Жилищный фонд столицы — это более 300 тысяч зданий и более 6 млн квартир, за которыми круглосуточно следят специализированные коммунальные службы. Ниже приведены все актуальные каналы связи, адреса и алгоритмы взаимодействия с управлением жилищным фондом Москва в 2026 году.
Ключевые функции управления жилищным фондом
- Контроль состояния многоквартирных домов и инженерных систем.
- Координация капремонта и программы реновации.
- Расчёты и начисления платы за коммунальные услуги.
- Обработка обращений жителей по вопросам ЖКХ.
- Лицензирование и надзор за управляющими компаниями.
Центральный аппарат: где находится и как добраться
Адрес
125047, Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., д. 2 (ст. м. «Маяковская», выход № 2).
Режим работы
- Понедельник–пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Выдача документов: 09:00–17:30.
- Консультации по предварительной записи через портал «Госуслуги».
Справочные телефоны и онлайн-каналы
| Услуга / вопрос | Телефон / e-mail / сайт | Режим работы линии |
|---|---|---|
| Единая справочная Департамента жилищно-коммунального хозяйства | +7 (495) -39-55-55 | круглосуточно |
| Онлайн-приёмная (вопросы в письменной форме) | dghms.mos.ru/feedback | 24/7 |
| Мобильное приложение «ЖКХ Москвы» | App Store / Google Play → «ЖКХ Москвы» | круглосуточно |
| WhatsApp-чат ДЖКХ | +7 (968) -00-55-55 | 09:00–21:00 ежедневно |
Как подать заявку на капремонт или реновацию в 2026 году
- Онлайн-заявка
- Войдите на kapremont.mos.ru.
- Выберите «Личный кабинет собственника» и подтвердите номер СНИЛС/паспорт.
- Заполните форму «Заявка на включение в программу капитального ремонта».
- Подпишите электронно-цифровой подписью (ЭЦП).
- Личный визит в МФЦ
- Запишитесь на приём через mos.ru/mfc.
- Возьмите паспорт, правоустанавливающие документы на квартиру, выписку из ЕГРН (можно получить на месте).
- Подайте заявление у оператора; № талона придёт в SMS.
- Отслеживание статуса
- В личном кабинете на kapremont.mos.ru отображаются этапы: «Принято» → «На согласовании» → «Включено в программу».
- Срок рассмотрения: до 30 календарных дней с момента регистрации заявки.
Пресс-конференции и публичные слушания
Каждый четвертый вторник месяца в 15:00 в пресс-центре «Интерфакс» (1-я Тверская-Ямская ул., 2) проводятся брифинги Департамента ЖКХ. Темы на 2026 год:
- 22 июля — «Программа энергосбережения в многоквартирных домах».
- 26 августа — «Обновление лифтового хозяйства: график и финансирование».
Аккредитация СМИ: press@dghms.mos.ru (до 17:00 за день до мероприятия).
Горячие линии по районам Москвы (список-контактов)
- ЦАО — +7 (495) -20-37-77 (ул. Каланчёвская, 17)
- САО — +7 (495) -80-56-78 (ул. Софьи Ковалевской, 10)
- СВАО, +7 (495) -83-22-33 (пр-т Мира, 97)
- ВАО — +7 (495) -63-41-11 (ш. Энтузиастов, 55)
- ЮВАО — +7 (495) -58-00-22 (ул. Маршала Жукова, 5)
- ЮАО — +7 (495) -45-15-15 (Варшавское ш., 26)
- ЮЗАО — +7 (495) -43-33-33 (пр-т Вернадского, 39)
- ЗАО — +7 (495) -77-77-70 (ул. Ивана Франко, 4)
- СЗАО — +7 (495) -99-20-20 (ул. Генерала Глаголева, 20)
Советы по эффективному обращению
- Готовьте фото- и видеодоказательства (дефекты, протечки, повреждения).
- Указывайте точный адрес, подъезд, этаж и контактный телефон.
- Используйте уникальный номер заявки, который приходит в SMS или на e-mail — по нему проще отслеживать статус.
- Если ответа нет в течение 10 дней, направляйте повторный запрос через «Госуслуги» с пометкой «Повторное обращение».
Управление жилищным фондом Москвы в 2026 году предоставляет максимально широкий спектр онлайн- и офлайн-сервисов: от мобильного приложения до региональных горячих линий. Соблюдая приведённые алгоритмы и используя контактные данные, вы оперативно решите любой жилищный вопрос без лишних очередей.