«Мосэнерго» — крупнейшая российская энергетическая компания, обеспечивающая тепло- и электроснабжение Москвы и Московской области. Ниже приведён подробный список актуальных контактов, онлайн-сервисов и офлайн-офисов, куда вы можете обратиться по любым вопросам: начисления платы, аварийные отключения, техническое присоединение, инвестиционные программы и др.
Официальный сайт компании
URL: https://www.mosenergo.ru
Доступные разделы:
- «Личный кабинет» — оплата, передача показаний, история платежей.
- «Контакты» — структурные подразделения, график работы.
- «Инвесторам и акционерам», отчётность, календарь собраний, презентации.
- «Пресс-центр» — новости, пресс-релизы, мультимедиа.
Единый контакт-центр
- Телефон (круглосуточно): 8 (495) -99-99-99
- Бесплатно с мобильных РФ: ###-###-####
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 999-99-99
- E-mail (общие вопросы): contact@mosenergo.ru
- E-mail (по задолженности): billing@mosenergo.ru
- E-mail (для СМИ): press@mosenergo.ru
Личный кабинет и мобильные приложения
- Веб-версия: https://my.mosenergo.ru
- Мобильное приложение «Мосэнерго»
- App Store: Скачать
- Google Play: Скачать
- Кабинет «Госуслуги»: авторизация через ЕСИА, доступ к счетам и квитанциям.
- СМС-сервис: отправьте «СЧЁТ 123456» на номер 7377, чтобы получить актуальный баланс (услуга бесплатна).
Офисы обслуживания потребителей (ЦКПО)
Головной офис (м. Павелецкая)
Адрес: 115054, г. Москва, ул. Павелецкая, д. 2/18
Часы работы: пн-пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00 (вс — выходной)
Телефон справки: 8 (495) -22-11-11
E-mail: ccp2@mosenergo.ru
Дополнительные филиалы
- Северное отделение (м. Савёловская) — ул. Бутырская, д. 77
8 (495) -22-11-12 - Восточное отделение (м. Преображенская площадь) — ул. 1-я Пулышкина, д. 8
8 (495) -22-11-13 - Западное отделение (м. Кунцевская) — ул. Можайское ш., д. 23
8 (495) -22-11-14 - Южное отделение (м. Кантемировская) — ул. Кантемировская, д. 47
8 (495) -22-11-15
Аварийно-диспетчерские службы (АДС)
Если вы заметили отключение отопления, внезапное падение давления или порывы труб:
- Московская 24/7 линия: 112 (со всех операторов)
- Телеграм-бот «Мосэнерго АДС»: @mosenergoADS_bot
Отдел по работе с инвесторами и акционерами
- Адрес корпоративного центра: 107113, г. Москва, АО «Мосэнерго», ул. Академика Королёва, д. 12
- Телефон: 8 (495) -77-77-77
- E-mail: ir@mosenergo.ru
- Раздел для инвесторов на сайте: https://www.mosenergo.ru/investors
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/mosenergo_official
- Telegram-канал: t.me/mosenergo_news
- Одноклассники: ok.ru/mosenergo
- YouTube: youtube.com/@mosenergo
Техническая поддержка сайта и онлайн-формы
Обнаружили ошибку в личном кабинете или не можете авторизоваться? Заполните форму обратной связи:
https://www.mosenergo.ru/support/feedback
Телефон технической поддержки: 8 (495) -33-33-33
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00 (МСК)
Почтовый адрес центрального офиса
115054, г. Москва, ул. Павелецкая, д. 2/18, АО «Мосэнерго»
Для деловой переписки: ceo@mosenergo.ru
Памятка при обращении
- Укажите ваш персональный номер лицевого счёта (10 цифр).
- Приложите фотографии или сканы документов в формате JPG/PNG/PDF.
- Для аварийных ситуаций добавьте точный адрес объекта и контактный телефон.
- Дождитесь автоматического номера обращения и сохраните его для отслеживания статуса.
Важно! Все каналы связи «Мосэнерго» защищены протоколами шифрования (HTTPS/TLS), а звонки записываются для контроля качества. При личном визите не забудьте взять паспорт или доверенность.