— В Санкт-Петербурге работает целая экосистема региональных операторов: один формирует фонд капитального ремонта, другой обслуживает расчёты за ЖКХ, третий вывозит мусор. В статье собраны актуальные контактные данные, функции и пошаговые инструкции, куда обращаться горожанам, если возникли вопросы по начислениям, ремонту или вывозу ТКО.
Кто в Петербурге считается «региональным оператором ЖКХ»
Региональный оператор — это юридическое лицо, которое по закону РФ (ЖК РФ, ст. 161.1–161.2) выполняет одну из трёх ключевых функций:
- Начисление и сбор платы за ЖКУ (ЕИРЦ);
- Формирование и расходование фонда капитального ремонта (Фонд капремонта);
- Обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) (Невский экологический оператор).
Единый информационно-расчётный центр (ЕИРЦ ЛО)
Что делает
- собирает показания счётчиков;
- формирует единый платёжный документ (ЕПД);
- распределяет платежи между ресурсоснабжающими и управляющими компаниями.
Контакты
Адрес: 195009, г. Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д. 112, к. 2, лит. 3
Телефон горячей линии: 8 (812) -20-99-15
Электронная почта: reg.operatorlenreg.ru
Онлайн-приёмная: reg.operatorlenreg.ru
График работы
Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (без перерыва).
Суббота, воскресенье — выходные.
Региональный оператор по обращению с ТКО: АО «Невский экологический оператор»
- организует вывоз и утилизацию бытового мусора;
- заключает договоры с управляющими компаниями и ТСЖ;
- публикует график вывоза и тарифы на сайте.
Телефон горячей линии: 8 (812) -20-99-15 (круглосуточно)
Сайт: spb.gov.ru (раздел «Обращение с отходами»)
Личный кабинет абонента: eko.spb.ru
Как подать заявку
- Зайдите в личный кабинет на eko.spb.ru.
- Выберите «Онлайн-заявка» → «Недостаток вывоза ТКО».
- Прикрепите фото контейнерной площадки и нажмите «Отправить».
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Санкт-Петербурга
- аккумулирует взносы собственников (взнос 2026 г. = 12,87 руб./м²);
- планирует капремонт по адресному перечню;
- публикует открытые конкурсы и отчёты о выполненных работах.
Кол-центр: 8 (812) -20-99-15 (бесплатно по России)
Электронная почта: reg.operatorlenreg.ru
Онлайн-обращения: reg.operatorlenreg.ru → «Написать в Фонд»
Пример обращения
Если собственники решили изменить способ формирования фонда (с «на спецсчёт» на «оплата региональному оператору»), они обязаны за 30 дней до даты изменений уведомить Фонд через форму на сайте reg.operatorlenreg.ru.
Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
Универсальный реестр всех домов, управляющих организаций, тарифов и показаний счётчиков. Доступ — бесплатный.
- Сайт: dom.gosuslugi.ru
- Техподдержка: 8 (800) -00-00-00
Через ГИС ЖКХ можно:
- узнать статус капремонта;
- проверить тарифы;
- оставить жалобу на управляющую компанию.
Жилищный комитет Санкт-Петербурга (официальный портал)
Центральный орган исполнительной власти, курирующий ЖКХ. Публикует:
- перечень управляющих компаний;
- перечень региональных операторов;
- ежемесячные отчёты о ходе капремонта.
Сайт: zhk.gov.spb.ru
Телефон: 8 (812) -76-39-99
Полезные ссылки по теме
- Реформа ЖКХ (федеральный портал): reformagkh.ru
- Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга: spb.gov.ru
- Интерактивная карта контейнерных площадок: eko.spb.ru/map
Краткая шпаргалка: куда звонить в первую очередь
| Ситуация | Куда звонить/писать | Короткий номер |
|---|---|---|
| Неправильные начисления в квитанции | ЕИРЦ ЛО | 8 (812) -20-99-15 |
| Несвоевременный вывоз мусора | «Невский экологический оператор» | 8 (812) -20-99-15 |
| Вопросы по капремонту | Фонд капремонта СПб | 8 (812) -20-99-15 |
| Жалоба на управляющую компанию | Госжилинспекция через ГИС ЖКХ | 8 (800) -00-00-00 |
Важно! Все перечисленные контакты актуальны на март 2026 г. Перед личным визитом уточняйте режим работы на официальных сайтах: праздничные дни могут внести коррективы.