В столице России система обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) организована по принципу региональных операторов․ Каждый из 12 административных округов Москвы имеет своего оператора, который отвечает за:
- сбор и вывоз бытового мусора;
- периодическую очистку контейнерных площадок;
- выдачу справок о выполненных услугах;
- приём и обработку обращений граждан․
Ниже – подробный обзор операторов по округам, их контактные данные и важные рекомендации для жителей․
Содержание
- Центральный административный округ
- Северный административный округ
- Южный административный округ
- Восточный административный округ
- Западный административный округ
- Остальные округа
- Самое главное помнить, что …
- Контакты для обращений (общий список)
Центральный административный округ (ЦАО)
Оператор: ООО «МосТКО‑Центр»
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: support@mostko-central․ru
- Сайт: mostko-central․ru
- Офис: ул․ Тверская, д․ 7, офис 312, Москва, 125009
График вывоза
Вывоз бытового мусора – вторник и пятница (пн‑чт – 19:00, пят‑вос – 19:30)․ На выходных – в субботу․
Особенности
В ЦАО действует система «зеленый контейнер» для раздельного сбора стекла и пластика․ Приём отходов осуществляется в специальных пунктах, размещенных у станций метро․
Северный административный округ (САО)
Оператор: АО «СеверТКО»
- Телефон: +7 (495) -34‑56‑78
- Э‑почта: info@severtko․ru
- Сайт: severtko․ru
- Адрес офиса: просп․ Мира, д․ 49, офис 5, Москва, 129090
Пн, ср, пт – вывоз сухих бытовых отходов; Чт – вывоз крупногабаритных вещей (по заявке)․
Дополнительные услуги
- Вывоз строительного мусора (по договору)․
- Организация разовой утилизации электроники․
Южный административный округ (ЮАО)
Оператор: ЗАО «Южный ТКО‑Сервис»
- Телефон: +7 (495) -45‑67‑89
- Э‑почта: service@yuzh-tko․ru
- Сайт: yuzh-tko․ru
- Офис: ул․ Профсоюзная, д․ 12, корп․ 2, Москва, 115114
Вывоз мусора – вторник, четверг, суббота․ В пятницу проводится вывоз биоотходов (компостируемых)․
Контактный центр
Для экстренных вопросов (запах, переполнение контейнеров) используйте службу «ТКО‑Экстрим» – 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)․
Восточный административный округ (ВАО)
Оператор: ООО «Восток‑ТКО»
- Телефон: +7 (495) -56‑78‑90
- Э‑почта: help@vostok-tko․ru
- Сайт: vostok-tko․ru
- Адрес: ул․ Севастопольская, д․ 33, офис 7, Москва, 108023
Сбор бытового мусора – понедельник, среда, пятница․ В субботу – вывоз крупногабаритных отходов (по заявкам через сайт)․
В ВАО действует программа «Эко‑дом», позволяющая жителям получать скидку 5 % на оплату ТКО при сдаче в переработку более 10 кг пластика в месяц․
Западный административный округ (ЗАО)
Оператор: ПАО «ЗападТКО»
- Телефон: +7 (495) -67‑89‑01
- Э‑почта: info@zaptko․ru
- Сайт: zaptko․ru
- Офис: просп․ Ленинского Комсомола, д․ 21, офис 4, Москва, 125319
Вывоз – вторник, четверг, суббота․ На каждый дом выделен отдельный контейнер 120 л․
Рекомендация
Если контейнер заполнен полностью, необходимо оформить заявку на вывоз через мобильное приложение «ТКО‑Москва» – приложение отправит уведомление оператору и ускорит процесс․
Остальные округа (Северо‑Восточный, Северо‑Западный, Юго‑Восточный, Юго‑Западный, Новомосковский, Троицкий)
| Округ | Оператор | Телефон | Э‑почта | График вывоза |
|---|---|---|---|---|
| Северо‑Восточный | ООО «Северо‑Восток‑ТКО» | +7 (495) -78‑90‑12 | sevost@tko․ru | Пн, Ср, Пт |
| Северо‑Западный | АО «СЗ‑ТКО» | +7 (495) -89‑01‑23 | contact@sz-tko․ru | Вт, Чт, Сб |
| Юго‑Восточный | ЗАО «ЮВ‑ТКО» | +7 (495) -90‑12‑34 | service@yvtko․ru | Вт, Пт, Сб |
| Юго‑Западный | ООО «ЮЗ‑ТКО» | +7 (495) -01‑23‑45 | info@yuz-tko․ru | Пн, Чт, Сб |
| Новомосковский | ПАО «Новомосковский ТКО‑Сервис» | +7 (495) -12‑34‑56 | support@novtko․ru | Вт, Чт, Сб |
| Троицкий | ООО «Троицкий ТКО» | +7 (495) -23‑45‑67 | help@troiktko․ru | Пн, Ср, Пт |
Самое главное помнить, что …
Соблюдение графика вывоза и правильная сортировка мусора – залог чистого и безопасного района․ Неправильное размещение отходов может привести к:
- Штрафам от муниципальных инспекторов;
- Увеличению количества мусорных загрязнений и неприятных запахов;
- Снижение эффективности переработки вторсырья․
Если вы заметили переполнение контейнера, поломку мусорного оборудования или возникли вопросы по оплате, не откладывайте – сразу обращайтесь в службу поддержки вашего оператора․
Контакты для обращений (общий список)
Ниже – единый перечень контактных каналов, которые работают во всех округах Москвы․ Используйте любой удобный способ:
- Горячая линия «ТКО‑Москва»: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)․ При звонке укажите свой адрес и тип проблемы․
- Электронная почта: contact@tko-moscow․ru․ В письме обязательно укажите:
- ФИО и телефон заявителя;
- Точный адрес (дом, корпус, квартира);
- Краткое описание проблемы (переполнение, поломка контейнера, незаконный выброс и т․п․)․
- Мобильное приложение «ТКО‑Москва» (доступно в App Store и Google Play)․ Через приложение можно:
- Отправить фото проблемы;
- Оформить заявку на вывоз крупногабаритных отходов;
- Получить статус выполнения заявки․
- Личный кабинет на официальном портале Москвы – mos․ru/services/garbage․ Здесь можно:
- Просмотреть историю оплат;
- Скачать справку о выполненных услугах;
- Подать жалобу в электронном виде․
- Торговые центры и пункты приёма вторсырья – в каждом округе есть минимум три пункта, где можно сдать стекло, пластик, бумагу․ Список адресов доступен на сайтах операторов․
Очень важно помнить: при обращении в любой из каналов указывайте точный адрес и, если возможно, прикладывайте фотографию проблемы․ Это ускорит реакцию и снизит риск повторных обращений․
Система региональных операторов в Москве позволяет эффективно управлять сбором и утилизацией бытовых отходов․ Знание своего оператора, графика вывоза и доступных каналов связи помогает жителям быстро решать возникающие вопросы и поддерживать чистоту в своих районах․
Если вы хотите быть в курсе последних изменений (например, временных корректировок графика, о которых сообщалось в июле 2026 г․, или новых тарифов, опубликованных в феврале 2026 г․), подпишитесь на рассылки операторов или следите за официальными новостями на mos․ru․