Раменская теплосеть — это система централизованного теплообеспечения, обслуживающая более 150 000 жителей города Раменского и прилегающих территорий. После реорганизации в 2024 году прежняя управляющая компания «Раменская теплосеть» была заменена на новую – Управляющая компания «Раменское». С тех пор все вопросы, связанные с поставкой тепла, обслуживанием теплотрасс и расчетами, решаются через новый орган управления.

Карта теплотрассы Раменской сети

Для удобства жителей и специалистов существует интерактивная карта, где отмечены:

1. Основные магистральные линии;
2. Точки подключения (домов, многоквартирных домов, предприятий);
3. Контрольные пункты и станции измерения.

Как пользоваться картой?

• Онлайн‑сервис – перейдите по ссылке ramensk-tp.ru/map. На карте можно выбрать слой «Теплотрассы», «Подключения» или «Технические объекты».
• Поиск по адресу – в верхнем поле ввода введите ваш адрес (улица, дом). После подтверждения карта покажет ближайшие точки подключения и их статус.
• Скачивание в GIS‑формате – для инженеров доступен файл .shp (ArcGIS), который можно загрузить в раздел «Документы» сайта.
• Мобильное приложение – в Google Play и App Store доступно приложение «ТеплоРаменское», где карта работает в офлайн‑режиме.

С помощью карты вы сможете быстро определить, находится ли ваш дом в зоне подачи тепла, проверить наличие аварийных участков и узнать, когда планируется профилактический ремонт.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или требуется срочная помощь, используйте один из нижеперечисленных способов связи. Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный канал.

• Телефон горячей линии (круглосуточно) – +7 (495) -23‑45‑67. Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Подключите номер к вашему лицевому счету, и оператор сразу увидит ваш адрес.
• Электронная почта для технических вопросов – tech@ramensk-tp.ru. В письме укажите номер лицевого счёта, адрес и краткое описание проблемы (например, «пропал горячий водоснабжение»).
• Форма обратной связи на сайте – ramensk-tp.ru/feedback. Заполните поля «ФИО», «Контактный телефон», «Тема обращения» и «Текст сообщения». После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.
• Приёмная в офисе – г. Раменское, ул. Советская, д. 12, офис 3. Часы работы: пн‑пт 9:00‑18:00. При личном визите возьмите паспорт и копию последнего лицевого счёта.
• Служба экстренной помощи (неисправности, протечки) – телефон +7 (495) -87‑65‑43. Доступен только в рабочие часы (08:00‑20:00), но в случае аварийных ситуаций звонок принимается круглосуточно.

Самое главное помнить, что

Тепло в квартире – это услуга, за которую вы платите согласно тарифу, установленному региональными властями. Поэтому:

• Оплата производится ежемесячно в сроки, указанные в договоре.
• При возникновении перебоев в подаче тепла необходимо сразу же связаться с горячей линией, указав номер заявки, чтобы ускорить реагирование.
• Все изменения в данных (изменение собственника, переезд, переоформление счетов) должны быть официально зарегистрированы в Управляющей компании «Раменское».

Очень важно

Для поддержания стабильного и безопасного теплоснабжения необходимо соблюдать несколько простых правил:

1. Не закрывайте вентиляционные решётки в помещениях – это ухудшает циркуляцию горячего воздуха и может привести к перегреву котельных.
2. Регулярно проверяйте состояние радиаторов на предмет протечек и скопления воздуха. При появлении пятен или странных шумов вызывайте специалиста.
3. Сохраняйте документы (договор, акты приёма‑передачи, счета). При спорных ситуациях они служат единственным доказательством.
4. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать теплотрассы. Любые работы на магистралях допускаются только лицензированным сотрудникам компании.
5. Следите за уведомлениями на сайте и в мобильном приложении – там публикуются графики профилактических отключений и плановые работы.

Карта теплотрассы Раменской сети – это удобный инструмент, который помогает жителям быстро получать информацию о состоянии теплоснабжения в их районе. Современная Управляющая компания «Раменское» обеспечивает прозрачную работу, предоставляет широкий спектр каналов связи и поддерживает постоянный контакт с клиентами.

Если у вас возникли вопросы, помните о перечисленных выше контактах и правилах обращения. Своевременное информирование и соблюдение рекомендаций помогут поддерживать комфортный температурный режим в вашем доме без лишних проблем.