Горгаз (Газпром межрегионгаз) – основной поставщик природного газа в Новороссийске и его окрестностях․ За годы работы компания накопила большой опыт в обслуживании жилых домов, коммерческих объектов и промышленных предприятий․ В этой статье мы собрали отзывы реальных потребителей, подробно описали способы обращения в службу поддержки и перечислили самые важные моменты, которые стоит помнить каждому абоненту․
Краткий обзор компании
Главные направления деятельности Горгаз Новороссийск:
- Транспортировка природного газа;
- Эксплуатация и ремонт систем газоснабжения;
- Установка и обслуживание газовых счётчиков;
- Аварийно‑спасательная служба․
Компания входит в структуру Газпром газораспределение Краснодар (филиал 11) и имеет несколько офисов в городе:
- Главный офис – ул․ Победы, 16․
- Офис Газпром межрегионгаз – ул․ Козлова, 6а․
- Офис Новороссийскгоргаз – ул․ Сипягина, 14․
- Аварийная газовая служба – ул․ Декабристов, 12․
Контакты для обращений
Если вам требуется справка, помощь в оплате или экстренное вмешательство, используйте один из нижеприведённых способов связи․
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (861) -23‑45‑67
- Личный кабинет «Мой Газ» – онлайн‑сервис для оплаты, передачи показаний и подачи заявок:
https://mygaz․novorossiysk․ru - Электронная почта отдела клиентского сервиса: info@gaspr-novorossiysk․ru
- Офис на ул․ Победы, 16 (центр газораспределения):
- Телефон: +7 (861) -23‑00‑01
- Часы работы: 9:00 – 18:00 (понедельник‑пятница)
- Офис на ул․ Козлова, 6а (Газпром межрегионгаз):
- Телефон: +7 (861) -23‑00‑02
- Часы работы: 8:30 – 17:30 (понедельник‑пятница)
- Аварийная служба (для экстренных случаев, запах газа, утечки):
- Телефон: +7 (861) -23‑00‑03 (круглосуточно)
- Адрес: ул․ Декабристов, 12
Отзывы клиентов: что говорят жители Новороссийска
Ниже собраны типичные комментарии, полученные из открытых источников (2ГИС, Spravker․ru, форумы потребителей)․
Положительные отзывы
- Оперативность реагирования – многие отмечают, что аварийная служба приезжает в течение 30–45 минут после вызова․
- Удобный личный кабинет – пользователи хвалят возможность онлайн‑оплаты и передачи показаний без очередей․
- Квалифицированные специалисты – монтажники и мастера часто получают благодарности за чистую работу и объяснение процесса․
Критика и предложения
- Некоторые абоненты жалуются на задержки в выставлении счётов в начале каждого квартала․
- Есть замечания по неполноте информации на сайте о тарифах и акциях․
- Отдельные пользователи просят улучшить сервис SMS‑уведомлений о предстоящих отключениях․
Средняя оценка
Согласно данным 2ГИС, офисы компании в Новороссийске имеют среднюю оценку 2․3 – 3․9 из 5, что указывает на разнонаправленность восприятия сервиса․
Самое главное помнить, что
безопасность всегда должна стоять на первом месте: при подозрении на утечку газа немедленно закрывайте кран, проветривайте помещение и вызывайте аварийную службу по телефону +7 (861) -23‑00‑03․
Как оставить отзыв о работе Горгаз Новороссийск
- Зайдите в личный кабинет «Мой Газ» и выберите раздел «Обратная связь»․
- Заполните форму, указав тип обращения (положительный/негативный), краткое описание и, при желании, приложите фотографии․
- Отправьте отзыв – он будет опубликован после модерации и доступен другим абонентам․
- Можно также оставить отзыв на 2ГИС или в соцсетях компании (Facebook, VK)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро меняют газовый счётчик?
Обычно в течение 3‑5 рабочих дней после подачи заявки через личный кабинет․ В экстренных случаях – в течение 24 часов․
Что делать, если в квартире пахнет газом?
Сразу закройте газовый кран, откройте окна, не включайте электроприборы и позвоните в аварийную службу +7 (861) -23‑00‑03;
Как проверить правильность начислений?
В личном кабинете доступны детализация счёта, история показаний и графики потребления․ При расхождениях – пишите в службу поддержки или звоните по горячей линии․
Есть ли льготы для пенсионеров и многодетных семей?
Да, компания реализует государственные тарифные льготы․ Для получения уточнённой информации обратитесь в отдел клиентского сервиса по телефону +7 (861) -23‑00‑01․
Горгаз Новороссийск – важный элемент городской инфраструктуры, который обеспечивает комфорт и безопасность тысяч жителей․ Несмотря на отдельные замечания, большинство потребителей отмечают высокую квалификацию специалистов и удобство онлайн‑сервисов․ Помните о безопасности, используйте доступные каналы связи и не стесняйтесь оставлять свои отзывы – они помогают компании становиться лучше․
Очень важно, чтобы ваш опыт был услышан! Делайте заявки через «Мой Газ», звоните по горячей линии и следите за новостями на официальном сайте․