Вода — основа комфорта и здоровья города. Пятигорский водоканал (МУП «Водоканал» г. Пятигорска) отвечает за бесперебойное водоснабжение и отведение сточных вод города-курорта. В этой статье вы найдёте:
- структуру предприятия и зону ответственности;
- режим работы и график личного приёма;
- актуальные тарифы на воду и водоотведение;
- как быстро записаться на ремонт, сдать показания счётчиков или сообщить о порыве;
- все телефоны, e-mail и адреса официальных сервисов.
Общая информация о предприятии
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» муниципального образования город-курорт Пятигорск.
Основные задачи:
- Подача питьевой воды потребителям города и прилегающих поселков (включая санаторно-курортный комплекс).
- Очистка и обезвреживание сточных вод на Кисловодских очистных сооружениях.
- Техническое обслуживание и модернизация водопроводных и канализационных сетей общей протяжённостью более 520 км.
Режим работы офисов и сервисных служб
| Отдел / служба | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | г. Пятигорск, ул. Суворова, 54/1 | Пн–Пт 08:30–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | ул. Суворова, 54/1, 1 этаж | Круглосуточно, без выходных |
| Центр обслуживания абонентов (ЦОА) | ул. Ермолова, 34 | Пн–Сб 08:00–18:00, Вс 09:00–15:00 |
| Приём показаний (терминалы) | ул. Кирова, 23 и ул. Лермонтова, 99 | 08:00–20:00 ежедневно |
Телефоны и электронная связь
Для максимально быстрой связи используйте единые контакт-центры:
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
☎ ###-###-#### — бесплатный звонок по РФ.
☎ +7 (86533) —36-36 — местный номер. - Телефон для приёма показаний:
☎ +7 (86533) —36-37 (автоответчик 24/7). - Вопросы по начислениям и квитанциям:
☎ +7 (86533) —36-38 (Пн–Пт 09:00–18:00). - Секретариат:
☎ +7 (86533) —36-30. - Факс:
📠 +7 (86533) —36-31.
Электронная почта и официальный сайт
- Общие вопросы и обратная связь:
📧 info@pyatigorskwater.ru - Приём заявок на подключение и технологическое присоединение:
📧 connect@pyatigorskwater.ru - Отдел по работе с юр. лицами и бюджетными организациями:
📧 b2b@pyatigorskwater.ru - Официальный сайт:
🌐 https://pyatigorskwater.ru
Онлайн-сервисы и мессенджеры
Чтобы не стоять в очередях, используйте:
- Личный кабинет абонента:
🔗 lk.pyatigorskwater.ru — передача показаний, оплата, история платежей. - Мобильное приложение:
📱 Пятигорск Вода — доступно в App Store и Google Play. - Telegram-бот:
🔗 @PyatigorskWaterBot — быстрая проверка долгов и отправка показаний. - VKontakte:
🔗 vk.com/pyatigorskwater — новости и важные оповещения.
Как сообщить о порыве или засоре?
Шаг 1. Наберите ###-###-#### или +7 (86533) —36-36.
Шаг 2. Назовите точный адрес и опишите проблему (прорван трубопровод, отсутствие воды, затопление подвала и т.д.).
Шаг 3. Получите номер заявки и время приезда аварийной бригады (в среднем 30–45 минут в пределах города).
Подключение нового объекта к централизованным сетям
Документы, которые нужно подготовить:
- выписка из ЕГРН (или кадастровый паспорт);
- технический план здания (помещения);
- проект водоотведения/водоснабжения (разрабатывается СРО-организацией);
- заявление установленного образца (форма доступна на сайте).
Срок рассмотрения заявки: до 15 рабочих дней.
Актуальные тарифы на 2026 год (с )
| Категория потребителя | Водоснабжение, руб./м³ | Водоотведение, руб./м³ |
|---|---|---|
| Население (в квартирах) | 33,42 | 30,98 |
| Население (ИЖС с присоединённой сетью) | 35,60 | 32,05 |
| Юр. лица, бюджетные организации | 42,15 | 38,90 |
Уточняйте на сайте: раздел «Тарифы» обновляется при решении регулирующих органов.
Горячие линии и внешние службы
- Телеграм-канал МЧС Ставрополья (оповещения о ЧС):
🔗 t.me/Mchs26 - ГИБДД Пятигорск (если затопило дорогу):
☎ +7 (86533) -5-502 - Администрация города:
☎ +7 (86533) -3-333 — дежурная диспетчерская.
Краткая памятка для абонента
Главный телефон: ###-###-####
Сайт: pyatigorskwater.ru
E-mail: info@pyatigorskwater.ru
Адрес центрального офиса: 357500, г. Пятигорск, ул. Суворова, 54/1.
Очень важно: сохраните эту страницу в закладках или занесите в телефон сразу все контакты, экономия времени при аварии может быть критичной!