Ивановский район Московской области в 2024-2025 гг. перешёл на обслуживание нового регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Ниже собрана максимально подробная и актуальная информация о компании-операторе, её контактных центрах, графике работы, тарифах и правилах подачи заявок и жалоб.
Кто сегодня обслуживает Ивановский район?
- Официальный оператор: АО «ПРО ТКО» (ПроТКО).
- Юридический адрес: 140125, Московская обл;, Пушкинский р-н, п. Правдинский, ул. Кирова, д. 12.
- ИНН/ОГРН: 5047108123 / 1155047010867.
- Лицензия: № 77-ТКО-001061 от г., выдана Росприроднадзором.
- Статус: единый региональный оператор с г. по государственному контракту № 77-05-01-12-000003-2024.
Перечень всех контактных каналов
Единая «горячая линия»
- Телефон бесплатной справочной службы: ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
- Альтернативный номер для МО: ###-###-#### (с 08:00 до 20:00 мск).
- WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (чат-бот «ПРО ТКО»).
Региональный офис в Ивановском районе
- Адрес приёмной: 141250, Московская обл., Ивановский р-н, г. Ивантеевка, ул. Победы, д. 19, офис 2-Б.
- Режим работы офиса:
- Пн-Чт: 09:00-18:00 (без перерыва)
- Пт: 09:00-16:45
- Сб-Вс: выходные
- Приём документов и личных обращений: кабинет № 4, окно «ТКО-Иваново».
Интернет-сервисы
- Официальный сайт: https://protko.ru
- Личный кабинет потребителя: https://lk.protko.ru (регистрация по номеру лицевого счёта или ЕЛС).
- Мобильное приложение: «ПРО ТКО» (доступно в AppStore и Google Play).
- Электронная почта: ivanovo@protko.ru (для писем жителей Ивановского района).
Мессенджеры и социальные сети
- Viber-сообщество: «ПРО ТКО Иваново».
- VKontakte: vk.com/protko_ivanovo
- Telegram-канал: t.me/protko_ivanovo
Как правильно обратиться к оператору: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса:
- Несвоевременный вывоз мусора;
- Отсутствие контейнеров или переполнение площадки;
- Перерасчёт за неоказанную услугу;
- Льготы и субсидии.
- Выберите удобный канал:
- Срочно (переполнение): звоните ###-###-#### или пишите в WhatsApp.
- Письменная жалоба: через личный кабинет или email ivanovo@protko.ru (обязательно укажите адрес объекта, ФИО, номер лицевого счёта и приложите фото).
- Личный визит: запишитесь онлайн на protko.ru/zapis.
- Сроки ответа:
- На звонок — немедленно или в течение 15 мин.
- На письменное обращение — в течение 10 календарных дней (ФЗ-59).
Тарифы на 2026 год (Ивановский район)
| Категория потребителя | Тариф, руб./м³ ТКО (с НДС) | Норматив, м³/чел./год | Минимальный ежемесячный платёж, руб. |
|---|---|---|---|
| Жители МКД | 753,45 | 2,32 | 145,67 |
| Жители ИЖД (частные дома) | 753,45 | 2,78 | 174,65 |
| Организации (ЮЛ/ИП) | от 620,00 | по факту | индивидуально |
Дополнительные полезные контакты
- Диспетчерская служба ГКУ МО «МособлТКО»: ###-###-#### (контроль за деятельностью операторов).
- Министерство жилищно-коммунального хозяйства МО: mkg.mosreg.ru, тел. ###-###-####.
- Госжилинспекция МО: gzhi.mosreg.ru, тел. ###-###-#### (жалобы на нарушения).
- Центр госуслуг «Мои документы» в Ивантеевке: г. Ивантеевка, ул. Советская, д. 3 (МФЦ, 1-й этаж).
Частые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на дополнительный контейнер?
В личном кабинете выберите «Услуги → Дополнительный контейнер → Заявка». Форма откроется автоматически. Срок установки — до 5 раб. дней.
Куда жаловаться, если мусор не вывозят более 3 дней?
Сначала — в «ПРО ТКО» (###-###-####), затем — в Госжилинспекцию МО через портал gzhi.mosreg.ru.
Как оформить льготу по оплате ТКО?
Льгота оформляется через МФЦ или портал uslugi.mosreg.ru. Пакет документов: паспорт, СНИЛС, документ о льготе (пенсионное удостоверение, справка МСЭ и др.).
АО «ПРО ТКО» обеспечивает полный цикл обращения с отходами в Ивановском районе: от вывоза до утилизации. При любых вопросах используйте удобный контактный канал, и оператор обязательно даст обратную связь в установленные сроки.
Важно! Сохраните этот обзор в закладки: телефоны, адреса и ссылки периодически обновляются и всегда актуальны на дату публикации.