Самое главное помнить: для получения и печати квитанции необходимо знать номер своего лицевого счёта и иметь доступ к одному из официальных каналов сервиса – личному кабинету на сайте, мобильному приложению или онлайн‑службе «Электронная квитанция». Без этих данных запрос будет отклонён.

Где можно получить электронную квитанцию?

• Личный кабинет на сайте ТНС Энерго – основной веб‑инструмент для всех регионов компании (Воронеж, Нижний Новгород, Ростов‑на‑Дону, Карелия, Кубань, Ярославль и др.).
• Мобильное приложение ТНС Энерго – доступно в Google Play и App Store, позволяет просматривать и печатать квитанцию прямо со смартфона.
• Сервис «Электронная квитанция» – отдельный модуль, где квитанцию можно отправить на e‑mail и далее распечатать из почтового клиента.
• Терминалы самообслуживания и центры обслуживания – если вы предпочитаете работать с бумажным носителем, в любом терминале можно запросить печать последней квитанции.

Пошаговая инструкция по печати квитанции

1. Найдите номер лицевого счёта. Он указан в последней бумажной квитанции, в договоре с ТНС Энерго или в разделе «Мои лицевые счета» мобильного приложения. Если номер неизвестен – позвоните в службу поддержки (см. контакты ниже) и уточните его по ФИО и адресу.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете. Перейдите на официальный сайт ТНС Энерго, нажмите «Войти», введите логин (обычно телефон или e‑mail) и пароль. При первом входе может потребоваться подтверждение кода, высланного в SMS.
3. Перейдите в раздел «Онлайн‑сервисы» → «Квитанции». В разных регионах пункт меню может называться «Электронные квитанции» или «Подключить квитанцию на e‑mail».
4. Выберите нужный период. Обычно система предлагает последние 12 месяцев. Укажите месяц, за который хотите распечатать квитанцию, и нажмите кнопку «Сформировать».
5. Скачайте PDF‑файл. После генерации на экране появится кнопка «Скачать PDF». Сохраните файл на компьютер или смартфон.
6. Печать.
   • На компьютере – откройте PDF в любой программе (Adobe Reader, браузер) и нажмите Ctrl + P (или кнопку «Печать»).
   • С телефона – откройте файл в приложении для чтения PDF и выберите «Печать» через Wi‑Fi‑принтер.
7. Проверьте корректность данных. На распечатанной квитанции должны быть указаны:
   • Номер лицевого счёта;
   • Период потребления;
   • Сумма к оплате;
   • Дата последней оплаты (если уже произведена);
   • Контактные данные ТНС Энерго.

Как оформить электронную квитанцию (автоматическая отправка на e‑mail)

Для того чтобы квитанция приходила вам автоматически, выполните следующие действия:

1. В личном кабинете откройте пункт «Подключить квитанцию на e‑mail».
2. Введите номер лицевого счёта и нажмите «Найти счёт».
3. Укажите ваш e‑mail, нажмите «Подтвердить». На указанный адрес придёт письмо с подтверждением.
4. После подтверждения каждый месяц система будет отправлять PDF‑квитанцию на ваш почтовый ящик. Печать производится из любого почтового клиента.

Особенности работы в разных регионах

• Воронеж – в личном кабинете доступна история показаний и возможность сразу передать их в системе.
• Нижний Новгород – после добавления счёта в «Мои лицевые счета» вы можете нажать «Перейти к счету» и сразу сформировать квитанцию.
• Ростов‑на‑Дону – в сервисе есть отдельный раздел «Бланки заявлений», где можно скачать форму для переоформления счёта и затем получить квитанцию.
• Карелия – на главной странице сайта в разделе «Частным клиентам» есть быстрый переход к онлайн‑сервису «Передать показания и оплатить счета».
• Кубань – функция «Электронная квитанция» доступна как через сайт, так и через личный кабинет мобильного приложения.
• Ярославль – при смене собственника жилья необходимо переоформить счёт, после чего можно сразу регистрировать личный кабинет.

Контакты для обращений (служба поддержки)

Если у вас возникли сложности с получением или печатью квитанции, воспользуйтесь любым из указанных способов связи.

• Телефон горячей линии ТНС Энерго (общероссийский): ###-###-#### (круглосуточно).
• Электронная почта: support@tns-energy.ru – ответы в течение 24 ч.
• Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен в рабочие часы 8:00–20:00.
• Мессенджеры: Telegram @TNSEnergoSupport, Viber – «ТНС Энерго Поддержка».
• Адреса региональных центров обслуживания (пример для Нижнего Новгорода):
  • ул. Ленина, д. 45, офис 1, телефон 8 311 224‑56‑78
  • ТЦ «Энерго‑Молл», т. 2, телефон 8 311 250‑01‑23
• Терминалы самообслуживания – находятся в крупных ТРК, супермаркетах и банках. На терминале выберите пункт «Электронные квитанции», введите номер счёта и распечатайте.

Безопасность и конфиденциальность

При работе с личным кабинетом соблюдайте следующие правила:

• Не передавайте никому свои логин и пароль. Пароль храните в надёжном менеджере паролей.
• Регулярно меняйте пароль (не реже чем раз в 6 мес.).
• Пользуйтесь только официальными приложениями ТНС Энерго (Google Play, App Store). Остерегайтесь поддельных приложений.
• Если получаете SMS‑сообщение с кодом подтверждения, вводите его только в официальном окне входа.
• Для печати квитанций используйте надёжные принтеры; не оставляйте распечатанные документы в общественных местах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли задолженность по лицевому счёту?

В личном кабинете в блоке «Баланс» отображается текущий остаток и дата последней оплаты. Также эту информацию можно получить по телефону горячей линии.

Можно ли распечатать квитанцию без регистрации в личном кабинете?

Да. На сайте в разделе «Электронные квитанции» есть возможность ввести номер счёта и e‑mail, после чего квитанция будет отправлена вам на почту.

Что делать, если квитанция не скачивается?

Проверьте интернет‑соединение, очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер. При повторных проблемах обратитесь в поддержку.

Можно ли распечатать квитанцию за несколько месяцев сразу?

Да. В разделе «История квитанций» выберите нужный диапазон дат, нажмите «Скачать все» – система сформирует один PDF‑файл со всеми выбранными квитанциями.

Распечатать квитанцию ТНС Энерго по лицевому счёту – простая и быстрая процедура, если вы знаете номер счёта и используете один из официальных каналов доступа: веб‑кабинет, мобильное приложение или сервис «Электронная квитанция». Следуйте описанным выше шагам, соблюдайте правила безопасности, а в случае затруднений всегда можете обратиться в службу поддержки по указанным контактам.

Дата актуализации статьи: 24 марта 2026 г.