В этом материале собрана актуальная (по состоянию на 24 марта 2026 г.) информация о том, когда и как можно обратиться в единый контактный центр «Минскводоканал», расположенный по адресу: ул. Пулихова, 15, г. Минск. Ниже вы найдёте расписание работы офиса, телефоны горячих линий, электронные адреса и мессенджеры, а также памятку, что нужно знать перед визитом.
Физический офис: ул. Пулихова, 15
Режим работы приёмной (зал ожидания)
- Понедельник – пятница: 08:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва)
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Окна «Одно окно» (оформление договоров, технических условий)
- В будние дни: 08:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
Контакты для обращений
Единая горячая линия «Водоканал-инфо»
- Короткий номер: 135 (со всех операторов РБ, звонок бесплатный)
- Городской: +375 (17) -19-30-03
- Режим работы call-центра (круглосуточно, без выходных):
- Авто-информатор: 24/7
- Оператор-консультант: 07:30 – 22:00 ежедневно
Веб-ресурсы и электронная приёмная
- Официальный сайт: www.minskwater.by
- Личный кабинет абонента: lk.minskwater.by
- Форма обратной связи: www.minskwater.by/feedback
- Электронная почта: info@minskwater.by
Мессенджеры и соцсети
- Viber: «Минскводоканал» (чат-бот «Водоканал-инфо»)
- Telegram: @minskwaterbot
- WhatsApp: +375 29 319-30-03
- Официальные каналы:
- Telegram-канал «Минскводоканал»
- VK: vk.com/minskwater
Дополнительные способы обращения
Мобильное приложение
- «Минскводоканал» (Android и iOS) — приём заявок, оплата, push-уведомления о статусе ремонтов
SMS и USSD
- Отправьте SMS с текстом H2O на номер 1155 и получите баланс и дату следующей поверки счётчика
- USSD-запрос: 1155#, краткая сводка по лицевому счёту
Что взять с собой при личном визите?
- Паспорт или водительское удостоверение (для идентификации).
- Квитанции или номер лицевого счёта (указан на платёжке).
- Документы на квартиру/дом при оформлении нового договора.
Часто задаваемые вопросы
Q: Можно ли оплатить долг наличными в офисе на Пулихова, 15?
A: Да, в зале «Одно окно» есть кассы № 2 и № 3 (работают в указанные выше часы). Комиссия — 0 руб.
Q: Как узнать, когда планируемое отключение воды в моём доме?
A: Откройте мобильное приложение «Минскводоканал» → «Ремонты и аварии» или позвоните на 135 и назовите адрес. Данные обновляются онлайн.
Q: Где оформить технические условия на подключение к водопроводу частного дома?
A> В офисе на Пулихова, 15, окно № 5 «Подключение объектов» (понедельник–пятница 08:00–17:00). Предварительно подайте заявку через сайт в разделе «Подключение».
Контактные лица и отделы
- Начальник контактного центра: Светлана Викторовна Козел
Email: s.kozel@minskwater.by - Заместитель по цифровым сервисам: Алексей Сергеевич Ломако
Email: a.lomako@minskwater.by - Руководитель отдела подключений: Мария Андреевна Новик
Email: m.novik@minskwater.by
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменении графика «Минскводоканал» сообщает заранее на сайте и в мессенджерах.