде — по почте, если запрашивали официальный документ.
4. При необходимости обжалуйте решение — направьте апелляцию в течение 10 дней на appeal@mupkttu.ru.

Наиболее частые темы обращений к директору МУП КТТУ

• Опоздания или отмены рейсов;
• Некачественное состояние подвижного состава;
• Отсутствие кондиционеров в жаркое время года;
• Неправильная работа валидаторов и терминалов оплаты;
• Отсутствие остановочных павильонов или их неисправность;
• Нарушения ПДД водителями троллейбусов и трамваев;
• Предложения по оптимизации маршрутов.

Благодаря запущенному проекту «Открытая приёмная» директора МУП КТТУ Александра Грачёва, каждый житель Краснодара может быстро и удобно сообщить о проблеме или предложить улучшения. Правильная регистрация обращения гарантирует, что ваше сообщение попадёт в официальный учёт и будет рассмотрено в установленные сроки.

Важно! При обращении всегда указывайте точный адрес, номер маршрута, время происшествия и прикладывайте фото/видео доказательства — это значительно ускорит рассмотрение.