Если вы живёте в одном из домов, обслуживаемых ТСЖ «Мой Дом» в Твери, ниже вы найдёте актуальные контакты, часы работы, перечень услуг и краткий алгоритм действий при возникновении вопросов.
Как быстро попасть на официальный сайт «Мой Дом»
- Откройте браузер на компьютере или смартфоне.
- В адресной строке введите точный адрес:
https://мойдом-тверь.рф(илиhttps://xn--d1ahrc.xn--h1akdx.xn--p1ai/при необходимости). - Нажмите Enter или тапните «Перейти».
- Сайт автоматически определит ваш регион и покажет актуальные новости и тарифы.
Основные контакты «Мой Дом»
| Тип контакта | Значение | Время работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | +7 (4822) -4-54-54 | круглосуточно |
| Офис «Мой Дом» (ул. Софьи Перовской, 20) | +7 (4822) -4-54-55 | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 |
| Бухгалтерия | +7 (4822) -4-54-56 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Электронная почта | info@мойдом-тверь.рф | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Горячая линия Роспотребнадзора (по вопросам ЖКХ) | ###-###-#### | круглосуточно |
Дополнительные каналы связи
- Viber / WhatsApp: +7 (901) -23-45-67 — фото- и видео-обращения круглосуточно.
- Telegram-канал: t.me/moydom_tver, оперативные уведомления о плановых отключениях.
- Личный кабинет: мойдом-тверь.рф/lk, оплата квитанций, онлайн-заявки, история обращений.
Как правильно подать заявку в «Мой Дом»
Шаг 1. Определите тип проблемы
- Аварийная ситуация (прорыв трубы, отсутствие света, вода/газ) → звоните в диспетчерскую 54-54-54.
- Текущий ремонт (протечка, обледенение, шум) → используйте личный кабинет или мессенджеры.
- Финансовые вопросы (ошибки в квитанции, перерасчёт) → email или бухгалтерия по телефону.
Шаг 2. Соберите минимальный пакет
- Адрес дома и квартиры.
- ФИО ответственного жильца.
- Краткое описание проблемы + 2–3 фото/видео (если возможно).
Шаг 3. Выберите удобный способ
- Онлайн-заявка (24/7): личный кабинет → «Новое обращение» → заполните поля → «Отправить».
- Мобильное приложение «Мой Дом Тверь» (Android / iOS) — те же действия, но с push-уведомлениями о статусе.
- Личный визит: ул. Софьи Перовской, 20, каб. 3 — при себе паспорт и квитанции за 3 последних месяца.
Частые вопросы и быстрые ответы
Q: Как узнать, обслуживает ли «Мой Дом» именно мой дом?
A: На сайте в разделе «Реестр домов» введите улицу и номер дома или позвоните в диспетчерскую.
Q: Где взять образец претензии?
A: Шаблон доступен в личном кабинете («Документы» → «Бланки») или на стойке информации в офисе.
Q: Есть ли льготы пенсионерам?
A: Да, при предъявлении пенсионного удостоверения и справки из ПФР — скидка 50 % на услуги «Управления домом». Оформляется в бухгалтерии.
Карта проезда
Важно: перед посещением офиса уточняйте график работы на сайте — в праздничные дни возможны изменения.