Внимание! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г․ и основана на официальных документах и публикациях региональных органов власти․
Кто такой региональный оператор и зачем к нему обращаться
С 1 января 2019 года услуга «обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)» стала обязательным коммунальным платежом (постановление ПП РФ № 1156)․ В Кировской области эти функции выполняет АО «Куприт» (далее — Региональный оператор)․
- рассчитывает тарифы;
- обеспечивает вывоз мусора и его последующее обезвреживание;
- принимает платежи и выставляет счета;
- осуществляет перерасчёты при обоснованных обращениях граждан․
Основные контакты АО «Куприт»
| Способ обращения | Реквизиты | Дополнительно |
|---|---|---|
| Телефон «горячей линии» | (8332) -6-04-02 | Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Официальный сайт | regoperator․kirov․ru | Раздел «Вопрос-ответ» доступен круглосуточно |
| Социальные сети | vk․com/regoperator43 | Оперативный ответ в течение 24 ч в будни |
| Приёмная | г․ Киров, ул․ Воровского, 37, 4-й этаж | Приём граждан: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00 |
| Электронная почта | info@regoperator․kirov․ru | Срок ответа — до 30 календарных дней |
Какие вопросы можно решить через АО «Куприт»
- Расчёты и оплата:
- уточнение суммы в квитанции;
- начисление и списание пени;
- оплата онлайн через личный кабинет на сайте․
- Перерасчёт платы:
- долгосрочное отсутствие жильцов (более 5 суток);
- непредоставление услуги (мусор не вывозили более 1 месяца)․
- Несанкционированные свалки:
Если на контейнерной площадке образовался завал, сообщите по «горячей линии» или через мобильное приложение «Куприт ТКО» (Android/iOS)․
- Тарифы:
Последнее решение РСТ Кировской области № 47/2-тко-2025 от внесло изменения в единые тарифы на 2025–2026 гг․ Подробности — в разделе «Тарифы и нормативы» на сайте․
Порядок подачи обращения
Шаг 1․ Подготовьте документы
- паспорт или доверенность;
- квитанция/договор на оказание услуг;
- фото или видео фиксация проблемы (если речь о невывезённом мусоре)․
Шаг 2․ Выберите удобный канал
- Онлайн: личный кабинет на сайте regoperator․kirov․ru → «Приём обращений»․
- Соцсети: диалог в официальной группе VK «regoperator43»․
- Личный визит: запишитесь на приём через сайт или по телефону․
Шаг 3․ Получите ответ
Сроки регламентированы постановлением ПП РФ № 109 от :
- 10 рабочих дней, на письменный запрос;
- 30 календарных дней, на жалобу/претензию․
Полезные ссылки и файлы
- Тарифы на услуги по обращению с ТКО на 2025–2026 гг․ (PDF, 0,8 МБ)
- Бланк заявления на перерасчёт DOCX
- Реестр площадок накопления ТКО (интерактивная карта)
Краткий FAQ
- Когда выставляют счёт?
- До 20-го числа месяца, следующего за расчётным․
- Можно ли платить без комиссии?
- Да, через личный кабинет на сайте АО «Куприт» или в приложении «Сбербанк Онлайн» → «Коммунальные платежи» → «Куприт ТКО»․
- Какой штраф за несвоевременную оплату?
- Пени начисляются по формуле 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки (пп․ 14–14․1 ПП РФ № 354)․
Помните: если вы не знаете, куда именно обратиться, начните с единого телефона (8332) -6-04-02 или напишите в группу VK «regoperator43»․ Операторы подскажут, какой специалист вам нужен и помогут записаться на приём․