Самое главное помнить: если у вас возникли вопросы по вывозу мусора — тарифы, график вывоза, претензии к качеству работ — обращайтесь непосредственно к региональному оператору, ответственному за ваш населённый пункт; Ниже приведены актуальные контакты и инструкции по обращению, актуальные на .
ООО «Эко-Сити Ставрополь» (север региона и г. Ставрополь)
Статус: региональный оператор с г. на 15 лет.
- Официальный сайт: эко-сити;рф
- Центральная диспетчерская (круглосуточно):
- +7 (8652) -99-009
- +7 (8652) -78-222
- Горячая линия и приём жалоб: через форму обратной связи на сайте
- Фактический адрес приёмной: г. Ставрополь, ул. Гражданская, 34
ООО «ЖКХ Ставропольского края» (юг и центр региона)
Статус: региональный оператор с г. на 15 лет.
- Официальный сайт: жкхск.рф
- Единый центр обслуживания (Пятигорск):
- проспект Горького, 4 (офис «Региональный оператор»)
- Телефон для справок: +7 (8793) -8-38-10
- Абонентский отдел в Георгиевске:
- ул. Пушкина, 51
- Телефон: +7 (87961) —11-11
- Онлайн-кабинет: раздел «Личный кабинет» на сайте жкхск.рф
ООО «Главная Региональный оператор» (зона ответственности — Ипатово и юго-восток края)
- Адрес: г. Ипатово, ул. Орджоникидзе, 97
- Телефон приёмной: +7 (86542) —15-15
- E-mail для обращений: info@gro26.ru
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Дополнительные способы обратиться
Мобильные приложения и чаты
- «Эко-Сити Ставрополь» — официальное приложение в Google Play и App Store (чат-бот, фотофиксация нарушений)
- «ЖКХ Ставрополья» — приложение ООО «ЖКХ СК» для оплаты и контроля вывоза ТКО
Государственные площадки
- Госуслуги Ставропольского края — раздел «Обращения по вопросам обращения с ТКО»
- «Добродел» (федеральная платформа), выбор региона «Ставропольский край», категория «ТКО/мусор»
Что делать, если оператор не реагирует
Если после обращения по основным каналам проблема не решена в течение 10 рабочих дней:
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор по СК: 26.rospotrebnadzor.ru, тел. 8 (8652) -4-01-50
- Отправьте обращение в МинЖКХ Ставропольского края: mkrf26.ru, раздел «Приём обращений граждан»
Памятка: как правильно оформить обращение
| Элемент обращения | Что указать |
|---|---|
| Тема | «Нарушение графика вывоза ТКО» / «Перерасчёт тарифа» / «Отсутствие контейнерной площадки» |
| Адрес объекта | Точный адрес дома и описание контейнерной площадки |
| ФИО, телефон, e-mail | Контактные данные заявителя для обратной связи |
| Фото/видео | Приложите снимки нарушений (переполненные контейнеры, разбросанный мусор) |
| Регистрационный номер | Всегда сохраняйте номер заявки, выданный диспетчером или приложением |
Ссылки и QR-коды для быстрого доступа
- Карта контейнерных площадок Эко-Сити: эко-сити.рф/map
- QR-код тарифов ЖКХ СК:
Очень важно помнить: сохраняйте скриншоты переписки и квитанции об оплате — это упростит процедуру разбирательства при спорных ситуациях.