В Нижневартовске региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) выступает компания «Эко-Варт». Ниже приведены все актуальные контакты, по которым жители и предприятия города могут получить информацию, оформить заявки, подать жалобы или проконсультироваться по вопросам вывоза мусора, размещения контейнеров и оплаты услуг.
Как правильно обращаться к региональному оператору
Перед тем как звонить или писать, подготовьте:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- ФИО заявителя или наименование организации.
- Краткое описание вопроса: пропуски вывоза, переполненные контейнеры, повреждённый бак, ошибки в начислениях и т.д.
- Фото или видео (если есть), ускорит решение проблемы.
Круглосуточная линия «Эко-Варт»
Телефон call-центра
###-###-#### — звонок бесплатный со всех операторов РФ;
- Режим работы: 24/7, без выходных.
- Опции меню:
- «1» — узнать график вывоза мусора по адресу.
- «2» — сообщить о переполненном контейнере.
- «3» — вопросы по начислениям и лицевому счёту.
- «0», соединение с оператором.
Региональный офис в Нижневартовске
Юридический и фактический адрес:
628600, г. Нижневартовск, ул. Мира, д. 12, офис 401 (4-й этаж, бизнес-центр «Мира Плаза»).
- График приёма граждан: понедельник–пятница с 09:00 до 17:00 (обед 13:00–14:00).
Приём ведётся по предварительной записи через call-центр. - Контактный телефон офиса: +7 (3466) -4-26-26.
- E-mail для письменных обращений: nv@eco-vart.ru
Онлайн-сервисы «Эко-Варт»
Личный кабинет клиента
Зарегистрируйтесь на сайте lk.eco-vart.ru и получите возможность:
- Просматривать историю вывозов.
- Печатать квитанции и акты.
- Онлайн-оплачивать услуги без комиссии.
- Отправлять заявки на дополнительные/срочные рейсы.
Мобильное приложение «Эко-Варт»
Доступно в App Store и Google Play. Функционал:
- Push-уведомления о графике вывоза.
- Фото-обращение «одним кликом».
- QR-сканер контейнера для мгновенной жалобы.
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт / ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| +7 (922) -22-26-26 | Быстрая передача фото/видео, уточнение вопросов. | |
| Telegram-бот | @ecovart_bot | Автоматическая проверка задолженности, формирование электронной квитанции PDF. |
| Viber | «Эко-Варт» в каталоге публичных чатов | Рассылка новостей, экстренные оповещения. |
| ВКонтакте | vk.com/ecovart | Официальное сообщество: графики, ответы на частые вопросы, прямые эфиры с руководством. |
Горячие линии контролирующих органов
Если вопрос не решается оперативно, обращайтесь:
- Территориальный отдел Роспотребнадзора по ХМАО-Югре
Тел.: ###-###-#### (звонок бесплатный)
Адрес: 628600, г. Нижневартовск, ул. Ленина, 11, 3-й этаж. - Жилищная инспекция ХМАО-Югры
Тел.: +7 (3466) -2-39-00
E-mail: info@gji86.ru - Министерство жилищно-коммунального хозяйства ХМАО
Тел.: ###-###-####
Официальный сайт: municipal.admhmao.ru
Памятка: как отследить решение вашего обращения
- Зафиксировать номер обращения — его выдаёт call-центр или автоматически присваивает онлайн-форма.
- Установить срок рассмотрения — по закону 10 рабочих дней (30 дней, если требуется выезд на объект).
- Проверить статус — в личном кабинете или через Telegram-бота по номеру обращения.
- Получить обратную связь, SMS или письмо на электронную почту.
Краткий чек-лист перед звонком
У меня под рукой адрес объекта
Я знаю номер лицевого счёта (если вопрос касается начислений)
У меня есть фото- или видеодоказательство
Я выбрал удобный канал связи: телефон, мессенджер или личный визит
Самое главное помнить: персонал «Эко-Варт» обязан дать письменный или устной ответ на ваше обращение в установленный законом срок. Храните номер заявки — это ваш «ключ» к контролю качества работы регионального оператора Нижневартовска.