В 2026 году система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в Санкт-Петербурге и Ленинградской области разделена между двумя ключевыми компаниями:
АО «Невский экологический оператор» (Санкт-Петербург) и АО «Управляющая компания по обращению с отходами» (Ленинградская область)․
Ниже собрана актуальная контактная информация, реквизиты и список точек обращения для жителей и юрлиц․
Санкт-Петербург
1․1 АО «Невский экологический оператор» (НЭО)
- Юридический адрес: 190068, г․ Санкт-Петербург, наб․ Обводного канала, д․ 185, литера А, корпус 1
- ИНН / КПП / ОГРН: 7840363609 / 784001001 / 1217800076567
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Личный кабинет/оплата: ne-eco․ru
- Электронная почта: info@ne-eco․ru
- Центральный офис приёма граждан: м․ «Василеостровская», ул․ Средний проспект В․О․, д․ 41, офис 401
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00 (без перерыва)
1․2 Единый информационно-расчётный центр для жителей СПб
Плата за вывоз мусора в Санкт-Петербурге начисляется через ЕИРЦ «Петербургский расчётный центр»․
При вопросах по квитанциям рекомендуем обращаться напрямую:
- Адрес: 190020, г․ Санкт-Петербург, пр․ Обуховской Обороны, д․ 112, корп․ 2, лит․ 3
- Телефон: +7 (812) -34-39-39
- Сайт: spb-erc․ru
Ленинградская область
2․1 АО «Управляющая компания по обращению с отходами»
- Юридический адрес: 188800, Ленинградская область, г․ Выборг, ул․ Кривоносова, д․ 13
- ИНН / КПП / ОГРН: 4704077078 / 470401001 / 10###-###-####
- Банк: ПАО «Банк Санкт-Петербург»
БИК 044030790
р/с 40702###-###-####1580
к/с 30101###-###-####0790 - «Горячая линия»: ###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00)
- Сайт: lenoblkom․ru
- E-mail: info@lenoblkom․ru
2․2 Региональные представительства в крупнейших городах Ленобласти
| Город | Адрес офиса | Телефон |
|---|---|---|
| Гатчина | ул․ Соборная, д․ 9А, офис 312 | +7 (813-71) —55-12 |
| Кириши | пр․ Ленина, д․ 70, офис 12 | +7 (813-68) —14-66 |
| Сосновый Бор | ул․ Героев, д․ 5, офис 201 | +7 (813-69) —27-80 |
| Тихвин | ул․ Советская, д․ 21, офис 115 | +7 (813-67) —89-90 |
Комитет Ленинградской области по обращению с отходами
Вышестоящий орган исполнительной власти, контролирующий работу регионального оператора и принимающий жалобы:
- Почтовый адрес приёмной: 191015, г․ Санкт-Петербург, ул․ Шпалерная, д․ 54, лит․ В
- Телефон доверия: +7 (812) -76-56-00
- Приём граждан: г․ Выборг, ул․ Кривоносова, д․ 13, каб․ 15
Вторник и четверг 09:00–17:00 (по предварительной записи на сайте komitet47․gov․ru)
Полезные цифровые сервисы
- Мобильное приложение «Мой регион – ТКО» (доступно в App Store и Google Play) – отслеживание графика вывоза, фото-фиксация нарушений, онлайн-чат с оператором․
- Госуслуги․РФ → «ЖКХ» → «ТКО» – подача жалоб и заявок на дополнительные услуги․
- QR-коды на контейнерных площадках – моментальная отправка фото переполненных баков в чат-бота Telegram @tkospb_bot или @tkoloblast_bot․
Что делать, если возник вопрос или жалоба
Порядок действий:
- Фиксируйте проблему (фото/видео, дата, адрес)․
- Звоните или пишите в «горячую линию» вашего оператора (см․ выше)․
- В течение 3 рабочих дней вы получите номер заявки; если ответа нет – переходите на уровень выше:
- Для жителей города – Комитет по благоустройству СПб (gov․spb․ru/gov/otrasl/blagoustr)․
- Для жителей области – Комитет Ленинградской области по обращению с отходами․
- Максимальный срок рассмотрения жалобы в надзорном органе – 30 календарных дней․
Информация актуальна на 23 марта 2026 г․ Данные периодически обновляются—убедитесь, что вы смотрите последнюю версию на официальных сайтах․