Региональный оператор (РО) – это юридическое лицо‚ уполномоченное местными властями на организацию
сбора‚ транспортировки и утилизации твердых коммунальных отходов (ТКО) на территории города и прилегающих
муниципальных образований. В Петрозаводске оператором является ООО «Петрозаводский оператор ТКО»‚
действующее в соответствии с лицензией от Министерства природных ресурсов и экологии России.
Основные функции регионального оператора
- Организация систематического вывоза бытового мусора с улиц‚ дворов‚ территорий СНТ и коттеджных поселков;
- Контроль за соблюдением нормативов по срокам вывоза и заполнения контейнеров;
- Ведение реестра ТКО‚ формирование отчетности перед муниципальными органами;
- Проведение разовых акций (субботники‚ списание пени‚ утилизация крупногабаритного мусора);
- Информирование населения о правилах раздельного сбора и способах уменьшения объёмов отходов.
Почему важно пользоваться услугами регионального оператора?
Неправильный порядок вывоза и утилизации мусора приводит к загрязнению окружающей среды‚
повышенному риску эпидемий и штрафным санкциям для граждан и организаций. Самое главное помнить‚ что
соблюдение санитарных норм – это обязанность каждого жителя города.
Ключевые моменты взаимодействия с оператором
- Регулярно проверяйте расписание вывоза в вашем микрорайоне (информация размещается на сайте
petrozavodsk-tko.ru и в мобильном приложении «ТКО‑Петрозаводск»); - При обнаружении переполнения контейнеров‚ нелегального захоронения или поломки техники сразу
обращайтесь в службу поддержки; - Для получения справок‚ подтверждающих отсутствие задолженности по обслуживанию‚ используйте онлайн‑кабинет;
- Участвуйте в разовых акциях (например‚ списание пени для физических лиц‚ субботники) – это экономит ваши средства
и улучшает экологическую ситуацию в городе.
Контакты для обращений
Ниже представлен перечень основных каналов связи с региональным оператором. Выберите удобный способ и
укажите в обращении номер вашего дома‚ улицу и краткое описание проблемы.
- Телефон горячей линии: +7 (912) -23‑45‑67
Доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Приём заявок‚ уточнение расписания‚ экстренные
сообщения о нарушениях. - Электронная почта: info@petrozavodsk-tko.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Прикладывайте фотографии проблемных участков. - Форма обратной связи на сайте: petrozavodsk-tko.ru/obratnaya-svyaz
Автоматически формируется номер заявки‚ который можно отследить в личном кабинете. - Мобильное приложение «ТКО‑Петрозаводск»: доступно в Google Play и App Store.
Позволяет отправлять фото‚ получать push‑уведомления о прибытии машины‚ просматривать
историю обращений. - Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru/ru/services/123456
Для граждан‚ имеющих подтверждённый профиль «Госуслуги»‚ удобно получать справки и оплачивать
услуги. -
Офис оператора (приёмная): ул. Свердловская‚ 45‚ Петрозаводск‚ 185000
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ суббота 09:00‑14:00.
При личном визите можно получить полную консультацию‚ подписать договор вывоза ТКО для
коммерческих объектов;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ когда будет вывоз мусора в моём районе?
Откройте приложение «ТКО‑Петрозаводск»‚ введите адрес и просмотрите расписание. Также информация публикуется
в местных СМИ и на официальном сайте оператора.
Можно ли разместить контейнеры в частных дворах?
Да‚ но только в специально отведённых местах‚ не препятствующих проезду транспорта. Для получения разрешения
обратитесь в приёмную оператора.
Что делать‚ если контейнер переполнен до дня вывоза?
Срочно позвоните на горячую линию +7 (912) -23‑45‑67 и сообщите о проблеме.
Оператор направит дополнительную машину или согласует замену контейнера.
Текущие акции и мероприятия
Очень важно следить за новостями – региональный оператор регулярно проводит акции‚ направленные на
снижение финансовой нагрузки на жителей:
- С 1 по 31 августа 2025 г. – списание пени для физических лиц‚ имеющих задолженность по обслуживанию
ТКО (подробнее – на сайте оператора); - Весенний субботник в Свердловском районе Красноярска – совместный проект с представителями СНТ‚ направленный
на очистку прилегающих территорий (отмечено в пресс‑релизе от 28 апреля 2024 г.).
Региональный оператор по вывозу мусора в Петрозаводске обеспечивает комфортную и безопасную среду
проживания для всех горожан. Самое главное помнить‚ что своевременное обращение в службу поддержки
помогает избежать накопления мусора‚ штрафов и негативного воздействия на природу. Пользуйтесь
предоставленными контактами‚ участвуйте в акциях и вносите свой вклад в чистый и здоровый город.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.