Расчетный отдел энергосбыта Гомельского региона — ключевое подразделение РУП «Гомельэнерго», которое обеспечивает точный учёт электроэнергии, формирование и своевременное предоставление потребителям расчётных листов (квитанций) за потреблённую электроэнергию. Ниже вы найдёте структурированную информацию о том, как именно работает отдел, какие документы используются и куда обращаться по любым вопросам.
Что делает расчетный отдел?
- Формирование расчётных листов — составляются на основании показаний счётчиков, тарифов и льгот.
- Контроль задолженности — ведётся реестр оплат и начислений.
- Работа с льготниками — применение скидок, проверка документов на льготы.
- Консультирование потребителей, разъяснение сумм, тарифов, способов оплаты.
- Электронные сервисы — выгрузка данных в личный кабинет, E-Pochta, Raschet.by.
Кто именно составляет расчётный лист?
Документ формирует специалист расчётного отдела (бухгалтер дебиторской задолженности). У него есть:
- Данные о тарифах на текущий и следующий месяц.
- Архив показаний вашего индивидуального счётчика.
- Информация о льготах, субсидиях и перерасчётах.
Когда и в каком виде выдают расчётный лист?
- Срок: не позднее 5-го числа месяца, следующего за расчётным.
- Форма:
- бумажная квитанция (в почтовый ящик);
- электронная квитанция в Raschet.by;
- E-mail/SMS-оповещение (при подключении сервисов).
Документы, которые вы получаете
| Наименование | Что содержит |
|---|---|
| Квитанция (расчётный лист) | показания счётчика, начисленная сумма, дата оплаты, QR-код |
| Квитанция-подтверждение оплаты | данные платёжного поручения, дата поступления денег |
| Справка о начислении | выписка за 12 месяцев, применяемые тарифы, перерасчёты |
Контакты расчетного отдела энергосбыта Гомель
Центральный офис
- Адрес: 246050, г. Гомель, ул. Барыкина, 20а
- Телефон «горячей линии»: +375 (232) -7-97-77
- E-mail: buh@gomel.energo.by
- Режим работы: пн-пт 08:00-17:15, обед 12:00-13:00
Филиал «Гомель-Центр» (окно № 3 расчётного отдела)
- Адрес: г. Гомель, пр-т Ленина, 8
- Телефон: +375 (232) -0-20-30 (доб. 3-22)
- Приём граждан: пн-чт 08:00-17:00, пт 08:00-16:00
Филиал «Гомель-Север»
- Адрес: г. Гомель, ул. Космонавтов, 2
- Телефон: +375 (232) -0-20-35
- Viber/Telegram: +375 29 257-97-77
Интернет-приёмная
Если вы не можете приехать лично, отправьте обращение:
- через сайт www.gomel.energo.by → раздел «Обращения граждан»;
- в Telegram-бот @GomelEnergoBot — загрузите фото счётчика и напишите номер лицевого счёта.
Частые вопросы и быстрые ответы
- Не пришла квитанция — проверьте личный кабинет на raschet;by или позвоните по 57-97-77.
- Сумма в квитанции больше обычной — возможен перерасчёт за предыдущий месяц; запросите справку в окне № 3;
- Как оплатить без комиссии?, через систему «Расчёт» (ЕРИП) → Коммунальные платежи → Гомельэнерго.
- Нужна выписка для субсидии — закажите в центральном офисе или через Telegram-бот (бесплатно);
- Ошибка в льготном тарифе — приходите с паспортом и оригиналом льготного удостоверения в любой филиал.
Полезные онлайн-ссылки
- Личный кабинет потребителя РУП «Гомельэнерго»
- Официальный сайт РУП «Гомельэнерго»
- Форма обратной связи
Важно: всегда сохраняйте чеки и квитанции до получения следующего расчётного листа — это упростит решение любых спорных вопросов.