С 24 марта 2026 года в Северодвинске началась новая эра обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). АО «ПРО ТКО», краевой оператор, официально переходит на прямую схему вывоза мусора: теперь компания не только привлекает подрядчиков, но и самостоятельно организует весь процесс — от контейнерной площадки до полигона. В статье собраны актуальные контакты, графики, тарифы, ответы на популярные вопросы и инструкции, куда обращаться в случае проблем.
Кто такой «ПРО ТКО» и почему изменилась схема вывоза
До весны 2026 года «ПРО ТКО» в Северодвинске выступала в роли координатора: заключала договоры с транспортными компаниями-подрядчиками, контролировала их работу и непосредственно к мусору не прикасалась. С оператор перешёл на модель прямого взаимодействия:
- собственный парк мусоровозов и спецтехники;
- собственные водители и механики;
- прямой контроль качества уборки контейнерных площадок;
- фиксированный график вывоза без «плавающих» окон.
Нормативы и тарифы на 2026 год
| Категория потребителей | Норматив, куб. м/чел./год | Тариф, руб./куб. м | |
|---|---|---|---|
| Жители многоквартирных домов | 2,34 | 729,45 | 142,6 |
| Жители частных домов | 2,34 | 729,45 | 142,6 |
| Организации (ТТКО-1) | не нормируется | 1 105,00 | по факту |
График вывоза отходов на 2026 год
Все контейнерные площадки обслуживаются по утверждённому муниципальному календарю. Последняя редакция — от .
Пример расписания для микрорайона Ягры
- Пн, Ср, Пт — площадки по ул. Ломоносова, 1–15;
- Вт, Чт, Сб — ул. Сафонова, 3–27;
- Вс, санитарный день (по заявкам).
Посмотреть точный день для своего адреса можно через личный кабинет «ПРО ТКО» или по телефону.
Контакты для обращений
Ниже собраны все официальные каналы связи, по которым жители и организации Северодвинска могут задать вопрос, оформить заявку или пожаловаться:
- Единый контакт-центр 24/7
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
info@protko.ru - Горячая линия Северодвинского филиала
8 (81853) —55-55
г. Северодвинск, ул. Кирова, д. 32, офис 201 (приёмная) - WhatsApp / Viber «ПроТКО-Север»
+7 -21 701-45-45Принимают фото- и видеофиксацию нарушений
- Личный кабинет и онлайн-заявка
lk.protko.ru → «Северодвинск» → «Подать обращение» - Мобильное приложение
«ПРО ТКО» (Android, iOS) — раздел «Чат с диспетчером» - Городская служба контроля
8 (81853) —99-99
(служба контроля администрации г. Северодвинска, принимают жалобы на несвоевременный вывоз) - Государственная жилищная инспекция
8 (8182) -2-05-55
arh.ggi.gov.ru — для апелляций по тарифам и некачественному обслуживанию
Как оформить заявку на переполненный контейнер или отсутствие вывоза
- Сфотографируйте контейнер с ракурса, где видно номер площадки и степень заполнения.
- Уточните точный адрес и дату последнего вывоза (можно в личном кабинете).
- Отправьте заявку одним из способов:
- через личный кабинет (самый быстрый — среднее время реакции 2 часа);
- WhatsApp / Viber +7 -21 701-45-45;
- электронное письмо на info@protko.ru с темой «Северодвинск-срыв графика».
- Получите номер заявки (6 цифр) и сохраняйте до полного закрытия вопроса.
Раздельный сбор: где взять контейнеры для пластика и стекла
В 2026 году в Северодвинске установлено 64 площадки раздельного сбора:
- жёлтые контейнеры — пластик и металл;
- зелёные контейнеры, стекло;
- синие контейнеры — макулатура.
Карта площадок доступна по ссылке: protko.ru/separate-sever; Вопросы по переполнению — в ту же службу ###-###-####.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если контейнер не вмещает мусор от соседей из частного сектора?
С вводится «правило трёх контейнеров»: на каждые 20 частных домов предусмотрен минимум один 1,1 м³ контейнер. Если норма не соблюдена, заявка подаётся в городскую службу контроля 8 (81853) —99-99.
Как изменился тариф для пенсионеров?
С компенсацию 30 % продолжают выплачивать автоматически, если пенсионер зарегистрирован по адресу. Дополнительно оформлять ничего не нужно.
Можно ли отказаться от услуги?
Отказ возможен только при полном отсутствии фактического проживания или при заключении договора на вывоз ТКО с другой организацией (например, садовое товарищество с собственным вывозом). Нужно предоставить акт проверки и договор.
С переходом «ПРО ТКО» на прямую модель вывоза мусора в Северодвинске появились чёткие сроки, единые телефоны и онлайн-инструменты. Главное — сохранять номер заявки и фиксировать нарушения (фото, дата, адрес). Любые проблемы решаются через контакт-центр ###-###-#### или горячую линию филиала 8 (81853) —55-55.
Данные актуальны на 24 марта 2026 года. Проверяйте обновления на сайте protko.ru.