Самое главное помнить: капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах Ростовской области осуществляется только через регионального оператора. Любые вопросы — от начисления взносов до контроля качества работ, решаются именно с этой организацией. Ниже приведена подробная справка и актуальные контакты.
Кто такой региональный оператор?
В Ростовской области единым региональным оператором капитального ремонта является:
- Государственное казенное учреждение Ростовской области «Фонд капитального ремонта Ростовской области»
Организация создана в 2014 году, работает по 185-ФЗ и региональному закону № 528-ЗС. Все собранные взносы направляются на ремонт кровель, фасадов, инженерных систем, лифтов, фундаментов и других конструктивных элементов многоквартирных домов.
Основные функции оператора
- Начисление и сбор взносов с владельцев помещений (ежемесячный платёж от 6,60 руб./м² в 2025 г.).
- Формирование региональной программы капитального ремонта на 30 лет вперёд.
- Выбор подрядных организаций через конкурсные процедуры;
- Контроль качества и сроков выполненных работ.
- Приём обращений граждан и разъяснение законодательства.
Как узнать, когда и что отремонтируют в вашем доме?
Для этого достаточно зайти на официальный портал Фонда:
- https://fkrro.ru
В разделе «Программа капремонта» введите адрес дома и увидите:
- год внесения в программу;
- предполагаемый год ремонта;
- виды предстоящих работ;
- планово-сметную стоимость.
Контакты для обращений
Очень важно помнить: оператор работает без выходных в формате «единого окна». Все обращения принимаются по единому каналу, после чего распределяются по специалистам.
Центральный офис в Ростове-на-Дону
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 13
- Часы работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон «горячей линии»: 8 (863) —555-555 (бесплатно со всех операторов РФ)
- E-mail: info@fkrro.ru
Онлайн-приёмная
- Личный кабинет собственника: https://lk.fkrro.ru
- Телеграм-бот: @fkrrobot (поиск по адресу, электронная очередь, фото-отчёты)
- Мобильное приложение: «ФКР РО» (доступно в App Store и Google Play)
Региональные приёмные (по муниципалитетам Ростова-на-Дону)
| Район/Железнодорожный округ | Адрес отделения | Телефон |
|---|---|---|
| Ленинский | ул. Социалистическая, 154, офис 12 | 8 (863) -40-90-11 |
| Кировский | пр. Будённовский, 59, офис 3 | 8 (863) -63-00-22 |
| Пролетарский | ул. Вавилова, 70, корп. 2, офис 5 | 8 (863) -55-33-44 |
| Советский | ул. 2-я Краснодарская, 48/2 | 8 (863) -70-70-55 |
| Ворошиловский | ул. Текучёва, 100, офис 4 | 8 (863) -80-11-66 |
| Железнодорожный | ул. Мечникова, 112, офис 9 | 8 (863) -90-55-77 |
Как правильно обратиться
Чтобы ваш вопрос был решён быстрее, сохраняйте следующую структуру обращения:
- ФИО полностью и контактный телефон.
- Точный адрес дома (улица, дом, корпус, квартира).
- Суть вопроса (начисление взносов, качество работ, сроки ремонта, претензия к подрядчику).
- Приложите документы (фото чека, квитанции, акты, схема дефектов).
Пример темы письма: «Просрочка ремонта кровли по адресу: ул. Садовая, 45, корп. 2».
Частые вопросы и короткие ответы
- Вопрос: Можно ли не платить взнос, если дом новый?
Ответ: Нет, взнос обязателен для всех МКД, включая новостройки, но ставка и срок первого ремонта могут отличаться. - Вопрос: Что делать, если подрядчик затягивает сроки?
Ответ: Сообщите в Фонд через личный кабинет или «горячую линию»; будет проведена внеплановая проверка. - Вопрос: Как вернуть переплату по взносам?
Ответ: Направьте заявление и реквизиты в Фонд: излишки вернут на лицевой счёт или зачтутся в счёт будущих платежей.
Дополнительные сервисы Фонда
- QR-код на квитанции: сканируйте, откроется личная страница дома.
- Видеонаблюдение на стройках: доступно 24/7 через сайт (раздел «Онлайн-трансляции»).
- Акция «Пригласи эксперта»: специалист приедет в дом бесплатно для консультации по ремонту (запись по телефону 2-555-555).
Подводим итог: очень важно помнить, что все вопросы по капитальному ремонту многоквартирных домов в Ростове-на-Дону решаются исключительно через регионального оператора. Сохраняйте контакты, пользуйтесь личным кабинетом и не стесняйтесь обращаться за помощью: ваш комфорт и безопасность дома зависят от своевременного ремонта и вашей активной позиции.