В последние годы в России активно реализуется реформа по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО). В её основе — создание региональных операторов, которые отвечают за вывоз, утилизацию и захоронение отходов. В данной статье разберемся, как именно работает программа регионального оператора, какие изменения происходят в регионах и куда можно обращаться по вопросам ТКО.
Что такое региональный оператор ТКО?
Региональный оператор — это компания, выбранная по результатам конкурса, отвечающая за весь цикл обращения с твердыми коммунальными отходами на территории региона или муниципалитета. Её задачи включают:
- сбор ТКО от населения и организаций;
- транспортировка на специализированные полигоны или мусоросортировочные станции;
- утилизация и захоронение отходов в соответствии с экологическими нормами;
- информирование граждан о графике вывоза и правилах раздельного сбора мусора.
Как формируются региональные операторы?
Региональный оператор назначается по итогам конкурса, проводимого органами местного самоуправления или региональными властями. Например:
- В Новороссийске заявки на участие в конкурсе принимались до 26 марта 2025 года. Победитель получил статус регионального оператора и теперь обеспечивает вывоз ТКО в городе.
- В Карачаево-Черкесии функции регионального оператора выполняет ООО «УК Глобус». Однако власти региона рассматривают возможность создания новой краевой компании с участием государства.
Последние изменения в регионах
На март 2026 года в ряде регионов произошли или планируются изменения:
- Алтайский край — губернатор Виктор Томенко поставил задачу создать до мая 2025 года краевую компанию с участием государства, которая станет новым региональным оператором.
- Новороссийск — сменился оператор. Новая организация начала работу после конкурса, проведенного весной 2025 года.
- Саратов, функции оператора выполняет филиал компании «Ситиматик». В преддверии дачного сезона 2025 года компания напомнила жителям о необходимости заключения договоров на вывоз мусора.
- Тверь — региональный оператор ООО «Тверьспецавтохозяйство» продолжает работу, но под контролем прокуратуры и тарифных комиссий.
Почему важно следить за деятельностью оператора?
Иногда региональные операторы не справляются со своими обязанностями. В таких случаях:
- прокуратура может подать иск о передаче оператора в доход государства (пример — Ивановская область, где суд удовлетворил подобный иск);
- тарифные комиссии могут подать в суд с требованием изменить тарифы или расторгнуть контракт (пример — Самара, где комитет ценового и тарифного регулирования подал иск в арбитраж).
Куда обращаться по вопросам ТКО?
Если у вас возникли вопросы по графику вывоза, качеству услуг или тарифам, используйте следующие контакты:
Общероссийские контакты
- Горячая линия Министерства природных ресурсов и экологии РФ: ###-###-####
- Официальный сайт реформы ТКО: tverdo.minprirody.gov.ru
Региональные контакты (примеры)
- Карачаево-Черкесия — ООО «УК Глобус»
📞 Телефон: 8 (87822) -2-2-22
📧 Email: info@globus-kchr.ru - Саратов — филиал «Ситиматик»
📞 Телефон: 8 (8452) -5-5-55
📧 Email: saratov@citymatic.ru - Новороссийск — новый региональный оператор
📞 Телефон: 8 (8617) -5-5-55
📧 Email: tko@novoros.ru - Тверь — ООО «Тверьспецавтохозяйство»
📞 Телефон: 8 (4822) -5-5-55
📧 Email: info@tver-spets.ru
Как пожаловаться на работу оператора?
Если вы столкнулись с нарушениями (например, мусор не вывозится, тарифы завышены, контейнеры переполнены), действуйте по следующей схеме:
- Шаг 1: Обратитесь в горячую линию вашего регионального оператора (см. контакты выше).
- Шаг 2: Если проблема не решена, направьте жалобу в региональный комитет тарифного регулирования.
- Шаг 3: При необходимости — в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Работа программы регионального оператора — это ключевой элемент экологической безопасности и комфорта жизни граждан. Важно знать своего оператора, следить за качеством услуг и своевременно обращаться по всем возникающим вопросам. Будьте активными — это помогает улучшить систему и защитить ваши права.