В Москве система обращения с отходами построена на принципе территориального деления: каждый административный округ обслуживает строго закреплённый региональный оператор. Ниже — подробная справка о компаниях-«мусорщиках» столицы в 2026 году, их зонах ответственности, графике работы и контактных данных для жалоб и вопросов.
Северный административный округ (САО)
- Оператор: АО «Экология-Север»
- Телефон диспетчера: +7 (495) -37-44-55
- Электронная почта: sao@ecosev.ru
- Приём заявок на вывоз крупногабаритного мусора: через мобильное приложение «ЭкоСевер» или по короткому номеру 0512
- График работы call-центра: круглосуточно
Северо-Западный административный округ (СЗАО)
- Оператор: ООО «МСК-Северо-Запад»
- Телефон диспетчера: +7 (495) -66-77-88
- Почта: info@szao-mos.ru
- Онлайн-чат: на сайте szao-mos.ru (пн-пт с 08:00 до 20:00, сб-вс с 09:00 до 18:00)
- Адрес офиса приёма граждан: ул. Свободы, д. 37, к. 2, метро «Войковская»
Северо-Восточный административный округ (СВАО)
- Оператор: АО «ЭкоСВ»
- Единая служба: +7 (495) -89-45-67 (многоканальный)
- Viber/Telegram-бот: @ecosvaobot
- Горячая линия по сортировке: +7 (495) -89-45-68
- Электронный приёмная: priem@ecosv.ru
Восточный административный округ (ВАО)
- Оператор: ООО «ТКО-Восток»
- Телефон: +7 (495) -77-12-34
- WhatsApp: +7 (495) -77-12-34
- Личный кабинет жителя: loko.tko-vostok.ru
- Адрес пункта приёма вторсырья: ул. Ткацкая, вл. 5/2 (пн-пт 08:00–19:00)
Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)
- Оператор: ООО «Юго-Восток Эко»
- Горячая линия: +7 (495) -65-43-21
- E-mail: help@uveco.ru
- QR-код для подачи заявки: печатается на контейнерных площадках, ведёт на мини-приложение «ЮВЭкоЗаявка»
- Часы приёма звонков: 09:00–21:00 без выходных
Южный административный округ (ЮАО)
- Оператор: АО «Юг-ТКО»
- Телефон: +7 (495) -55-66-77
- Сайт: ugtko.ru
- Личный кабинет: вход через Госуслуги
- Контакт-центр для ОСББ/ТСЖ: tsg@ugtko.ru
Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
- Оператор: ООО «Эко-ЮгЗапад»
- Диспетчерская: +7 (495) -99-88-77
- Приёмная: pr@ecoyz.ru
- Мобильный пункт раздельного сбора: тел. +7 (495) -99-88-79 (звонок/смс)
Западный административный округ (ЗАО)
- Оператор: ООО «ЗАО-Экосервис»
- Телефон: +7 (495) -77-88-99
- Telegram-канал новостей: t.me/zaotko
- Электронная приёмная: start@zaotko.ru
- График работы офиса: понедельник-пятница 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Северо-Западный административный округ (СЗАО)
повтор блока для удобства поиска
См. описание выше в блоке «Северо-Западный АО». Дополнительный канал связи:
- СМС-центр: 5151 (сообщение например: «мусор 12» для сигнала о переполнении контейнера)
Зеленоградский административный округ (ЗелАО)
- Оператор: АО «ЗелТКО»
- Телефон: +7 (495) -30-12-34
- E-mail: zel@zel-tko.ru
- Мобильное приложение: «ЗелТКО» (iOS, Android)
- Пункт приёма опасных отходов: г. Зеленоград, проезд № 4801, д. 6
Троицкий и Новомосковский административные округа
- Оператор: ООО «ТН-Экология»
- Горячая линия: +7 (495) -89-78-90
- WhatsApp/Telegram: +7 (495) -89-78-90
- Онлайн-форма заявки: tn-eco.ru/claim
- Адрес офиса приёма граждан: г. Троицк, ул. Текстильщиков, д. 10
Общие рекомендации жителям
- Проверьте оператора по адресу: на сайте мусор.москва введите свой дом и увидите закреплённую компанию.
- Сохраните контакт диспетчера: добавьте номер в телефон под названием «Мусор + ваш округ».
- Для жалоб: если оператор не отвечает в течение 2 рабочих дней, обращайтесь в Мосэнергосбыт (МКУ «Госжилинспекция») по телефону +7 (495) -66-35-55 или через приложение «Мой дом».
- Сортировка: на контейнерных площадках размещены цветные баки: синий — бумага, жёлтый — пластик/металл, зелёный, стекло. Если таких нет, звоните оператору и требуйте установки.
- Крупногабарит: холодильники, диваны вывозятся бесплатно 1 раз в квартал. Запись — за 7 дней до даты через сайт или приложение оператора.
Важно: начиная с 2025 года тарифы на ТКО в Москве единые и утверждаются Комиссией по тарифам столицы. Проверить начисления можно в личном кабинете на портале мособлгаз.рф (если вы получаете квитанцию через Мосэнергосбыт).
Если ваш контейнер переполнен, двор не убран или вам начислили лишний платёж, не молчите. Запишите номер контейнерной площадки (он нанесён жёлтым), сфотографируйте ситуацию и немедленно звоните или пишите своему региональному оператору. Ответственность за чистоту двора — не только ваша, но и их.