Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Расчетный отдел газовой компании – это центральный пункт, где формируются счета за природный газ, проверяется корректность начислений, принимаются и обрабатываются показания приборов учета, а также решаются вопросы, связанные с платёжными операциями. Ниже представлена подробная информация о том, как работает расчётный отдел в Самарской области, какие услуги он предоставляет и как с ним связаться.

Основные функции расчётного отдела

Формирование и рассылка газовых квитанций. Счета формируются ежемесячно с учётом показаний счётчиков, тарифов и льгот.
Приём и проверка показаний приборов учёта. Абоненты могут передавать показания через call‑центр, личный кабинет или в клиентских центрах.
Обработка запросов по сверке расчётов. Операторы проверяют возможные ошибки, объясняют причины отклонений в суммах.
Консультации по платежам и способам оплаты. Приём наличных, безналичных платежей, электронных квитанций и автоплатежей.
Работа с задолженностями. Согласование графиков погашения, рассрочек и реструктуризаций.
Ведение архивов документов. Хранение копий договоров, актов приёма‑передачи и подтверждений оплаты;

Самое главное помнить, что

расчётный отдел работает в едином графике с единым справочным колл‑центром, и любые обращения (по передаче показаний, вопросам оплаты и т.п.) необходимо осуществлять в часы его работы.

Контактные данные для обращения

Единая справочная служба (колл‑центр)

Телефон: 8 (800) -01‑04‑04 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
Телефон (для передачи показаний): 8 (927) -97‑06‑28
Электронная почта: info@gazprom-mezhregiongaz.sam

Главный офис «Газпром межрегионгаз Самара»

Юридический и фактический адрес: ул. Ново‑Садовая, 307А, г. Самара, 443011
График работы:
- Понедельник‑четверг: 08:00‑17:00 (без перерыва)
- Пятница: 08:00‑15:45 (неприемный день)
- Суббота‑воскресенье: выходные
Телефон справочной службы: 7 (846) -12‑34‑00

Клиентские центры (приёмные пункты)

Для передачи показаний, получения справок и оплаты можно обращаться в любой из перечисленных ниже клиентских центров.

Регион / Населённый пункт	Адрес	График работы	Ответственное лицо
Самара, ул. Ташкентская, д. 196 А	Самара, ул. Ташкентская, д. 196 А	Пн 08:00‑20:00; Вт‑Пт 08:00‑18:00; 1‑я суббота месяца 09:00‑16:00	Шестопалова А. Г.
Самара, ул. Гагарина, д. 26	Самара, ул. Гагарина, д. 26	Пн, Вт, Чт, Пт 08:00‑18:00; Ср 08:00‑20:00; 3‑я суббота месяца 09:00‑16:00	—
Волжский р‑н, мкр‑н «Южный город», Николаевский проспект, д. 68	Временно не работает	—	—
Чапаевск, ул. Артиллерийская, д. 16	г. Чапаевск, ул. Артиллерийская, д. 16	Пн, Ср 08:00‑17:00; Вт 08:00‑20:00; Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑16:00; Последняя суббота месяца 08:00‑16:00	Бессонов С.
Безенчук, ул. Мамистова, д. 7, 2‑й этаж	пгт. Безенчук, ул; Мамистова, д. 7	Пн, Ср, Чт 08:00‑17:00 (обед 12:45‑13:30); Пт – неприёмный день	—
Приволжский район, с. Приволжье, ул. 50 лет Октября, д. 6А	с. Приволжье, ул. 50 лет Октября, д. 6А	Пн‑Чт 08:00‑16:00 (обед 12:45‑13:30); Пт – неприёмный день	—
Новокуйбышевск, пр. Победы, д. 38	г. Новокуйбышевск, пр. Победы, д. 38	Пн, Ср 08:00‑17:00; Вт 08:00‑20:00; Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑16:00; Последняя суббота месяца 08:00‑16:00	Станина Е.
Тольятти, ул. Баныкина, д. 27	г. Тольятти, ул. Баныкина, д. 27	Пн, Ср 08:00‑17:00; Вт 08:00‑20:00; Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑16:00; Последняя суббота месяца 08:00‑16:00	Смирнова А.
Жигулёвск, ул. Никитинская, д. 1	г. Жигулёвск, ул. Никитинская, д. 1	Пн, Ср 08:00‑17:00; Вт 08:00‑20:00; Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑16:00; Последняя суббота месяца 08:00‑16:00	—
Зольное, ул. Мира, д. 12	г.о. Жигулёвск, с. Зольное, ул. Мира, д. 12	Вт 11:00‑19:00; Чт 08:00‑16:00 (обед 12:45‑13:30)	—
Сызрань, ул. Смолина, д. 2	г. Сызрань, ул. Смолина, д; 2	Пн, Ср 08:00‑17:00; Вт 08:00‑20:00; Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑16:00; Последняя суббота месяца 08:00‑16:00	Барсуков А.
Октябрьск, ул. Ленина, 51	г. Октябрьск, ул. Ленина, 51	Пн‑Чт 08:00‑17:00 (обед 12:45‑13:30); Пт – неприёмный день	—
Шигоны, ул. Почтовая, д. 1А (вход со двора), 2‑й этаж	с. Шигоны, ул. Почтовая, д. 1А	Пн‑Чт 08:00‑16:00 (обед 12:45‑13:30); Пт – неприёмный день	—
Нефтегорск, пр‑т Победы, д. 9, 2‑й этаж	г. Нефтегорск, пр‑т Победы, д. 9	Пн‑Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑16:00 (обед 12:45‑13:30)	Ливенская Ю.
Богатое, ул. Чапаева, д. 34	с. Богатое, ул. Чапаева, д. 34	Пн‑Чт 08:00‑16:00 (обед 12:45‑13:30); Пт – неприёмный день	—
Борское, ул. Неверовская, 33Б	с. Борское, ул. Неверовская, 33Б	Пн‑Чт 08:00‑16:00 (обед 12:45‑13:30); Пт – неприёмный день	—

