Каждый собственник квартиры ежемесячно оплачивает «коммуналку», в которой строка «Содержание и ремонт» уходит именно управляющей компании (УК). Однако не все знают, какие именно работы УК обязана выполнять за эти деньги без дополнительного счёта. В статье — разбор основных бесплатных услуг, права жильцов и контакты, куда обращаться, если качество работы не устраивает.
Основы законодательства
Федеральный закон № 156-ФЗ «Об инвестиционных фондах» (актуальная редакция от ) и Постановление Правительства РФ № 290 от чётко регламентируют обязанности управляющей организации. Согласно статье 39 Закона № 156-ФЗ управляющая компания должна:
- обеспечивать надлежащее содержание общего имущества дома;
- своевременно устранять аварии, неисправности и заторы;
- вести открытый расчёт с собственниками и предоставлять информацию по запросу.
Что точно входит в базовую плату
Сантехнические работы «до первого отвода»
Если прорвало стояк ХВС/ГВС или канализации в межквартирном пространстве, устранение аварии и замена труб производится бесплатно. Все расходы берёт на себя УК, даже если ремонт затронул чужие квартиры (но не внутри квартиры собственника).
Обслуживание лифтов, дымоходов и вентканалов
Ежемесячные техосмотры, замена масла и смазок, а также устранение мелких неисправностей оплачиваются из средств, собранных по строке «содержание и ремонт общего имущества».
Уборка и благоустройство придомовой территории
- подметание и мойка подъездов;
- вывоз ТКО из контейнерных площадок;
- очистка кровли и водостоков от снега и листвы;
- освещение мест общего пользования.
Электротехнические работы в «общедомовых сетях»
Замена перегоревших ламп в подъездах, ремонт электрощитовых, устранение обрыва проводов от щита до квартирного счётчика — всё это бесплатно.
Малый текущий ремонт
| Что ремонтируют | Примеры |
|---|---|
| Кровля и фасад | замена отдельных кусков сайдинга, герметизация швов |
| Подъезды | заделка трещин в стенах, покраска перил |
| Инженерные сети | замена одного радиатора в подъезде, прочистка стояков |
Что не входит в базовую плату
- Ремонт и замена внутри квартиры (краны, унитазы, смесители).
- Установка дополнительных розеток/освещения за пределами общих помещений.
- Устранение засора внутри квартирной разводки после первого отвода.
- Установка и замена домофонов (если решение не принято общим собранием).
Как проверить, что УК выполняет свои обязанности
Запросите акт сверки по форме из Постановления № 290: в течение 3 рабочих дней УК обязана предоставить список работ и расходов.
Сформируйте обращение в письменном виде (лично или через электронную приёмную) с указанием конкретных нарушений.
Зафиксируйте факт невыполнения работ: фото/видео, акты осмотра, подписи соседей.
Контакты для обращений
- Жилищная инспекция вашего региона
Пример для Москвы: moszhilinspekция.рф
Телефон горячей линии: +7 -95 633-58-11 - Министерство ЖКХ субъекта РФ
Для жителей Республике Башкортостан:
Официальный сайт: mgkh.bashkortostan.ru
Телефон доверия: ###-###-#### - Роспотребнадзор
Обращения на некачественные услуги ЖКХ: rospotrebnadzor.ru
Горячая линия: ###-###-#### - Совет МКД
Создаётся на общем собрании собственников. Контакты публикуются на информационном стенде дома и в ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru → вкладка «Организация управления»).
Алгоритм действий, если УК отказывается устранить проблему бесплатно
- Направьте претензию в УК (2 экземпляра, один с отметкой о вручении).
- 30 дней — срок добровольного устранения. По истечении срока получите письменный отказ или мотивированный ответ.
- Подайте жалобу в жилищную инспекцию онлайн или лично.
- При наличии ущерба можно требовать компенсацию через суд (ст. 15, 393 ГК РФ).
Управляющая компания обязана бесплатно содержать общедомовое имущество и устранять аварии вплоть до первого отвода. Всё, что находится внутри квартиры или за пределами общих сетей, оплачивается отдельно; При нарушениях жильцы имеют полное право требовать перерасчёта, штрафов или даже смены УК через общее собрание собственников.