ООО «Региональный оператор Севера» — официальный региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Республики Коми.
В Ухте функционирует главное Управление компании‚ куда можно обратиться по всем вопросам вывоза мусора‚ оформления договоров‚ уточнения тарифов и льгот.
Как связаться с Управлением регионального оператора Севера (Ухта)
Основной офис в Ухте:
- Адрес: Россия‚ Республика Коми‚ г. Ухта‚ улица Оплеснина‚ дом 4.
- Телефон единой справочной службы: 8 (800) -50-39-62 (звонок по РФ бесплатный).
- Режим работы кол-центра: Пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
- Личный приём граждан:
- Пн–Чт: 08:00–16:00
- Пт: 08:00–14:30
Дополнительные офисы и точки приёма документов
В Ухте зафиксированы ещё несколько адресов‚ по которым можно оформлять документы и получать консультации:
- ул. Бушуева‚ 11
- пр-т Космонавтов‚ 21
- ул. Первомайская‚ 7
- ул. Советская‚ 8
- пр-т Зерюнова‚ 18
- ул. Дзержинского‚ 4а
- пр-т Ленина‚ 40а
Совет: перед визитом уточните график и необходимость записи по телефону 8 (800) -50-39-62.
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: regop-komi.ru
- Раздел «Обратная связь» на сайте: доступна форма‚ где можно задать вопрос, специалисты обещают перезвонить «в ближайшее время».
- Группа ВКонтакте: vk.com/ros_komi — новости‚ акции‚ ответы на частые вопросы.
Что можно решить дистанционно
Чтобы не тратить время на поездку‚ воспользуйтесь онлайн-сервисами:
- оформление или расторжение договора на вывоз ТКО;
- уточнение начисленной платы и скачивание квитанций;
- подача заявления на льготу или перерасчёт;
- проверка‚ когда и какой контейнер был вывезен (карта контроля вывоза ТКО на сайте).
Частые жалобы и как их правильно подать
Ниже — типовые ситуации и рекомендованный алгоритм действий:
- Продолжают начислять плату после выписки или смерти жильца
➜ Соберите документы (выписка из ЕГРН/паспортный стол‚ свид-во о смерти) и отправьте скан на regop-komi.ru в разделе «Обратная связь» или привезите в офис на ул. Оплеснина‚ 4. - Тариф выше‚ чем у соседей или непонятен расчёт
➜ Запросите в офисе пояснительную справку с расшифровкой тарифа. Если ответ неубедителен‚ пишите жалобу в Роспотребнадзор и копию, в «Российский экологический оператор»; - Мусор не вывозят
➜ Зафиксируйте дату/время фото или видео‚ отправьте заявление на сайте или позвоните в 8 (800) -50-39-62. По правилам нарушение должны устранить в течение 3–5 рабочих дней.
Льготы и тарифы
Размер платы за ТКО зависит от числа проживающих‚ площади или социальной категории граждан:
- ветераны‚ инвалиды‚ участники ВОВ;
- многодетные семьи;
- пенсионеры старше 70 лет — полное или частичное освобождение от платы (по региональному закону).
Подробный перечень льгот и необходимые документы можно получить по телефону 8 (800) -50-39-62 или в офисе.
Как доехать до офиса на ул. Оплеснина‚ 4
Ориентир — центр Ухты. От ж/д вокзала остановка «Ухта-2» можно доехать на маршрутке № 5‚ 7 или 11; выйти на остановке «Улица Оплеснина». Пешком — 5–7 минут от остановки «Центральный рынок».
Единый бесплатный номер 8 (800) -50-39-62‚ официальный сайт regop-komi.ru и офис на ул; Оплеснина‚ 4 — основные точки входа для решения любых вопросов по вывозу твёрдых коммунальных отходов в Ухте и Республике Коми.
Помните: если первичный ответ не устраивает‚ смело обращайтесь в подведомственные контрольные органы (Роспотребнадзор‚ прокуратуру‚ минжкх РК).