Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
На островах, где отсутствует крупная «материковая» инфраструктура, региональный оператор становится ключевым игроком, обеспечивающим чистоту, санитарную безопасность и устойчивое развитие территории. Ниже ‒ подробный список контактов, алгоритм действий и полезные советы, куда обращаться жителям, бизнесу и туристам при любых вопросах, связанных с вывозом и обращением твёрдых коммунальных отходов (ТКО).
Кто такой «региональный оператор остров»?
Это юридическое лицо, выбранное конкурсом органами местного самоуправления, которое:
- обслуживает контейнерные площадки и спецтехнику;
- организует регулярный вывоз и переработку/утилизацию отходов;
- выставляет счета за услугу «обращение с ТКО»;
- взаимодействует с жителями, отелями, портами и садовыми товариществами.
Основные контакты для обращений
Контакт-центр оператора
- Телефон единой справки: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (XXX) -23-45-67
- Электронная почта: info@ostrov-tko.ru
- Онлайн-чат: на сайте ostrov-tko.ru (кнопка «Помощь онлайн»)
- Режим работы колл-центра: Пн–Пт 07:00–20:00, Сб–Вс 08:00–18:00 (местное время)
Приёмная дирекции на острове
Адрес: посёлок Морской, ул. Речная 8, офис 12 (ост. «Порт»)
- Тел.: +7 (XXX) -22-00-11
- График личного приёма: Пн–Чт 09:00–17:00, обед 12:00–13:00
Служба контроля качества
Для жалоб на несвоевременный вывоз, переполненные контейнеры и нарушения санитарных норм:
- 24/7 «Горячая линия»: ###-###-#### (доб. 3)
- Email: control@ostrov-tko.ru
- QR-форма жалобы: сканируйте наклейку на любом контейнере → заполните форму за 30 секунд
Кабинет абонента (личный кабинет)
Узнать долг, оплатить онлайн, заказать дополнительный вывоз крупногабаритного мусора:
- Веб-версия: lk.ostrov-tko.ru
- Мобильное приложение: «ОстровТКО» (App Store / Google Play)
- Вход: по номеру договора или ЕЛС (единый лицевой счёт)
Садовые товарищества и дачные кооперативы
Для коллективных обращений СНТ, ДНП, ДНТ:
- Координатор по работе с садоводами: Ирина Николаевна, +7 (XXX) -23-45-68 (WhatsApp), snt@ostrov-tko.ru
- Группа в Telegram: t.me/ostrov_snt ‒ еженедельные онлайн-встречи
Для туристов и гостей сезонных гостиниц
- Короткий номер: 1125 (со всех местных SIM)
- Email: tourism@ostrov-tko.ru
- Инфо-стойка в аэропорту/порту: ежедневно 08:00–20:00
Пошаговый алгоритм жалобы, если мусор не вывезли
- Фиксируйте факт: фото + местоположение (геометка или адрес).
- Выбирайте канал:
- быстро ‒ «Горячая линия» (доб. 3);
- официально ‒ control@ostrov-tko.ru или QR-форма.
- Укажите: № контейнерной площадки, дату и время обнаружения.
- Получите номер обращения (SMS или email).
- Срок реакции: до 24 ч в летний сезон, до 48 ч зимой;
Часто задаваемые вопросы
Почему вывоз задержали на 1–2 дня?
Возможные причины: штормовое предупреждение, поломка парома-лыжника, забастовка порта. Все задержки публикуются в Telegram-канале t.me/ostrov_news.
Можно ли самому вывезти мусор на материк?
Да, но для юрлиц и ИП требуется лицензия на транспортировку отходов 1–4 класса опасности. Физлица допускаются без разрешения, но только до ближайшего лицензированного полигона.
Как узнать, где расположены пункты раздельного сбора?
Откройте вкладку «Карта контейнеров» в мобильном приложении «ОстровТКО» или на сайте.
Дополнительные адреса и сервисы
Полигон «Зелёная долина»
- Локация: 15 км по трассе «Остров-Север» (GPS: 45.123456, 39.987654)
- Режим: ежедневно 08:00–18:00, без обеда
- Тел.: +7 (XXX) -33-44-55
Центр по переработке вторсырья «ЭкоКруг»
- Адрес: г. Морской, ул. Шоссейная 2в
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–17:00, Сб 10:00–15:00
- Email: ecocircle@ostrov-tko.ru
Горячая линия прокуратуры (антимонопольные нарушения)
- Тел.: ###-###-####
- Email: prokuratura@ostrovregion.ru
Подводим итог
Не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных каналов. Чётко фиксируйте дату, время и место возникшей проблемы — это ускорит решение. Помните: региональный оператор острова работает круглый год, и своевременная обратная связь помогает сохранить природу и комфорт жизни на острове для всех.