Каждый житель Пятигорска рано или поздно сталкивается с вопросами вывоза и утилизации твёрдых коммунальных отходов (ТКО). Главным исполнителем этой задачи в городе-курорте является ООО «ЖКХ-Пятигорск», официальный региональный оператор по обращению с ТКО. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию: кто это, за что отвечает, какие тарифы действуют в 2026 году, куда звонить и писать при возникновении проблем.
Кратко о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЖКХ-Пятигорск»
- Статус: Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)
- Регион работы: г. Пятигорск и прилегающие территории Ставропольского края
- Дата регистрации: 2018 г.
- Учредители: Администрация города Пятигорска (51 %), частные инвесторы (49 %)
Основные функции и зона ответственности
ООО «ЖКХ-Пятигорск» выполняет полный цикл работ:
- Вывоз отходов из контейнерных площадок.
- Транспортировка на мусоросортировочный комплекс «Мацеста» (филиал в пос. Садовый).
- Переработка и захоронение остатков на полигоне «Ново-Семёновский».
- Приём жалоб и предложений от населения.
Тарифы на вывоз ТКО в 2026 году
| Категория потребителя | Ед. изм. | Тариф с НДС, ₽ |
|---|---|---|
| Жильцы многоквартирных домов | м² жилой площади | 8,46 |
| Владельцы частных домов | человек | 123,50 |
| Организации (ЮЛ/ИП) | м³ | 865,00 |
Источник: приказ МинЖКХ Ставропольского края № 42-р от г.
Почему могут звонить и приходить «двойники»
В последние месяцы участились жалобы, что абонентам названивают с неизвестных номеров, представляются «ЛегалТЭК ИТ» или «ЖКХ-Пятигорск» и требуют оплатить «долг» за ТКО. Помните:
- Официальный оператор НЕ звонит с мобильных номеров вида
+7-9-*--. - Единый call-центр работает только с городских линий (8793).
- Кредитов и займов «ЖКХ-Пятигорск» не выдаёт и долги не взыскивает через коллекторов.
Если вы не брали кредиты и не заключали дополнительных договоров, а вдруг появился «двойник» на Госуслугах — это, скорее всего, ошибка перепутанных ФИО. Не оплачивайте ничего сразу: сначала сверьтесь по контактам ниже.
Контакты для обращений
Официальный call-центр ООО «ЖКХ-Пятигорск»
- Телефон горячей линии: 8 (8793) 910-101
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной
- E-mail: info@zhkh5.ru
- Онлайн-чат: сайт zhkh5.ru (в правом нижнем углу)
Личный приём
- Адрес: г. Пятигорск, ул. Ермолова, 17, офис 12 (1-й этаж, «Дом быта»)
- График: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
WhatsApp и Telegram-бот
- WhatsApp: +7 (909) 800-12-34 (только текст, фото чеков)
- Telegram-бот: @zhkh5_bot, можно сразу загрузить фото переполненного контейнера и GPS-метку
Куда жаловаться, если звонят мошенники
- МВД Ставрополья: 8 (8652) 39-05-02 (дежурная часть)
- Роспотребнадзор: 8 (8793) 911-133
- Онлайн-жалоба: жалобы.рф (выберите категорию «Мошенничество»)
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Что делать, если мусор не вывозят более 3-х дней?
Фиксируйте дату/время на фото, отправьте в Telegram-бот @zhkh5_bot с геометкой. Если реакции нет в течение 24 ч, звоните в call-центр и требуйте письменный ответ по форме 152-ФЗ.
Вопрос 2: Как изменить количество проживающих и пересчитать тариф?
Подайте заявление в личном кабинете на сайте zhkh5.ru/lk и приложите скан паспорта + выписку из ЕГРН/ЕГРП. Перерасчёт делают в течение 10 рабочих дней.
Вопрос 3: Можно ли оплатить ТКО в мобильном банке?
Да. В любом банке выберите «ЖКХ-Пятигорск» → «ТКО» → введите лицевой счёт (10 цифр, указан в верхнем правом углу квитанции).
ООО «ЖКХ-Пятигорск», это официальный и единственный региональный оператор по вывозу мусора в Пятигорске. Все контакты, тарифы и формы обратной связи находятся в открытом доступе. Если к вам поступают «подозрительные» звонки от сторонних фирм, никогда не сообщайте персональные данные и сразу обращайтесь по указанным выше телефонам проверки.
Помните: мусор должен вывозиться своевременно, а ваши права — защищаться законом!