Важно знать: с 03 марта 2024 г. АО «Тываэнерго» переименовано в АО «Россети-Сибирь Тываэнерго».
Все рабочие телефоны, адреса офисов, время работы и номера «горячих линий» остались прежними и действуют в 2025 году.

Центральный офис — г. Кызыл

• Юр./почтовый адрес: 667010, г. Кызыл, ул. Заводская, д. 2А
• Телефон приёма: 8 (39422) 5-60-33
• Факс: 8 (39422) 2-70-40
• E-mail: info@tv.rosseti-sib.ru

Центр обслуживания клиентов (ЦОК)

Кызылский ЦОК

• Адрес: ул. Рабочая, д. 4
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
• Телефон: 8 800 220-0-220 (звонок по России бесплатный)

Дополнительный офис «Колхозная»

• Адрес: ул. Колхозная, д. 2Б
• Телефон справки: 8 (39422) 9-85-00
• Как добраться: ориентир, ТРЦ «Гостиный двор».

Оперативно-диспетчерские службы (круглосуточно)

Телефон «горячей линии»

Единый федеральный номер: 8 800 1000-380

Локальный номер: 8 (39422) 2-75-61

По районам Тувы

• Центральный РЭС (г. Кызыл, Кызылский р-н, с. Сесерлиг): 8 (39422) 9-85-20
• Южный РЭС (Тес-Хемский, Чеди-Хольский, Эрзинский, Тандинский, Овюрский р-ны): 8 (39437) 2-12-43
• Западный РЭС (Дзун-Хемчикский, Сут-Хольский, Барун-Хемчикский, Бай-Тайгинский, Овюрский р-ны): 8 (39433) 2-12-61
• Восточный РЭС (Улуг-Хемский, Чаа-Хольский, Кызылский, Пий-Хемский р-ны): 8 (39422) 9-85-52

Телефоны ЕДДС муниципальных образований

При невозможности дозвониться до Тываэнерго обращайтесь в Единую дежурно-диспетчерскую службу вашего района:

1. г. Кызыл: 8 (39422) 2-31-42
2. г. Ак-Довурак: 8 (39433) 2-17-31
3. Бай-Тайгинский р-н: 8 (39442) 2-10-12
4. Дзун-Хемчикский р-н: 8 (39434) 2-11-52
5. Каа-Хемский р-н: 8 (39432) 2-26-94
6. Монгун-Тайгинский р-н: 8 (39451) 2-24-67
7. Овюрский р-н: 8 (39444) 2-12-11
8. Пий-Хемский р-н: 8 (39435) 2-14-16
9. Тандинский р-н: 8 (39437) 2-10-45
10. Тоджинский р-н: 8 (39450) 2-15-15
11. Чеди-Хольский р-н: 8 (39452) 2-25-01
12. Барун-Хемчикский р-н: 8 (39441) 2-10-12
13. Тес-Хемский р-н: 8 (39438) 2-13-79
14. Чаа-Хольский р-н: 8 (39443) 2-13-15
15. Сут-Хольский р-н: 8 (39445) 2-12-45
16. Эрзинский р-н: 8 (39439) 2-21-14
17. Кызылский р-н: 8 (39422) 9-10-08
18. Улуг-Хемский р-н: 8 (39436) 2-16-17
19. Тере-Хольский р-н: 8 (962) 060-85-49

Как быстрее всего дозвониться

Совет 1. Звоните в 8:30–9:00 или в 16:00–16:30 — в эти интервалы нагрузка на линии минимальна.
Совет 2. Используйте мобильное приложение «Россети-Сибирь» (доступно в App Store и Google Play) — чат с оператором работает 24/7.
Совет 3. Если линии заняты, передайте заявку через бот @rosseti_sib_bot в Telegram — ответ приходит в течение 30 минут.

Что делать, если никто не отвечает

1. Зафиксируйте дату и время звонка (скриншот/фото).
2. Отправьте жалобу на info@tv.rosseti-sib.ru с темой «Звонок не принят».
3. Обратитесь в приёмную генерального директора: 8 (39422) 5-60-33.
4. Можно оставить официальную жалобу через форму на сайте tuvaenergo.ru.

Данный справочник обновлён 24 марта 2025 г. При изменении контактов информация будет своевременно скорректирована.