Расчетная группа КПУП «Гомельводоканал» — это ключевое подразделение, отвечающее за начисление и контроль платы за водоснабжение и водоотведение․ Она обслуживает как жителей частного сектора, так и организации города Гомеля и Гомельского района․ Ниже — подробная инструкция, куда и как именно обращаться, чтобы решить любые вопросы по расчетам и оплате․

Контакты расчетной группы

Центральный офис

• Адрес: 246050, г․ Гомель, ул; Малайчука, 6
• Телефон: +375 (232) -5-85-00
  • Отдел расчетов и начислений: доб․ 1-02
  • Абонентский отдел: доб․ 1-05
• Электронная почта: billing@gvc․gomel․by

Дополнительные телефоны для быстрого решения вопросов

• Единая справочная служба: +375 (232) -5-85-01
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +375 (232) -5-85-02
• Ремонт и установка приборов учёта: +375 (232) -5-85-03
• Горячая линия контроля качества воды: +375 (232) -5-85-04

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет абонента: lk․gvc․gomel․by
• Официальный сайт: www․gvc․gomel․by
  
  Раздел «Расчетный центр» → «Абонентский отдел»
• Мобильное приложение: «Гомельводоканал Онлайн» (доступно в App Store и Google Play)

Режим работы расчетной группы

Как быстро решить популярные вопросы

Проверить задолженность или оплатить онлайн

Зайдите в личный кабинет или используйте QR-код на квитанции․ Оплату можно произвести банковской картой, через ЕРИП, WebPay или Apple Pay / Google Pay․

Передать показания счетчиков

• С мобильного приложения: «Передать показания» → введите цифры → «Отправить»․
• По SMS: на номер +375 29 000-85-00 в формате: ЛС 123456 00123 00234 00345, где:
  1. ЛС, литера «ЛС»;
  2. 123456 — номер лицевого счёта;
  3. далее показания счетчиков через пробел․
• Голосовое меню IVR: позвоните на +375 (232) -5-85-05 и следуйте инструкциям․

Оформить перерасчёт или льготу

Необходимо подать заявление в расчетную группу:

1. Лично в абонентском отделе (приносите паспорт, квитанции, документы на льготы)․
2. Через онлайн-портал в разделе «Электронные услуги»․
3. По почте: ул․ Малайчука, 6, Гомель 246050, КПУП «Гомельводоканал», расчетная группа․

Филиалы и отделения расчетных групп в районах

Железнодорожный район

• Адрес: ул․ Интернациональная, 29/1
• Телефон: +375 (232) -5-85-20
• Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Советский район

• Адрес: ул․ Крестьянская, 8
• Телефон: +375 (232) -5-85-30
• Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Центральный район

• Адрес: ул․ Советская, 46
• Телефон: +375 (232) -5-85-40
• Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Важно помнить

1. Каждый абонент получает ежемесячную квитанцию до 10 числа следующего месяца․
2. Оплата должна быть произведена до 25 числа текущего месяца, иначе начисляются пени․
3. Для юридических лиц доступен электронный документооборот (ЭДО) через сайт или электронную почту․
4. Все изменения тарифов публикуются на официальном сайте и в мобильном приложении минимум за 10 дней до вступления в силу․