Актуальная ситуация
12:43:32 — Прокуратура Сургутского района завершила очередную проверку по обращению жителя посёлка Белый Яр о качестве предоставления жилищно-коммунальных услуг. Нарушения в работе районной эксплуатации теплосеть зафиксированы, однако для оперативного решения любых проблем с отоплением и горячим водоснабжением важно знать, куда именно обращаться.
Полный перечень контактов для жителей Сургутского района
Муниципальное бюджетное учреждение «Теплосеть Сургутского района»
- Адрес приёмной: 628408, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Энергетиков, д. 2, офис 1.
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (3462) 22-22-42
- E-mail: info@teplosurgut.ru
- График работы офиса: пн-пт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00.
- Онлайн-приёмная: teplosurgut.ru/appeal
Филиал «Сургутские тепловые сети» ПАО «Т Плюс»
- Центральная диспетчерская: +7 (3462) 96-00-00
- Мобильное приложение: «Т Плюс» (доступен чат с оператором).
- Сайт: tplus.ru/surgut
- WhatsApp-бот: +7 (3462) 96-00-00
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Сургутского района
- Телефон: 112 (со всех операторов).
- Дополнительный: +7 (3462) 21-97-77 (для стационарных телефонов).
- Мессенджеры: @surgut112bot (Telegram).
Межрайонная жилищная инспекция Сургутского района
- Адрес: 628408, г. Сургут, ул. 30 лет Победы, д. 54.
- Телефон горячей линии: +7 (3462) 22-02-02
- Электронная приёмная: gkh.surgut.ru
- График: пн-пт 08:30-17:30.
Прокуратура Сургутского района
- Адрес: 628408, г. Сургут, ул. Энгельса, д. 40.
- Телефон доверия: +7 (3462) 23-90-00
- Онлайн-обращения: prokuratura.surgut.ru/online
- Конфиденциальный приём: каб. 214, пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45.
Алгоритм действий для жителя, если тепло в квартире отключено или качество низкое
- Зафиксируйте факт: сфотографируйте/снимите на видео показания термометра и счётчиков.
- Позвоните в диспетчерскую (см. пункт 1 или 2). Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
- Если реакции нет в течение 4-х часов: звоните 112 и прокуратуру (п. 5).
- Оформите жалобу онлайн: через официальный сайт «Т Плюс» или инспекции (п. 4).
- Следите за статусом: номер заявки можно проверить в личном кабинете на сайте или мобильном приложении;
Дополнительные полезные сервисы
- ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru, раздел «Обращения в управляющие организации».
- Региональный портал «Госуслуги ХМАО»: uslugi.hmao.ru — услуга «Качество ЖКХ».
- Мобильное приложение «ЖКХ-Сургут» (iOS/Android) — чат с диспетчером и приём фото-обращений.
Информация для жителей Белого Яра
Посёлок Белый Яр обслуживается филиалом МБУ «Теплосеть Сургутского района» через производственный участок № 3.
- Адрес участка: пос. Белый Яр, ул; Лесная, д. 7а.
- Телефон диспетчера: +7 (34626) 6-00-00
- Соцсети: группа VK «Теплосеть Белый Яр» — ежедневные отчёты о плановых и аварийных работах.
Важно помнить!
- Каждый звонок или онлайн-обращение фиксируется и имеет номер. Без номера заявки доказать факт обращения будет сложно.
- Храните все чеки, фото- и видеоматериалы — они могут понадобиться для компенсаций.
- В случае нарушения сроков выполнения работ прокуратура может выступить в суде от имени гражданина.
Будьте активны, фиксируйте нарушения и не бойтесь обращаться по вышеуказанным каналам — только совместные действия жителей и контролирующих органов обеспечат стабильную и качественную работу теплосетей Сургутского района!