Контакты, график работы, тарифы и алгоритм обращений
«Ситиматик-Волгоград» – это временный региональный оператор, который с 19 июля 2024 года централизованно занимается вывозом твёрдых коммунальных отходов (ТКО) на территории Волгограда и Волгоградской области․ Ниже собрана максимально подробная и актуальная информация о том, куда звонить, куда писать и что делать, если у вас возникли вопросы по вывозу мусора․
Основные контакты
- Единый контакт-центр/«горячая линия»
Телефон: +7 (8442) -0-60-60
Режим работы: круглосуточно, без выходных - Бесплатный федеральный номер кол-центра
Телефон: 8 (800) -50-60-60
Доступен со всех операторов РФ - Официальный сайт
volgograd․musorgrad․ru
Разделы: «Личный кабинет», «Онлайн-приёмная», «Тарифы», «График вывоза» - WhatsApp-бот
Добавьте номер +7 (8442) -0-60-60 и отправьте слово «Старт» для получения графика и QR-квитанции - Адрес управляющей компании
400123, г․ Волгоград, ул․ Чуйкова, 57А, офис 301
Время личного приёма: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Кратко по теме: что изменилось с 19 июля 2024 года
До середины 2024 года вывоз мусора в Волгограде осуществлялся через сеть подрядных организаций․ С 19 июля функции «краевого» оператора перешли к ООО «Ситиматик-Волгоград»․ Это означает:
- Единый тариф и единые счета-квитанции для всех категорий потребителей․
- Централизованный график вывоза отходов (обновляется ежеквартально)․
- Возможность решать вопросы напрямую через оператора, минуя посредников․
Как быстро решить типовые вопросы
Мусор не вывезли вовремя
- Шаг 1: уточните график по телефону 50-60-60 или в личном кабинете․
- Шаг 2: если отходы действительно не вывезены, оформите заявку через форму «Неправильный вывоз» на сайте․
- Шаг 3: фиксируйте нарушение фото/видео – материалы пригодятся для компенсаций․
Хочу изменить норматив/категорию накопления
Заполните онлайн-заявление в разделе «Перерасчёт» на сайте․ Потребуются:
- паспорт / ЕГРН;
- акт обследования жилплощади (если претендуете на пониженный коэффициент);
- документы о проживающих/зарегистрированных․
Ошибка в квитанции
Отправьте скан квитанции на e-mail billing@volgograd․musorgrad․ru с темой «Ошибка в ЕПД»․ Ответ приходит в течение 3 рабочих дней․
Тарифы на 2026 год (утверждены РСК Волгоградской области)
| Категория потребителя | Руб;/м3 ТКО | Руб․/чел․ в мес․ (при норме 0,114 м3/чел․) |
|---|---|---|
| Жильцы МКД | 716,40 | 81,67 |
| Жильцы частного сектора | 716,40 | 81,67 |
| Организации (ТКО производственные) | 1 890,00 | – |
Калькулятор стоимости онлайн: volgograd․musorgrad․ru/calc
Дополнительные каналы связи и сервисы
- Телеграм-канал «Ситиматик-Волгоград News»
Подпишитесь, чтобы получать уведомления об изменениях графика, скидках, акциях․
t․me/musorgrad_volgograd - Мобильное приложение «MusorGrad»
Доступно в App Store и Google Play․ Возможности: push-уведомления о вывозе, оплата, фото-фиксация переполненных контейнеров․ - Приёмная регионального оператора в соцсетях
- ВКонтакте: vk․com/musorgrad34
- Одноклассники: ok;ru/group/musorgrad34
Что делать в экстренных ситуациях
Разлив медицинских/опасных отходов на территории двора
- Немедленно звоните в дежурную службу 112 и сообщите о ЧС․
- После – оформите заявку на сайте «Ситиматик-Волгоград» через раздел «Чрезвычайные ситуации»․
Подозрение на несанкционированную свалку
Фиксируйте GPS-координаты и отправляйте фото через мобильное приложение «Помощник» или на e-mail eco@volgograd․musorgrad․ru
Полезные ссылки
- Актуальные тарифы и нормативы
- График вывоза ТКО по адресу
- Раздел «Вопросы и ответы»
- Онлайн-обращения и жалобы
Внимание! Вся информация актуальна на ․ При появлении изменений они первыми публикуются в мобильном приложении и Telegram-канале оператора․