Если вы живёте в Мясниковском районе Ростовской области‚ то любой вопрос‚ связанный с газоснабжением‚ решается через
службы Газпром газораспределение Ростов‑на‑Дону (ранее – «Райгаз»). Ниже собраны все актуальные телефонные номера‚
адреса офисов‚ часы работы и рекомендации‚ как правильно оформить обращение.
Самое главное помнить‚ что
- Все обращения лучше вести в рабочие часы (с 8:00 до 17:00‚ обед – 12:00–13:00)‚ иначе звонок может быть перенаправлен в абонентскую службу.
- Для ускорения решения проблемы подготавливайте номер договора‚ лицевой счёт и‚ при необходимости‚ паспортные данные.
- При аварийных ситуациях (утечка газа‚ запах газа‚ отсутствие подачи) используйте телефон горячей линии – 8 (800) -00‑61‑04.
Очень важно‚ чтобы ваш запрос был полным и понятным
Указывайте:
- Точный адрес (улица‚ номер дома‚ населённый пункт).
- Тип обращения: передача показаний‚ оплата‚ подключение‚ аварийный вызов‚ проверка счётчика‚ жалоба.
- Контактный телефон‚ по которому можно перезвонить.
Контактные телефоны и адреса
| Служба | Телефон | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Горячая линия (аварийные вызовы) | 8 (800) -00‑61‑04 | по всей территории Ростовской области | Круглосуточно |
| Абонентский отдел (передача показаний‚ вопросы оплаты) | 8 (800) -75‑61‑44 | г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Малиновского‚ 14 | Пн‑Пт 8:00‑17:00 |
| Филиал в с. Чалтырь (Мясниковский район) | 7 (863) -92‑13‑37 | с. Чалтырь‚ ул. 5‑я Линия‚ д. 14 | Пн‑Чт 8:00‑17:00‚ Пт 8:00‑15:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 7 (863) -03‑61‑61 (вн. 1509) | г. Ростов‑на‑Дону‚ пр. Шолохова‚ 14/21 | Пн‑Пт 8:00‑17:00 |
| Директор филиала в с. Чалтырь – Иванов Кирилл Евгеньевич | 7 (863) -92‑13‑37 (приёмные часы) | с. Чалтырь‚ ул. 5‑я Линия‚ д. 14 | Пн‑Пт 9:00‑16:00 |
| Электронная почта для обращений | info@rostovoblgaz.ru | — | — |
Дополнительные телефонные справочники по районам
Если ваш вопрос касается конкретного районного участка‚ используйте номера ниже:
- Багаевский районный газовый участок – 86357‚ телефон 35414
- Тацинский районный газовый участок – 86397‚ телефон 21446
- Боковский районный газовый участок – 86382‚ телефон 31346
- Верхнедонской районный газовый участок – 86364‚ телефон 31171
- Советский районный газовый участок – 86363‚ телефон 23104
Как оформить основные виды обращений
Передача показаний счётчика
Для передачи показаний можно воспользоваться:
- Личным визитом в отдел (телефон 7 (863) -92‑13‑37).
- Онлайн‑кабинетом на сайте Газпром Межрегионгаз Чалтырь.
- СМС‑сообщением на номер 8 (800) -00‑61‑04 (уточняйте формат в личном кабинете).
Оплата газа
Оплатить можно несколькими способами:
- Через банковскую карту на официальном сайте rostovoblgaz.ru.
- В кассах Почты России и банков‚ указав номер лицевого счёта.
- Наличными в офисе филиала в с. Чалтырь (приёмные часы – 8:00‑17:00).
Подключение нового газа (программа президентской газификации)
Для подключения по государственной программе необходимо:
- Подать заявление в отдел Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов‑на‑Дону» в с. Чалтырь (телефон 7 (863) -92‑13‑37).
- Предоставить документы: паспорт‚ ИНН‚ выписку из реестра недвижимости‚ согласие соседей (если требуется).
- Ожидать согласования проекта и выезд монтажной бригады (обычно в течение 1‑2 дней после подписания договора).
Аварийные вызовы
При подозрении на утечку газа или отключении подачи немедленно звоните на горячую линию 8 (800) -00‑61‑04.
Оператор уточнит адрес‚ характер проблемы и отправит бригаду в течение 30–60 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать свой лицевой счёт?
- Лицевой счёт указан в счёте за газ‚ в личном кабинете онлайн или по телефону абонентского отдела (8 800 775‑61‑44).
- Можно ли изменить график оплаты?
- Да. Перейдите в личный кабинет и выберите удобный способ (автоплатёж‚ банковский перевод‚ онлайн‑оплата).
- Куда обращаться с жалобой на работу сотрудников?
- Жалобы принимаются в отделе по работе с клиентами (тел. 7 863 203‑61‑61‚ вн. 1509) либо через форму обратной связи на сайте.
Контактные данные в виде списка (для быстрого копирования)
- Горячая линия (аварийные вызовы) – 8 (800) -00‑61‑04
- Абонентский отдел – 8 (800) -75‑61‑44
- Филиал в с. Чалтырь – 7 (863) -92‑13‑37
- Директор филиала (Кирилл Евгеньевич Иванов) – 7 (863) -92‑13‑37 (приёмные часы)
- Э‑почта – info@rostovoblgaz.ru
- Онлайн‑кабинет – gaz-spravka.ru
Наличие полного перечня телефонов и чёткого понимания порядка обращения существенно ускоряет решение вопросов‚ связанных с газоснабжением в Мясниковском районе. Сохраняйте эту страницу в закладки‚ чтобы в любой момент иметь под рукой актуальные контакты.