Компания «Райгаз» предоставляет своим клиентам удобный онлайн-сервис — личный кабинет для физических лиц. В нём можно передавать показания счётчиков, оплачивать газ, отслеживать историю платежей, заказывать справки и взаимодействовать со службой поддержки без визита в офис. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию по входу, список основных функций и актуальные контакты для обращений.
Как войти в личный кабинет «Райгаз»
- Перейдите на официальный сайт: lk.raiffeisen-gas.ru
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Выберите способ авторизации:
- через Госуслуги (ЕСИА);
- по номеру лицевого счёта и паролю, полученному в офисе «Райгаз»;
- через СМС-код, если вы уже привязали номер телефона.
- После успешной авторизации вы попадёте на главную страницу личного кабинета.
Основные разделы личного кабинета
Главная (обзор)
Здесь отображаются:
- текущий баланс;
- ближайший срок оплаты;
- последние переданные показания счётчиков;
- возможные начисления и перерасчёты.
Показания счётчиков
- Ввод показаний доступен с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Система проверяет корректность данных: если значение меньше предыдущего, потребуется подтверждение.
- После отправки приходит СМС-уведомление о приёме данных.
Оплата
- Оплатить газ можно картой Visa, Mastercard или «Мир».
- Доступно автоплатёж – просто привяжите карту и укажите минимальный порог пополнения.
- Чек приходит на электронную почту сразу после оплаты.
История платежей и показаний
- Фильтр по датам позволяет скачать архив за любой период в формате PDF.
- Для налоговых вычетов можно заказать официальную справку 2-НДФЛ прямо из личного кабинета.
Сообщения и уведомления
Все важные новости: плановые отключения, изменения тарифов, технические работы, приходят push-уведомлениями и дублируются на e-mail.
Регистрация нового пользователя
Если вы впервые заходите в личный кабинет, выполните следующие шаги:
- На главной странице нажмите «Регистрация».
- Введите:
- номер лицевого счёта (8-12 цифр);
- последние 6 цифр СНИЛС или серию/номер паспорта;
- мобильный телефон и e-mail.
- Придумайте пароль (от , обязательно заглавные буквы и цифры).
- Подтвердите регистрацию кодом из СМС.
- Зайдите в личный кабинет и заполните профиль: ФИО, адрес, номер газового счётчика.
Мобильное приложение «Райгаз»
Удобнее всего пользоваться официальным мобильным приложением:
- Android — Google Play
- iOS — App Store
Функционал полностью повторяет веб-версию: можно сканировать QR-код счётчика, отключать push-уведомления на ночь и включать Face ID / Touch ID для быстрого входа.
Частые вопросы и быстрые решения
| Вопрос | Решение |
|---|---|
| Забыл пароль | Нажмите «Забыли пароль?» → введите лицевой счёт → получите СМС-код → задайте новый пароль. |
| Не приходит СМС-код | Проверьте блокировку спама в телефоне. Если код не пришёл в течение 5 минут, обратитесь в техподдержку. |
| Неверные показания | До 25-го числа можно отредактировать показания в разделе «Показания счётчиков» → «История». |
| Не открывается личный кабинет | Возможны технические работы. Статус сервиса отображается на странице status.raiffeisen-gas.ru. |
Контакты службы поддержки
Единый контакт-центр
- Телефон (круглосуточно): 8-800-1000-600, звонок по России бесплатный.
- Международный номер: +7 (495) -000-600 (по тарифам оператора).
Онлайн-чат и обратная связь
- Онлайн-чат доступен в правом нижнем углу личного кабинета и мобильного приложения с 07:00 до 23:00 МСК.
- Форма обратной связи: lk.raiffeisen-gas.ru/feedback — ответ приходит на e-mail в течение 1 рабочего дня.
E-mail службы поддержки
- Общие вопросы: support@raiffeisen-gas.ru
- Бухгалтерия и оплата: billing@raiffeisen-gas.ru
- Ошибки в личном кабинете: it-help@raiffeisen-gas.ru
Региональные офисы (горячие линии)
- Москва и Московская область: 8 (495) -000-600 доб. 1
- Санкт-Петербург и Ленобласть: 8 (812) -000-600 доб. 2
- Екатеринбург и Свердловская область: 8 (343) -10-00-60
- Новосибирск: 8 (383) -10-00-60
- Казань: 8 (843) -10-00-60
Почтовый адрес для корреспонденции
АО «Райгаз»
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, этаж 22
Приёмная: +7 (495) -32-12-34
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/raiffeisen_gas
- Telegram-канал новостей: t.me/raiffeisen_gas_news
- Telegram-бот техподдержки: @raiffeisen_gas_bot, круглосуточно, ответ в течение 15 минут в рабочее время.
Полезные советы
- Настройте двухфакторную аутентификацию в разделе «Безопасность», это защитит личный кабинет от несанкционированного доступа.
- Подпишитесь на e-mail-рассылку и получайте напоминания о сроках передачи показаний за 3 дня.
- Используйте опцию «Сохранить шаблон» при оплате — это ускорит следующий платёж.
Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 года. При обращении указывайте ваш номер лицевого счёта и ФИО — это ускорит обработку запроса.