Электронные сервисы

Личный кабинет «Самарагаз» – https://samaragaz.ru/personal/. Через него можно:
- Проверять баланс и детализацию счёта;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Передавать показания приборов учёта (при наличии пароля к лицевому счёту);
- Ставить автоматический платёж (автоплатеж).
Электронная квитанция – подписка доступна в личном кабинете. При желании отключить рассылку, достаточно изменить настройки в разделе «Подписки».

Как правильно оформить обращение

Подготовьте необходимые документы: паспорт, договор, номер лицевого счёта, показания счётчика (если передаёте их).
Выберите удобный способ обращения:
- Позвоните в единый колл‑центр (8‑800‑201‑04‑04) в рабочее время;
- Заполните форму обращения на сайте Газпром межрегионгаз Самара.
- Лично посетите ближайший клиентский центр – адрес и график указаны в таблице выше.
- Воспользуйтесь личным кабинетом «Самарагаз» для онлайн‑запросов.
Если требуется передать показания, уточните у оператора правильный формат (цифры без пробелов, без знака «м³»).
Для получения пароля к лицевому счёту заполните заявление (скачать можно с сайта) и предоставьте его в абонентскую службу с удостоверением личности.
Сохраните протокол обращения (номер заявки). При необходимости он понадобится для последующего контроля.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатываются переданные показания?

В большинстве регионов показания фиксируются в течение 24 часов после их передачи оператору.

Почему в счёте указана сумма, которой я не ожидал?

Возможные причины:

Изменение тарифов (уведомление публикуется на сайте компании).
Неучтённые льготы или субсидии.
Ошибка в показаниях (проверьте цифры, записанные в счётчике).

Для уточнения позвоните в колл‑центр с номером счёта под рукой.

Как оформить рассрочку по задолженности?

Обратитесь в любой клиентский центр с документом, подтверждающим финансовые трудности (справка с места работы, выписка из банка). Сотрудник расчётного отдела предложит график погашения.

Можно ли оплатить счёт наличными в банке?

Да. На сайте компании размещён список партнёрских банков, где принимают оплату по квитанции. Обязательно указывайте номер лицевого счёта.

Как получить копию договора?

Копию договора можно запросить в клиентском центре или отправить запрос по электронной почте info@gazprom-mezhregiongaz.sam.

Важно знать

Очень важно, чтобы все обращения к расчётному отделу были сделаны в установленные часы работы и с полным набором требуемых документов. Это ускорит процесс и поможет избежать повторных визитов.