С 2026 годом пришли новые требования к утилизации твёрдых коммунальных отходов (ТКО) в Подмосковье: раздельный сбор обязателен, контейнерные площадки оснащуют «умными» датчиками, а все мусоровозы подключены к системе ГЛОНАСС/GPS. Ниже ― список действующих региональных операторов, зоны ответственности, контакты и лайфхаки, которые помогут быстро решить проблему «мусор не вывезли» или «ошибка в квитанции».

Карта зон ответственности

Московская область разделена на 7 кластеров. Каждый обслуживает строго один регоператор. Узнать «своего» проще всего по коду в платёжке: он начинается с буквенного обозначения зоны (например, «АК» ― Алексинский кластер).

Список регоператоров: кратко о каждом и контакты

1. ООО «МСК-НТ» – Дмитровский, Истринский, Клинский, Солнечногорский районы

   • Флот: 60 мусоровозов с пресс-погрузчиками и спутниковым слежением.
   • Фишка: раздельный сбор на 30 % выше среднего по области; действует программа «ЭкоБонусы» – баллы за сдачу вторсырья можно тратить на оплату ЖКУ.
   • Контакты:
     
     Телефон 24/7: +7 (495) -33-33-33
     
     Сайт/личный кабинет: msk-nt.ru
     
     Почта: info@msk-nt.ru
     
     WhatsApp: +7 (977) -55-12-12 (чат-бот «Где мой мусор»)

2. ООО «ЭкоПромСервис» – Алексинский кластер

   • Специализация: обслуживание 14 городов и посёлков юго-запада Подмосковья.
   • Фишка: мобильное приложение «ЭПС-ЖКХ» ― фотофиксация переполненных контейнеров и интеграция с «Госуслугами».
   • Контакты:
     
     Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
     
     Сайт: ecopromservice.ru
     
     Электронная приёмная: problem@ecopromservice.ru
     
     Viber-бот: @ecoprombot

3. ООО «Хартия» – Ногинская зона и отдельные округа г. Москва

   • Обслуживает 1,2 млн человек; внедрена система RFID-меток на контейнерах.
   • Доп. услуги: вывоз крупногабаритного мусора (КГМ) и утилизация техники.
   • Контакты:
     
     Телефон: +7 (495) -88-8000
     
     Онлайн-заявка: harta-mos.ru → «Личный кабинет»
     
     Telegram-канал: @harta_tko (ежедневно публикуется отчёт по рейсам)

4. АО «Экополис» – единый московский регоператор

   • Официальный статус: обслуживает всю Москву и Троицкий/Новомосковский округа области.
   • Фишка: парк на 100 % электрических машин, «тихие» ночные вывозки.
   • Контакты:
     
     Колл-центр: +7 (495) -99-99-99
     
     Сайт: ecopolis.mos.ru
     
     Приложения: «Экополис» в App Store и Google Play

5. Сергиево-Посадский регоператор (ООО «СП-ТКО»)

   • Зона: Сергиево-Посадский, Пушкинский, Мытищинский районы.
   • Инновации: датчики заполнения контейнеров передают данные в реальном времени; есть пункты приёма опасных отходов (батарейки, краски).
   • Контакты:
     
     Телефон: +7 (495) -30-02-73
     
     Сайт: sp-tko.ru
     
     Мессенджер: VK «Сергиево-Посадский регоператор»

Что делать, если мусор не вывезли

Алгоритм действий «3 шага за 5 минут»:

1. Фиксируем: делаем фото переполненного контейнера с привязкой к геолокации.
2. Отправляем заявку через официальный сайт или мессенджер вашего регоператора (см. контакты выше).
3. Контролируем: номер заявки обязательно внесут в ГИС «ГосЖКХ» – через 24 часа вы получите SMS-уведомление о статусе.

Как сдать вторсырьё и получить бонусы

• МСК-НТ – пункты приёма ПЭТ, макулатуры, стекла (карта пунктов);
• ЭкоПромСервис – мобильный «ЭкоАвтобус» раз в неделю в каждом городе кластера, расписание в приложении.
• Хартия – кампания «КГМ = Скидка»: за сданный крупногабаритный мусор предоставляют 5 % скидку на квитанцию следующего месяца.

Режим работы контакт-центров и экстренные номера

Всегда сверяйте код кластера в квитанции.
Используйте официальные цифровые каналы (сайты, приложения, мессенджеры) – это быстрее и исключает «игру в телефонный футбол».
Если в течение 48 часов проблема не решена – подайте жалобу в Госжилинспекцию МО через портал gji.mosreg.ru.