«Астраханьэнерго», структурное подразделение ПАО «Россети Юг», отвечающее за передачу и распределение электроэнергии на территории Астраханской области. Компания обслуживает свыше 620 тыс. потребителей, эксплуатируя более 24 тыс. км линий электропередачи и около 2,7 тыс. подстанций.
Ключевая информация
- Юридический статус: филиал Публичного акционерного общества «Россети Юг»
- Год основания: 2006 (в рамках реформы РАО «ЕЭС России»)
- Штаб-квартира: г. Астрахань, ул. Кирова, 57
- Основной вид деятельности: транспортировка и распределение электроэнергии напряжением 0,4–110 кВ
- Численность персонала: ≈ 3 900 человек
Структура филиала
Производственные отделения
- МРЭО Центр — обслуживает город Астрахань и пригородные районы.
- МРЭО Север, охватывает Володарский, Енотаевский, Икрянинский районы.
- МРЭО Юг — отвечает за Камызякский, Лиманский и Наримановский районы.
- МРЭО Запад — работает в Харабалинском и Красноярском районах.
- МРЭО Восток — обслуживает Черноярский и Приволжский районы.
Сервисные службы
- Центр цифрового клиентского сервиса (ЦКС)
- Центр технического обслуживания (ЦТО)
- Служба контрольно-ревизионных измерений (СКРИ)
Контакты для обращений
Единый контакт-центр
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России)
E-mail: astrakhan@russnet.ru
Центр обслуживания клиентов (ЦКС) «Личный кабинет»
Адрес: г. Астрахань, ул. Кирова, 57 (1-й этаж)
График работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Телефон: +7 (8512) -1-44-44
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (8512) -1-44-46
- E-mail: contracts@astranet.russnet.ru
Диспетчерская служба (аварийно-восстановительные бригады)
Круглосуточно: 04 (со стационарного), 112 (со всех операторов)
Мобильное приложение: «Россети Юг» (доступно в App Store и Google Play)
Горячая линия по вопросам качества обслуживания
Телефон: +7 (8512) -1-44-55
Время работы: будни 09:00–18:00
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.russnet.ru
- Мобильное приложение: «Россети Юг»
- Официальный сайт: www.astranet.russnet.ru
Краткий FAQ
Как подать заявку на технологическое присоединение?
Через личный кабинет на сайте lk.russnet.ru или в клиентском офисе по адресу ул. Кирова, 57.
Как передать показания счётчика онлайн?
В мобильном приложении «Россети Юг» или через СМС на номер 100-22-07 с текстом «КОД_ЛС*ПОКАЗАНИЕ».
Где узнать графики плановых отключений?
На главной странице официального сайта в разделе «Графики ремонтов» или в мобильном приложении.
«Астраханьэнерго», это современный, клиентоориентированный филиал, обеспечивающий энергобезопасность Астраханской области. В случае любых вопросов потребители могут обратиться по единому номеру ###-###-#### или воспользоваться удобными онлайн-сервисами.