С 1 февраля 2024 года функции регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в Красносулинском и ещё ряде районов Ростовской области временно переданы специализированной организации. Ниже — актуальные контакты, тарифы, график вывоза и инструкции, куда звонить и писать в случае проблем.

Кто сейчас вывозит мусор в Ростове-на-Дону?

Контакты для обращений

«Управление отходами-Ростов» (город Ростов-на-Дону)

• Единая справочная: 8-800-2000-114 (бесплатно по РФ)
• Горячая линия: (863) -09-09-09
• E-mail: info@uo-rostov.ru
• Личный кабинот: uo-rostov.ru/lk
• WhatsApp-бот «Мусор-Дон»: ###-###-####
• Адрес офиса: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74, офис 401
• График работы офиса: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00

«РТ-Инвест» (временно Красносулинский район)

• Многофункциональный центр: ###-###-####
• Контакт-центр в Ростове: (863) -20-70-07
• Электронная приёмная: rostov@rtinvest.ru
• Онлайн-чат: rtinvest.ru/support
• Адрес офиса: г. Красный Сулин, ул. Ленина, 2а, 2-й этаж

Государственные и муниципальные службы

• МинЖКХ Ростовской области: (863) -66-51-51
• «ГИС ЖКХ»: dom.gosuslugi.ru → «Тарифы и начисления»
• Центр госуслуг «Мои документы»: rostov.gosuslugi.ru

Как узнать свой график вывоза

1. На сайте оператора: введите адрес в поисковую строку → «График вывоза».
2. В мобильном приложении:
   • Android: «УО-Ростов» в Google Play
   • iOS: «Управление отходами» в App Store
3. На контейнерной площадке: табличка с QR-кодом, сканируйте → откроется расписание.

Что делать, если мусор не вывезли?

Алгоритм действий:

1. Фиксируем проблему: фото/видео с датой и временем.
2. Заявка 24/7:
   • Онлайн-форма
   • claim@uo-rostov.ru
   • Мессенджеры: Telegram-бот @uo_rossbot
3. Получите № заявки — сохраните его, это номер для отслеживания.
4. Ждите ответа: срок — до 3 рабочих дней (по закону 5 дней).
5. Не устранили? Подайте жалобу в Госжилинспекцию РО:
   • Тел.: (863) -40-22-22
   • Электронная приёмная: gji.donland.ru

Тарифы на вывоз ТКО в 2024 году

Действуют с , утверждены Комитетом тарифов РО

* Норматив накопления 1,92 м³ на человека в год.

Пункты приёма крупногабаритного и опасного мусора

Площадки «Чистый город» (бесплатно для физлиц до 1 т/мес.)

• Южный район: ул. Малиновского, 27В, ежедн. 09:00–19:00
• Северный район: ул. Красноармейская, 247/2, пн-сб 09:00–18:00
• Ворошиловский район: ул. 2-я Краснодарская, 64, пн-пт 09:00–17:00

Передвижные вывозные акции

Каждую последнюю субботу месяца с 10:00 до 14:00 на пересечении пр. Стачки / ул. 14-й Линии. Следите за анонсами в группе vk.com/uo_rostov.

Полезные цифровые сервисы

• «Госуслуги ЖКХ» — оплата, электронные квитанции, перерасчёт по факту отсутствия (командировка/отпуск).
• QR-коды на контейнерах, сканируйте → моментально видите: график, номер машины, водитель.
• Геопортал «Открытый Дон», open-don.ru/trash — интерактивная карта контейнерных площадок и точек переработки.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Как оформить льготу пенсионеру?

Ответ: через МФЦ предоставить паспорт, СНИЛС, пенсионное удостоверение. Скидка 30 % на тариф, действует с момента подачи заявления до конца календарного года.

Вопрос 2: Почему начислили двойной тариф?

Ответ: возможно, произошло дублирование из-за смены собственника. Пишите на info@uo-rostov.ru с приложением ЕГРН/выписки из ЕГРН — деньги перерасчитают за 5 дней.

Вопрос 3: Можно ли выбрать другого оператора?

Ответ: Нет, на территории Ростова-на-Дону действует принцип территориальной схемы обращения с ТКО. Выбор оператора невозможен.

Контролируйте график вывоза, фиксируйте нарушения и оперативно подавайте заявки через официальные каналы оператора. Будьте уверены: ваши обращения обрабатываются в срок, а тарифы остаются стабильными до конца 2024 года. Если возникнут сомнения, обращайтесь в государственную жилищную инспекцию или воспользуйтесь порталом «Госуслуги».