— Тольятти остаётся одним из крупнейших промышленных центров Самарской области, где теплоснабжение жилых домов, социальных объектов и предприятий обеспечивает целый компания и организаций. Ниже приведена подробная «карта» участников, схема теплоснабжения города и актуальные контакты, по которым жители и управляющие компании могут беспрепятственно решать вопросы подключения, аварий и перерасчётов.
Кто отвечает за тепло в Тольятти
1.1 ПАО «Т Плюс» – филиал «Тольяттинские тепловые сети»
- Основной оператор централизованных тепловых сетей города.
- Протяжённость сетей более 22 000 км по всей группе компаний «Т Плюс».
- Установленная тепловая мощность 52 500 Гкал/ч.
1.2 Тольяттинская ТЭЦ (филиал ПАО «Т Плюс»)
- Электрическая мощность – 545 МВт.
- Тепловая мощность – 1 428 Гкал/ч.
- Персонал – 412 человек.
1.3 ООО «Тепловые сети»
- Дата регистрации – 31 июля 2019 г.
- Юридический адрес: Самарская обл., г. Тольятти, б-р Приморский, д. 57, помещ. 1001.
- Основной вид деятельности: передача пара и горячей воды (код ОКВЭД 35.30.2).
- Генеральный директор: Воеводин Денис Александрович.
Схема теплоснабжения городского округа Тольятти
Детальная интерактивная схема размещена на сайте tgl.ru. С её помощью можно:
- найти ближайшую тепловую камеру;
- определить границы тепловых зон, от которых зависит тариф;
- посмотреть графики проведения гидравлических испытаний.
Как записаться на приём или вызвать аварийную службу
3.1 Общий контакт-центр ПАО «Т Плюс»
- Телефон горячей линии: 8-800-555-0-555 (круглосуточно, звонок по РФ бесплатный).
- Официальный сайт: https://www.tplusgroup.ru
- Раздел для жителей Самарской области: https://www.tplusgroup.ru/org/samara/
3.2 Персональный офис «Тольяттинские тепловые сети»
- Адрес: г. Тольятти, ул. Мира, д. 65 (Центральный офис).
- График работы: Пн-Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48).
- E-mail: info.tlt@tplusgroup.ru
3.3 ООО «Тепловые сети»
- Юр./почт. адрес: Самарская обл., г. Тольятти, б-р Приморский, д. 57, помещ. 1001.
- Телефон/факс: +7 (8482) -3-12-34 (справочная);
- E-mail: info@teplosetitlt.ru
- Приёмная директора: director@teplosetitlt.ru
Производители и поставщики оборудования для теплосетей
4.1 Компания «Tepla» (бывший Тольяттинский завод приборов отопления)
- Продукция: стальные панельные и внутрипольные конвекторы, биметаллические радиаторы.
- Адрес офиса и производства: г. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 40, 23 этаж.
- График работы: Пн-Пт 07:00–17:00 (по московскому времени GMT+3); Сб-Вс – выходные.
- Телефон: +7 (8482) -11-03-15
- Сайт: https://teplagroup.ru
4.2 Интернет-магазин «ТеплоСити»
- Ассортимент: трубы, фитинги, насосы, котлы, тёплый пол, радиаторы.
- Адрес салона и склада: г. Самара, ул. Магистральная, д. 78а.
- График работы call-центра: Пн-Пт 08:30–17:30.
- Телефон: ###-###-####
- Сайт: https://teplocity.com
Пошаговая инструкция: что делать при отсутствии горячей воды или тепла
- Шаг 1. Уточните, не проводятся ли плановые гидравлические испытания (раздел «Афиша отключений» на сайте tplusgroup.ru).
- Шаг 2. Проверьте, не перекрыт ли стояк в вашей управляющей компании.
- Шаг 3. Если проблема именно в сети «Т Плюс» — звоните в круглосуточную диспетчерскую 8-800-555-0-555 или оставьте заявку через мобильное приложение «Т Плюс: Личный кабинет».
- Шаг 4. Для жалоб на перерасчёт/недостаточный нагрев используйте электронную приёмную: https://www.tplusgroup.ru/feedback/.
- Шаг 5. Не получили ответа в течение 3 рабочих дней — обращайтесь в ГЖИ Самарской области: +7 (846) -77-70-70.
Полезные онлайн-сервисы
- «Т Плюс: Личный кабинет» (мобильные приложения App Store и Google Play) – передача показаний, онлайн-заявки, подача показаний ИПУ.
- «Госуслуги → ЖКХ → Перерасчёт» – быстрый способ подать заявление на перерасчёт из-за отсутствия горячего водоснабжения.
Теплоснабжение Тольятти – это многоуровневая система, в которой ключевые роли играют ПАО «Т Плюс» и ООО «Тепловые сети». При любых проблемах с горячей водой или отоплением достаточно воспользоваться единым телефоном 8-800-555-0-555 (или специфическими контактами выше), чтобы оперативно получить помощь или оформить заявку на перерасчёт. Плановые отключения и схему теплоснабжения всегда можно посмотреть онлайн, а при необходимости заменить старые батареи или трубы — обратиться к местным производителям и магазинам, указанным в разделе 4.
Важно: во время отопительного сезона диспетчерские службы работают в усиленном режиме. Чтобы избежать очередей, пользуйтесь мобильным приложением «Т Плюс» или онлайн-формой обратной связи.