24 марта 2026 года
Что изменилось в 2025 году
В 2025 году в Московской области произошли значительные изменения в сфере управления многоквартирными домами. По данным Министерства по содержанию жилищного фонда Московской области, был полностью обновлён состав управляющих организаций (УО), а также усилены функции региональных операторов. Это повлияло на качество предоставляемых услуг, тарифы и процедуры обращения жителей.
Кто такой региональный оператор?
Региональный оператор, это организация, уполномоченная органами власти Московской области на контроль и координацию деятельности управляющих компаний. Он:
- осуществляет технический надзор за состоянием жилищного фонда;
- контролирует исполнение нормативов по содержанию и ремонту;
- проводит единую информационную политику для жителей;
- обрабатывает обращения граждан, связанные с некачественным управлением УО.
Кто такая управляющая организация (УО)?
Управляющая организация — это компания, заключившая договор с собственниками помещений в многоквартирном доме, обязанная:
- обеспечивать текущее содержание общего имущества;
- организовывать коммунальные услуги;
- проводить капитальный и текущий ремонт;
- вести открытое финансовое ведомость и публиковать отчёты.
Как узнать, кто обслуживает ваш дом?
Проверьте квитанцию ЖКУ: в шапке указано название УО.
Зайдите на сайт Реформа ЖКХ и введите адрес.
Используйте мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ».
Список актуальных контактов для обращений по состоянию на 2025 год
Региональный оператор в Московской области
Официальное название: Государственное казённое учреждение Московской области «Региональный оператор жилищного фонда»
Адрес: 143407, Московская обл., г. Красногорск, ул. Путилково д. 4, БЦ «Красногорск-Сити», офис 1208
Телефон единой линии: +7 (495) -87-65-43
Электронная почта: info@ro-mosreg.ru
Сайт: ro-mosreg.ru
График работы: Пн–Пт 08:00–20:00; Сб 09:00–15:00
Общероссийская горячая линия Министерства ЖКХ МО
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Часы работы: круглосуточно
Контакт-центр «Госуслуги ЖКХ»
Сайт: dom.gosuslugi.ru
Личный кабинет: через ЕСИА (Госуслуги)
Чат-бот в Telegram: @GosJKH_BOT
Прокуратура Московской области (для жалоб на бездействие УО)
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а (филиал для МО)
Телефон доверия: +7 (495) -73-57-05
Онлайн-приёмная: mosreg.proc.ru
Общественный контроль «Народный фронт»
Горячая линия: ###-###-####
Электронная приёмная: mosobldom@onf.ru
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Зафиксируйте проблему (фото, видео, акты).
- Шаг 2. Отправьте письменную претензию в вашу УО (по почте с уведомлением или через личный кабинет на их сайте).
- Шаг 3. Если ответа нет в течение 10 дней, обратитесь в регионального оператора (тел. +7 (495) -87-65-43).
- Шаг 4. При нарушении сроков ремонта или начислении неправомерных платежей — пишите в Госжилинспекцию МО через портал gzhi.mosreg.ru.
- Шаг 5. В случае грубых нарушений (заморозка зимой, обрыв кровли и т.д.) — звоните в прокуратуру или МЧС: +7 (495) -39-11-12.
Полезные ссылки
- Официальный портал ЖКХ Московской области: jkh.mosreg.ru
- Реестр управляющих организаций: ro-mosreg.ru/organizations
- Калькулятор тарифов: tarif.mosreg.ru
2025 год стал переломным для жилищно-коммунального комплекса Московской области. Благодаря обновлению состава управляющих организаций и расширению полномочий регионального оператора жители получили дополнительные инструменты контроля качества. Главное — не игнорировать проблемы, а оперативно обращаться по указанным контактам, чтобы ваши права были защищены.