Дата актуализации:

Кто такой региональный оператор по обращению с ТКО?

Региональный оператор (далее — «регоператор») — это юридическое лицо, выбранное органами власти субъекта РФ, которое единолично отвечает за весь цикл обращения с твёрдыми коммунальными отходами на определённой территории:

• сбор,
• транспортирование,
• сортировка и обработка,
• утилизация, обезвреживание,
• размещение (захоронение) отходов.

Законодательная база

1. Федеральный закон № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»
2. Жилищный кодекс РФ (ст. 181) — порядок формирования фондов капитального ремонта и обязанность собственников оплачивать услуги регоператора.
3. ФЗ-503 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» (уточняет статус и функции регоператоров).

Зоны ответственности регоператора

На карте региона закрепляются территориальные зоны деятельности, каждая из которых обслуживается одним оператором. В Москве и Московской области действует несколько контрактных компаний, но каждая работает строго в пределах своей зоны.

Обязанности регионального оператора

• Вывоз ТКО по установленному графику (не реже 1 раза в неделю для жилых домов).
• Обеспечение контейнерной инфраструктуры — установка, замена и ремонт контейнеров.
• Переработка и захоронение отходов на лицензированных полигонах и мусоросжигательных заводах.
• Информирование населения о тарифах, графике вывоза, правилах раздельного сбора.
• Приём и обработка жалоб граждан через горячие линии и личные кабинеты.

Как заключить договор с регоператором

1. Определить свою зону обслуживания (по адресу объекта).
2. Получить реквизиты и типовой договор на сайте оператора или в МФЦ.
3. Заполнить заявление и приложить:
   • копию паспорта/ИНН (для ИП — ОГРН/ИНН),
   • выписку из ЕГРН на объект недвижимости,
   • сведения о числе проживающих/площади помещения.
4. Подписать договор в 2-х экземплярах и передать один оператору (лично, по почте или через электронную подпись).

Тарифы и оплата

Тарифы утверждаються региональной тарифной комиссией ежегодно. В Москве в 2026 году:

• для жителей МКД — 868,94 руб./м³ (с учётом НДС),
• для ИЖС/СНТ — 676,50 руб./м³,
• для юрлиц — индивидуальные расчёты по договору.

Оплату можно производить через:

• Единый платёжный документ (ЕПД) «МосОблЕИРЦ»,
• мобильное приложение «Госуслуги»,
• онлайн-банкинг или терминалы QIWI/«Сбербанк»;

Ответственность за неисполнение обязательств

Контакты региональных операторов по вывозу ТКО

Москва и Московская область

• ООО «МСК-Ново» (Северный кластер)
  
  Телефон: 8 (800) -50-35-00
  
  Сайт: https://mstko.ru
• АО «Мособлэкология» (Восточный кластер)
  
  Телефон: 8 (495) -23-45-67
  
  Эл. почта: info@moekol.ru
• ООО «ЭкоТранс-Сервис» (Юго-Западный кластер)

  Телефон: 8 (800) -55-02-25
  
  Личный кабинет: https://lko-ecotrans.ru

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• АО «СПб ТКО»
  
  Телефон: 8 (812) -40-30-40
  
  Горячая линия: 122 (со всех операторов)
  
  Сайт: https://spb-tko.ru

Другие регионы

Узнать своего регионального оператора можно через:

• официальный портал reforma-tko.ru,
• мобильное приложение «Госуслуги» → «Коммунальные услуги» → «Обращение с ТКО»,
• горячую линию Минстроя РФ: 8 (800) -00-00-00.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отказаться от услуг регоператора?

Нет, закон обязывает всех образующих ТКО заключать договор с единым оператором региона.

Что делать, если мусор не вывозят?

• Зафиксируйте дату и время нарушения (фото/видео).
• Позвоните в контакт-центр оператора или направьте жалобу через личный кабинет.
• При отсутствии реакции в течение 3 дней — обратитесь в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Как оформить льготу по оплате?

Льготы предоставляются по общим правилам (ветераны, инвалиды, многодетные семьи). Подать заявление можно через МФЦ или на портале госуслуг с приложением справок.

Работа регионального оператора по сбору и вывозу ТКО — ключевой элемент экологической безопасности и комфорта горожан. Своевременное заключение договора, оплата по тарифам и контроль качества услуг позволяют поддерживать чистоту городов и сохранять окружающую среду.