Адрес ул. Минская‚ 120б в Иваново ассоциируется у горожан прежде всего с одной из ключевых площадок регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. Ниже собрана вся актуальная информация‚ необходимая для грамотного взаимодействия с организацией: от официальных контактов до порядка подачи обращений и жалоб.
Контакты для обращений
- Единая справочная: +7 (4932) -45-678 (круглосуточно)
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная почта: info@tk-ivanovo.ru
- Личный кабинет/онлайн-чат: https://tk-ivanovo.ru/personal
- WhatsApp: +7 (930) -23-45-67 (медиа-обращения‚ фото/видео)
- Telegram-бот: @TKO_Ivanovo_bot
- Фактический и юридический адрес: 153022‚ г. Иваново‚ ул. Минская‚ д. 120б‚ офис 2
- График работы офиса:
- Пн–Пт: 08:00 – 18:00 (без обеда)
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
Как правильно обратиться в «Иваново-ТКО»
Онлайн-формы
На сайте tk-ivanovo.ru размещён раздел «Обратная связь»:
- Выберите тип заявки: «Технический вопрос»‚ «Нарушение вывоза»‚ «Финансовый спор»‚ «Предложение».
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e-mail.
- Опишите суть вопроса (до 2 000 знаков).
- Приложите фото или видео (макс. 10 МБ).
- Нажмите «Отправить». Номер заявки появится на экране и придёт на указанный e-mail.
Мобильные приложения
- Android: «ТКО Иваново» в Google Play
- iOS: «ТКО Иваново» в App Store
Функции: онлайн-оплата‚ график вывоза‚ push-уведомления о задержках‚ QR-сканер на контейнере.
Личное обращение в офисе
При себе иметь:
- Паспорт или доверенность.
- Квитанцию или договор на оказание услуг.
- Подготовленную письменную жалобу в 2 экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о приёме).
Наиболее частые вопросы жителей
| Вопрос | Краткий ответ | Контакт для быстрой связи |
|---|---|---|
| Контейнер переполнен | Фото в WhatsApp или Telegram-бот‚ заявка обрабатывается в течение 24 ч. | |
| Не пришёл счёт за январь 2026 | Проверить личный кабинет → «Квитанции». При отсутствии, нажать «Повторить отправку». | billing@tk-ivanovo.ru |
| Нужны вывоз крупногабаритного мусора | Оформить заявку в разделе «Дополнительные услуги» онлайн или по телефону 345-678. | +7 (4932) -45-678 |
| Обнаружены несанкционированные свалки | Использовать форму «Нарушение» на сайте‚ координаты автоматически фиксируются GPS. | tk-ivanovo.ru/violations |
Контакты контролирующих организаций
Если ваш вопрос не решается оперативно‚ вы вправе обратиться:
- Роспотребнадзор по Ивановской области:
- Тел.: +7 (4932) -2-00-00
- Эл. приёмная: 73.rospotrebnadzor.ru
- Госжилинспекция Ивановской области:
- Тел.: +7 (4932) -4-12-34
- e-mail: gji@ivanovo.gov.ru
Общение с региональным оператором по обращению с ТКО «Иваново» становится максимально прозрачным‚ если использовать перечисленные каналы связи. Самое главное помнить: сохраняйте номер заявки и скриншоты переписок — это ускорит разрешение любой ситуации и защитит ваши права как потребителя коммунальной услуги.