Рабочий телефон Пурнефтегаз – это корпоративное мобильное устройство, предоставляемое сотрудникам компании для выполнения служебных задач, обеспечения постоянной связи и соблюдения требований информационной безопасности.

Содержание статьи

1. Назначение и основные задачи
2. Технические характеристики и функции
3. Политика использования
4. Безопасность и защита данных
5. Процедура получения и возврата
6. Контакты службы поддержки

Назначение и основные задачи

Рабочий телефон предназначен для:

• Оперативного обмена служебной информацией;
• Доступа к корпоративным системам (CRM, ERP, GIS, мобильные приложения Пурнефтегаз);
• Обеспечения связи в отдалённых и полевых подразделениях;
• Контроля соблюдения требований к информационной безопасности.

Технические характеристики и функции

Стандартный набор моделей и их возможности:

Все модели оснащены предустановленными приложениями Пурнефтегаз:

• Корпоративный VPN;
• Мобильный клиент SAP;
• Приложение «Пурнефтегаз‑Навигатор» (геолокация объектов);
• Система контроля доступа (RFID‑чип, NFC);
• Антивирус и система DLP (Data Loss Prevention).

Политика использования

Сотрудники обязаны соблюдать следующие правила:

1. Только служебные данные – приложения и сервисы компании должны использоваться исключительно в служебных целях.
2. Запрет на установку неутверждённых приложений – любые сторонние программы требуют согласования с ИТ‑отделом.
3. Регулярные обновления – ОС и корпоративные приложения обновляются автоматически, но при необходимости пользователь обязан выполнить ручную установку.
4. Сохранение конфиденциальности – при работе с документами запрещено пересылать их на личные почтовые ящики или мессенджеры.
5. Блокировка устройства – при утере или краже телефон необходимо заблокировать через MDM‑консоль и сообщить в службу поддержки.

Безопасность и защита данных

Для обеспечения высокого уровня защиты реализованы следующие механизмы:

• Шифрование диска – AES‑256, включено по умолчанию;
• Биометрическая аутентификация – отпечаток пальца и/или Face ID;
• Контроль доступа к приложениям – MDM‑политика ограничивает запуск только одобренных программ;
• Удалённое стирание данных – доступно через портал Mobile Device Management;
• Мониторинг сети – все соединения проходят через корпоративный VPN с двухфакторной аутентификацией.

Процедура получения и возврата телефона

Для получения рабочего телефона необходимо выполнить следующие шаги:

1. Заполнить форму «Запрос на корпоративный мобильный телефон» в системе ServiceNow (категория «Оборудование»).
2. Указать желаемую модель, причину (доступ к полевым объектам, командировки и т.п.) и требуемый срок.
3. Получить одобрение от руководителя подразделения и ИТ‑службы.
4. После одобрения оформить заявку в IT‑HelpDesk и получить телефон в пункте выдачи ИТ‑отдела.
5. Подписать акт приёма‑передачи, в котором фиксируются серийный номер и состояние устройства.

При окончании использования (смена должности, увольнение) телефон возвращается в ИТ‑отдел в течение 3 рабочих дней. После возврата проводится проверка, стирание данных и подготовка к повторному использованию.

Контакты службы поддержки

Если у вас возникли вопросы или проблемы с рабочим телефоном, обращайтесь по следующим каналам:

• Горячая линия ИТ‑поддержки – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта – mobile.support@purneftegaz.ru
• Форма заявки в ServiceNow – service.purneftegaz.ru/portal (раздел «Мобильные устройства»)
• Чат‑бот в корпоративном мессенджере – «IT‑Bot» (доступен в Telegram и в «Корпоративном чате»)
• Офис ИТ‑отдела (Москва) – ул. Тверская, 12, офис 405, телефон: +7 (495) -23‑45‑68

При обращении укажите:

• ФИО сотрудника;
• Номер служебного телефона (если уже выдан);
• Краткое описание проблемы (например, «Не подключаеться VPN», «Экран не реагирует», «Утеря устройства»);
• Приоритет (срочно – если доступ к системам заблокирован).

Статья актуальна на март 2026 года. При изменении политики или технических характеристик рекомендуется проверять актуальную информацию в корпоративных ресурсах.