В Красноярском крае функции регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) выполняет ООО «Красноярский экологический союз» (входи в Группу компаний «Ростех»)․
Именно этот оператор отвечает за вывоз, переработку и утилизацию бытового мусора жителей Красноярска и прилегающих районов․
Самое главное помнить
- Все вопросы, связанные с графиком вывоза, тарифами, качеством услуг и льготами, решаются исключительно через регионального оператора или единую диспетчерскую службу․
- Не допускайте накопления мусора на контейнерных площадках: при любых сбоях сразу звоните в контакт-центр․
- Для дачных и садовых товариществ отдельные графики могут корректироваться в преддверии сезона — следите за официальными объявлениями․
Почему растут тарифы
С 01 апреля 2026 года региональный оператор подал уведомление в Тарифную комиссию Красноярского края о корректировке платы за вывоз ТКО․ Основные причины роста цен:
- Удорожание ГСМ: цена дизельного топлива выросла на 18 % за последний год․
- Рост стоимости запчастей: санкционное давление на поставщики подняло цены на комплектующие до 25 %․
- Обновление парка: закупка 60 новых мусоровозов КАМАЗ и МАЗ 2025–2026 модельных годов для снижения выбросов по федеральному стандарту Евро-6․
Контакты для обращений
Ниже перечислены все официальные каналы связи, через которые можно решить 95 % вопросов без личного визита в офис․
Очень важно использовать именно эти контакты — сторонние сайты и посредники не гарантируют достоверность информации․
- Единая диспетчерская служба
- Телефон: +7 (391) -09-00-09 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (391) -09-00-09
- Бесплатно с мобильных: ###-###-####
- Личный кабинет и онлайн-заявки
- Сайт: reo24․ru
- Раздел «Подать обращение» → «Создать заявку» (доступно без регистрации)
- Мобильное приложение «РЭО24» (Android & iOS)
- Электронная почта
- Общие вопросы: info@reo24․ru
- Рекламации и претензии: claim@reo24․ru
- Льготы и субсидии: benefit@reo24․ru
- Центр обслуживания абонентов (приём документов и оплата)
- Адрес: г․ Красноярск, ул․ Алексеева, 10, БЦ «Сибирь»
- Часы работы: пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной
- Без очереди через терминалы самообслуживания или мобильный электронный талон (QR-код в фойе)
- Горячая линия по тарифам и начислениям
- Телефон: +7 (391) -09-00-05
- Время работы: будни 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- Группа в VK
- Сообщество: vk․com/reo24
- Ответы на сообщения в рабочее время в течение 30 минут
Что делать при просрочке вывоза мусора
- Фиксируйте нарушение: сфотографируйте переполненные контейнеры с датой и временем․
- Оформите онлайн-заявку или позвоните в диспетчерскую (см․ контакты выше), укажите точный адрес площадки․
- Получите номер заявки — он нужен для контроля и подачи компенсационного требования․
- Если мусор не вывезут в течение 24 часов, подайте претензию на claim@reo24․ru — за каждый день просрочки предусмотрен перерасчёт․
Дополнительные контакты для СНТ и садоводств
В преддверии садового сезона 2026 региональный оператор провёл серию выездных встреч с председателями СНТ Свердловского и Берёзовского районов․
Если ваше товарищество ещё не подало заявку на корректировку графика или нуждается в дополнительных контейнерах, обращайтесь:
- Координатор по СНТ: Светлана Викторовна Кузнецова
- Телефон: +7 (391) -09-00-11 (доб․ 408)
- Эл․почта: snt@reo24․ru
- Запись на очные консультации: reo24․ru/snt
Своевременное обращение в официальные каналы регионального оператора — главное условие стабильного вывоза мусора и защиты ваших потребительских прав․
Сохраните этот список контактов в закладках и делитесь им с соседями: чем больше жителей пользуется официальными каналами, тем быстрее решаются проблемы ТКО в Красноярске․