Ниже приведён максимально полный и актуальный (на март 2026 года) список контактов и адресов всех уполномоченных организаций Тюменской области, которые занимаются вывозом, переработкой и контролем твёрдых коммунальных отходов (ТКО)․ Сохраните страницу в закладки, чтобы всегда знать, кому звонить, куда писать и что делать, если возникли вопросы по мусору․

Региональный оператор ТКО: ООО «Горизонт-Тюмень»

Кратко:

• Юр․ лицо: ООО «Горизонт-Тюмень»
• Генеральный директор: Симонов Игорь Александрович
• Лицензия: № 72/00375 от
• Зона ответственности: вся Тюменская область, включая город Тюмень и пригородные территории․

Единый федеральный номер (круглосуточно)

###-###-####, горячая линия по вопросам вывоза ТКО, тарифам, контейнерным площадкам, актам выполненных работ․

Региональные офисы и приёмные

• Центральный офис в Тюмени:
  
  625048, г․ Тюмень, ул․ Республики, 92, БЦ «Марс», офис 504
  
  Тел․: +7 (3452) -99-599
  
  Время работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00)
• Участок приёма граждан без выходных (терминал «Тюмень-Север»):
  
  ул․ Лётная, 18
  
  Тел․: +7 (3452) -99-575
  
  Часы работы: ежедневно 09:00–18:00

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: https://gorizont-tyumen․ru
• Личный кабинет абонента: https://lk․gorizont-tyumen․ru
• Электронная почта: info@gorizont-tyumen․ru
• WhatsApp для жалоб/фото нарушений: +7 (3452) -99-599

Мобильные приложения

«Горизонт-Тюмень» доступно в Google Play и App Store․ Через приложение можно:

• оплатить услугу;
• оставить заявку на дополнительный вывоз крупногабаритного мусора;
• отправить фото переполненного контейнера;
• следить за графиком мусоровозов в режиме реального времени через Google Maps․

Диспетчерские службы районных филиалов

Куда обращаться при спорных или экстренных ситуациях

1. Экологическая инспекция Тюменской области
   
   Тел․: +7 (3452) -41-199
   
   Адрес: г․ Тюмень, ул․ Пермякова, 28
   
   Причины: несанкционированные свалки, запах гари с полигона, нарушение санитарных норм․
2. Роспотребнадзор по Тюменской области
   
   Тел․: +7 (3452) -09-999
   
   Контейнерная площадка под окнами, антисанитария, тарифные нарушения․
3. «ГИС ЖКХ» (федеральный портал)
   
   Сайт: https://dom․gosuslugi․ru
   
   Раздел «Обращения граждан» → «Вывоз ТКО» → выберите Тюменскую область․
4. Горячая линия Правительства Тюменской области
   
   Тел․: 112 (со всех операторов) → выберите «ЖКХ и экология»․

Полезные цифровые сервисы

• Google Maps, вбейте запрос «мусорный контейнер ТКО Тюмень» и добавьте слой «Транспорт в реальном времени», чтобы увидеть, когда подъедет мусоровоз․
• Яндекс․Карты, слой «Контейнерные площадки» показывает, где находятся ближайшие баки․
• Сервис «Открытые данные 72» — https://data72․ru/eko — карта несанкционированных свалок с фото и координатами․
• Бот в Telegram @TumenEcoBot — отправьте фото нарушения и геолокацию, бот автоматически перенаправит жалобу в нужную инстанцию․

Памятка: что делать, если мусор не вывезли

1. Убедитесь, что контейнер действительно переполнен и прошёл день вывоза согласно официальному графику․
2. Сфотографируйте контейнер и чек/квитанцию об оплате․
3. Позвоните по единому номеру ###-###-#### или оставьте заявку в мобильном приложении «Горизонт-Тюмень»․
4. Получите номер заявки и срок исполнения (обычно 24 часа)․
5. Если проблема не решена — обратитесь в Роспотребнадзор (п․ 2 списка выше) с номером заявки․

Частые вопросы (FAQ)

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk․com/gorizont_tyu
• Telegram-канал: t․me/gorizont_tumen
• Instagram: @gorizont_tyu