Коротко о главном: ОАО «Энергосбыт Плюс» (филиал «Белоярский») обслуживает потребителей Свердловской области, в т.ч. жителей г. Заречный и Белоярского района. Ниже — свежие (проверены ) номера телефонов, адреса и инструкции, куда звонить, если на счёт начислены лишние киловатты или света нет, а платеж всё равно приходит.
Краткая справка об организации
- Полное наименование: Белоярское отделение ОАО «Свердловэнергосбыт» (в народе — «Энергосбыт Плюс»).
- Территория обслуживания: муниципальный округ Заречный и прилегающие населённые пункты Свердловской области.
- Основные услуги: приём показаний счётчиков, выставление счетов, подключение/отключение электроэнергии, заключение и сопровождение договоров.
Актуальные контакты (обновлено )
Центральная диспетчерская и справочная
Телефон: 8 (34377) —73-91 (круглосуточно, но после 20:00 возможны длинные очереди).
Адрес офиса: г. Заречный, ул. Невского, 3 (рядом с автостанцией «Белоярский»).
Абонентский отдел
- Телефон: 8 (34377) —26-16
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
- Что решают: приём показаний счётчиков, перерасчёты, оформление льгот, замена ПУ.
Договорной отдел (юридические лица)
- Телефон/факс: 8 (34377) —26-11, факс 2-26-04
- Эл. почта: dogovor@esplus.ru
- Что решают: заключение договоров энергоснабжения, изменение мощности, акты сверки.
Отдел по работе с населением (для физлиц)
- Горячая линия: 8 (34377) —10-45
- Заместитель начальника: 8 (34377) —26-14
Онлайн-каналы
- Личный кабинет: ekb.esplus.ru
- E-mail общий: info@esplus.ru
- WhatsApp/Телеграм-бот «Энергосбыт Плюс»: +7 (34377) —73-91 (ответы в рабочее время).
Куда жаловаться, если начисления ошибочные
Если операторы «не берут трубку» или выявлены ошибки в начислениях, используйте многоуровневую схему:
- Шаг 1: фиксируем показания счётчика (фото с газетой или видео).
- Шаг 2: письменное обращение в абонентский отдел (форма на сайте или на e-mail: info@esplus.ru).
- Шаг 3: если ответа нет 10 дней, подаём жалобу:
- в Роспотребнадзор: 66.rospotrebnadzor@rpn.gov.ru, тел. ###-###-####;
- в Управление тарифами Свердловской области: +7 (343) -56-32-00.
- Шаг 4: при необходимости — иск в мировой суд (адрес: Заречный, ул. Невского, 3, 2-й этаж, каб. 212).
Полезные советы для быстрого решения вопросов
- Звоните до обеда. Очередь к диспетчеру после 14:00 вырастает в 2–3 раза.
- Используйте мессенджеры. WhatsApp-бот отвечает быстрее, чем голосовая линия.
- Оформляйте «Электронную подпись». Это ускорит подписание актов и дополнительных соглашений без личного визита.
- Пенсионерам: при личном визите активируйте «живую очередь», специалист Ирина Витальевна (каб.
помогает без ожидания.
Адрес и схема проезда
Юридический и фактический адрес:
624250, Свердловская обл., г. Заречный, ул. Невского, 3.
Как добраться:
- от автостанции «Белоярский» — 200 м пешком;
- от Екатеринбурга, электричкой до ст. «Заречный» (1 ч 10 мин), далее автобус 15 или 27 до остановки «Невского 3».
Частые вопросы (FAQ)
Q: Почему начисляют за электричество, когда его отключили?
A: Возможны «мертвые души» в базе или ошибка ПУ. Подайте акт аварийной бригады (тел. 04 или 2-10-45) + показания счётчика. Отдел перерасчёта вернёт переплату в течение 10 рабочих дней.
Q: Как передать показания, если сайт лагает?
A: Используйте SMS на номер 8-950-200-0-200 в формате: «КОД_ЛС*ПОКАЗАНИЕ». Код лицевого счёта указан в верхней части квитанции.
Q: Какие льготы доступны пенсионерам?
A: 30% скидка на первые 150 кВт·ч в месяц. Для оформления нужен паспорт, СНИЛС и справка о доходах (если доход < 1,5 ПМ). Оформление — в каб. 8 (ул. Невского, 3).
ОАО «Энергосбыт Плюс» в Белоярском остаётся единым оператором электроснабжения, но количество жалоб на начисления и доступность операторов растёт. Сохраняйте контакты, фиксируйте все факты и используйте многоуровневую схему жалоб — только так можно добиться справедливого перерасчёта.