Ниже приведён самый актуальный (по состоянию на 23 марта 2026 года) перечень всех телефонов и каналов связи, по которым жители и гости Пятигорска могут круглосуточно сообщить об аварии, отсутствии воды, засорах, порывах труб и других чрезвычайных ситуациях в системе водоснабжения и водоотведения.
Аварийно-диспетчерская служба Пятигорского водоканала
- 33-26-60 — единый круглосуточный номер (прямой провод в диспетчерскую).
- 33-00-32, альтернативный круглосуточный телефон.
- 33-26-26, ещё один «горячий» канал (работает 24/7);
- 33-27-25 — приёмная ПТП (понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–16:00; обед 12:00–12:48).
- 33-71-91, дополнительная линия для заявок и оперативной информации.
- 33-51-44 — дежурный инженер.
- 97-37-23 — мобильный номер дежурной смены.
Факс и электронная почта
Факс: 8 (8793) -3-60-09
E-mail (общий): info@stavvodokanal.ru (письма принимаются круглосуточно, ответ в рабочие часы).
Адрес для личного обращения
Пятигорск, ул. Дунаевского, д. 7 стр. 1 — здание аварийно-диспетчерской службы.
Пятигорск, ул. Дунаевского, д. 9 — приёмная ПТП (Производственно-технический пункт) ГУП «Ставрополькрайводоканал».
Дополнительные контактные центры и «горячие» линии
- Горячая линия ПАО «Т Плюс» (теплоснабжение):
8 (800) -00-06-06 (бесплатно по РФ).
Сайт: hotline.tplusgroup.ru - Кировский филиал МУП «Водоканал»:
(8332) -99-500 — если вы находитесь в Кировском районе края.
Порядок действий при аварии
- Наберите любой из круглосуточных номеров выше и сообщите:
– адрес точки повреждения (улица, дом, подъезд);
– характер аварии (нет холодной/горячей воды, сильное подтопление, запах газа и т.д.). - Если связь по городскому номеру не проходит, используйте мобильный 97-37-23.
- Получите у оператора номер заявки и время прибытия бригады.
- По окончании работ оставьте обратную связь через сайт или официальные соцсети, чтобы качество ремонта было учтено.
Онлайн-заявки и мессенджеры
Водоканал ведёт приём заявок через:
- Официальный сайт: sam5.ru (раздел «Обращения граждан»).
- WhatsApp / Telegram: +7 -62 409-36-92 — фотографии и короткие видео приветствуются.
Режим работы офиса для документов и оплат
Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48)
Пятница: 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48)
Суббота, воскресенье: выходные дни.
Карта проезда
На карте отмечены оба корпуса: Дунаевского, 7 ст1 (аварийная служба) и Дунаевского, 9 (ПТП).
Запомните главное: при любой аварии звоните 8 (8793) -3-26-60 или 33-00-32 — диспетчеры работают без выходных и праздников!