Краткое досье предприятия

«Воронежтеплосеть» — муниципальное казённое предприятие, обеспечивающее тепло- и горячее водоснабжение более чем 530 тыс. жителей Воронежа. Ежегодно через тепловые сети компании проходит свыше 6 млн Гкал тепловой энергии, а общая протяжённость трубопроводов превышает 1 400 км.

История и современные вызовы

2023–2025 годы: цепочка кризисных событий

• Прорывы сетей: за два года зафиксировано 670 порывов, из них 38 — крупные аварии диаметром свыше 500 мм.
• Финансовые потери: долг перед «Газпромом» вырос до 3,8 млрд рублей, что вынудило вводить график внеплановых отключений.
• Антимонопольные дела: ФАС оштрафовало компанию на 12 млн рублей за нарушение лицензионных условий и завышенные тарифы.

Тезисы руководителя МКП о плане выхода из кризиса (март 2026 г.)

На мартовском совещании в администрации города руководитель предприятия Виктор Селезнёв представил пятиточечный план:

1. Капремонт 42 км сетей до конца 2027 года за счёт муниципального бюджета и федерального фонда ЖКХ.
2. Оптимизация долгов: реструктуризация 1,9 млрд рублей перед «Газпромом» под 3 % годовых с льготным периодом до 2029 г.
3. Импортозамещение оборудования: переход на насосы и клапаны российского производства (Киров, Чебоксары) снижает закупочную стоимость на 18 %.
4. Цифровизация диспетчеризации: внедрение системы «ГИС Тепло» позволит сократить время на локализацию аварий до 15 минут.
5. Ротация персонала: привлечение 120 сварщиков-высотников по контракту с Северо-Кавказским филиалом «Газпрома».

Актуальная ситуация: отключение горячей воды в Советском районе

23 марта 2026 г. в 14:00 без горячего водоснабжения остались 150 МКД и 7 соцобъектов (школы, поликлиники) Советского района. Причина — авария на магистральном трубопроводе Ø 800 мм по ул. Антонова-Овсеенко, 38.

• Сроки восстановления: до 18:00 24 марта.
• Мобильные котельные: развёрнуты 4 бригады на 9 точках; подаётся 2,4 Гкал/час.

Контакты для обращений

Население может оперативно получить информацию и подать заявку на неисправности по следующим каналам:

• Единая диспетчерская служба: 8-800-100-0-600 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Личный кабинет потребителя: voronezh-teplo.ru (онлайн-заявки, начисления, графики отключений).
• Мобильное приложение: «ВоронежТепло» (доступно в App Store и Google Play).
• Приёмная директора: ул. Плехановская, 47, каб. 214, тел. +7 (473) -55-58-00, пн–пт 08:00–17:00.
• WhatsApp-бот «ТеплоВоронеж»: +7 (910) -00-0600 (фото- и видео-заявки принимаются 24/7).

Полезные советы потребителям

1. Проверяйте температуру воды: норма — не ниже 60 °C в точке забора. Фиксируйте показания термометра на фото.
2. Не перекрывайте стояки сами: самовольное вмешательство грозит штрафом до 5 000 руб. (ст. 7.21 КоАП РФ).
3. Оформляйте компенсации: при отключении свыше 8 часов подайте заявление в МФЦ «Мои документы» для перерасчёта платы.

Важно: любые вопросы по качеству услуг, начислениям или авариям фиксируйте в письменном виде через личный кабинет — это ускорит их решение и даст юридическое подтверждение вашей позиции.