Если вы живёте в Курской области и получаете природный газ через АО «Регионгаз Курск», важно знать, куда звонить в экстренных и рутинных ситуациях. Ниже — все актуальные телефоны, адреса и инструкции, собранные в одном месте. Сохраните страницу в закладки, чтобы не тратить время на поиски нужного номера.
Когда нужно звонить на «горячую линию» Регионгаз в Курске
- Запах газа в квартире или на улице — немедленно!
- Отсутствие газа без предупреждения.
- Повреждение газового оборудования уличной линии (врезка, шкаф, колонка).
- Ошибки в квитанции или вопросы по тарифам.
- Нужно заключить или расторгнуть договор, подать показания счётчика, оформить субсидию.
Единая круглосуточная горячая линия
###-###-####
Бесплатно по России, работает 24/7.
С мобильных и городских номеров звонок не тарифицируется.
Для звонков из-за границы: +7 -712 39-44-71 (оплата по тарифам вашего оператора).
Дополнительные телефоны по направлениям
Аварийно-диспетчерская служба (РТС)
- 04 — со всех стационарных телефонов (аналог «04» на мобильном: 104).
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
Контакт-центр клиентского офиса г. Курск
- +7 -712 39-44-72 — по будням 8:00–17:00, обед 12:00–13:00.
- WhatsApp / Telegram: +7 -50 739-44-71 — чат-бот для приёма показаний счётчиков и фотографий.
Техническая поддержка личного кабинета и приложения
- +7 -712 39-44-73 — доб. 5.
Адреса и график работы клиентских офисов «Регионгаз Курск»
| Адрес | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|
| г. Курск, ул. Ленина, д. 92 | Пн–Пт 8:00–18:00 Сб 9:00–13:00 | Оформление договора, приём оплаты, консультации |
| г. Курск, ул. Косухина, д. 2А (ТЦ «МегаГрад») | Пн–Сб 9:00–20:00 Вс 10:00–18:00 | Оплата без очереди, терминалы самообслуживания, Wi-Fi |
| г. Железногорск, ул. Мира, д. 54 | Пн–Пт 8:00–17:00 | Абонентское обслуживание всего Железногорского района |
Онлайн-каналы связи
- Сайт: kursk-regiongaz.ru — личный кабинет, онлайн-чат.
- E-mail: info@kursk-regiongaz.ru — для писем с фото/сканами документов.
- VK: vk.com/regiongaz_kursk, новости, опросы, ответы специалистов.
Как быстрее решить проблему: пошаговая инструкция
- Фиксируйте факт: сфотографируйте счётчик, квитанцию, повреждения.
- Звоните на ###-###-####, сообщите адрес, лицевой счёт и суть проблемы.
- Получите номер заявки, продиктуйте оператору или запишите из SMS.
- Следите за статусом:
- в личном кабинете;
- в SMS-уведомлениях;
- через бота в Telegram (@RGkursk_bot).
- Оцените работу: после закрытия заявки придёт короткий опрос — ваш отзыв помогает улучшать сервис.
Частые вопросы (FAQ)
Почему на горячую линию не дозвониться?
В пиковые часы (после 17:00 и в выходные) возможны очереди. Попробуйте:
- зайти в онлайн-чат;
- отправить WhatsApp-сообщение и дождаться обратного звонка.
Можно ли подать показания счётчика ночью?
Да, через личный кабинет или бота Telegram — в любое время.
Куда пожаловаться на качество обслуживания?
Внутренний контроль качества: control@kursk-regiongaz.ru
Госжилинспекция Курской области: +7 -712 51-50-44
Памятка безопасности
Если почувствовали запах газа:
- Немедленно отключите все газовые приборы.
- Не включайте/не выключайте электричество.
- Откройте окна и форточки.
- Покиньте помещение и звоните 04 или ###-###-#### с безопасного расстояния.