В марте 2026 года в Ростовской области произошли важные изменения в сфере обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО).
ООО «Экострой-Дон» официально утратил статус регионального оператора, что влечёт за собой перераспределение зоны ответственности
и смену подрядчика для ряда муниципалитетов. Ниже – подробности и контакты, по которым жители могут получить разъяснения
и направить обращения.

Краткая хронология событий

• Иск Черноморо-Азовского морского управления Росморречфлота – суд взыскал с компании «Экострой-Дон» крупную денежную сумму.
• Иск МинЖКХ Ростовской области – ведомство требовало лишить «Экострой-Дон» статуса регоператора за ненадлежащее исполнение обязательств.
• Решение Арбитражного суда Ростовской области – требования МинЖКХ удовлетворены.
• Апелляция – Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд отклонил жалобу ООО «Экострой-Дон»; решение вступило в законную силу.

Что изменилось для жителей

На территории, ранее закреплённой за «Экострой-Дон», временно назначен региональный оператор «по умолчанию» – ООО «Ростовский экологический оператор»
(РЭО). Вывоз ТКО будет осуществляться по прежнему графику до 01 июня 2026 г., после чего возможны корректировки маршрутов и тарифов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Нужно ли заключать новый договор?
   – Нет, действующий договор автоматически переходит к новому регоператору.
2. Как платить?
   – Платёжные документы за март–апрель 2026 г. будут выставлены уже от имени РЭО. Реквизиты изменятся с мая 2026 г.
3. Куда вывозить крупногабаритный мусор?
   – График вывоза крупногабарита и точки сбора опубликуют до 05 апреля 2026 г. на сайте reo61.ru.

Контакты для обращений

Региональный оператор «по умолчанию»

• Организация: ООО «Ростовский экологический оператор» (РЭО)
• Телефон горячей линии: 8 (863) -20-0-220 (круглосуточно)
• WhatsApp / Telegram: +7 (961) -80-33-11
• Электронная почта: help@reo61.ru
• Официальный сайт: https://reo61.ru
• Личный кабинет: lk.reo61.ru (для проверки начислений и отправки заявок)

Министерство ЖКХ Ростовской области

• Телефон: 8 (863) -40-40-40 (с 09:00 до 18:00)
• Электронная приёмная: minstroy.donland.ru/Feedback

Общественная приёмная Уполномоченного по правам человека в РО

• Телефон: 8 (863) -63-62-42
• Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112

Контакт-центр Правительства Ростовской области

• Телефон (единый): 8 (800) -00-71-02
• Мобильное приложение: «Госуслуги Ростовской области» (iOS, Android)

Полезные ссылки и QR-коды

Актуальное расписание вывоза ТКО
Тарифы на услуги РЭО
Онлайн-оформление договора

QR-код для быстрого перехода в личный кабинет РЭО:

Как составить эффективное обращение

1. Укажите точный адрес (улица, дом, квартира), где возникла проблема.
2. Добавьте фото переполненных контейнеров или фактов несвоевременного вывоза.
3. Приложите скриншоты квитанций или платёжных поручений, если речь идёт о начислениях.
4. Отправляйте заявку одновременно в РЭО и в МинЖКХ – это ускорит реакцию.

Важно помнить

До 01 июня 2026 г. возможны технические задержки с вывозом ТКО, связанные с передачей маршрутов.
При возникновении просрочки более 3-х суток жалобу можно направить в Роспотребнадзор по телефону 8 (863) -63-62-02
или через сайт 61.rospotrebnadzor.ru.
Сохраняйте чеки и фиксируйте нарушения – это поможет быстрее разрешить спорные вопросы и компенсировать возможные неудобства.