Актуальность на 23 марта 2026 г. – «Пуар водоканал» (Poir Eau-Canal) — это современный оператор водоснабжения и водоотведения, который обслуживает жилые и промышленные объекты во Франции и за рубежом. Компания предоставляет услуги по подключению к централизованным системам водоснабжения, водоотведения, очистке сточных вод, а также ведёт цифровые сервисы для клиентов через онлайн-кабинет и мобильные приложения.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение: подключение к централизованным сетям, поставка питьевой воды, мониторинг качества воды.
- Водоотведение: ливневая и бытовая канализация, очистка сточных вод, обслуживание коллекторов и насосных станций.
- Энергоэффективность: установка счётчиков с дистанционным съёмом показаний (Linky для воды), системы анализа утечек.
- Диджитал: онлайн-кабинет клиента, мобильное приложение, API для сторонних разработчиков (аналогично Ecoledirecte-API).
Как подключиться к услугам «Пуар водоканал»
- Проверка технической возможности: введите адрес в форму на сайте или через мобильное приложение.
- Подача заявки: заполните онлайн-форму, приложите технический план участка и копию прав собственности.
- Техническое обследование: специалист компании выезжает на объект, согласует точку подключения и составляет смету.
Личный кабинет и мобильное приложение
Чтобы управлять счетами, отслеживать потребление и сообщать о неисправностях, используйте:
- Веб-версия: poir.eaucanal.fr
- Приложение Poir Eau-Canal (iOS/Android): найдите в App Store или Google Play.
- API для разработчиков: документация доступна на GitHub-организации poir-eaucanal-api.
Контакты для обращений
Телефонная линия поддержки
- Франция: 0 805 805 805 (бесплатно с фиксированных, тариф оператора с мобильных)
- Интернационал: +33 1 70 48 91 60
- Режим работы:
- пн–пт 08:00–19:00 (по местному времени Париж, GMT+1)
- сб 09:00–16:00
Электронная почта
- Общие вопросы: contact@poir.eaucanal.fr
- Онлайн-кабинет и приложение: support@poir.eaucanal.fr
- Пресс-служба: presse@poir.eaucanal.fr
- API и разработка: api@poir.eaucanal.fr
Социальные сети и мессенджеры
- Facebook: facebook.com/PoirEauCanal
- Twitter (X): twitter.com/PoirEauCanal
- LinkedIn: linkedin.com/company/poir-eaucanal
- Telegram-канал: t.me/PoirEauCanal_News
Офлайн-офисы и центры приёма
Главный офис расположен в Париже:
14 Rue des Eaux, 75008 Paris, France
Время работы с понедельника по пятницу 09:00–17:30 (без обеда). Вход только по предварительной записи через сайт.
Региональные центры приёма клиентов в крупных городах:
- Лион: 25 Quai Charles de Gaulle, 69006 Lyon, tél. 0 805 805 805 (пункт 2)
- Марсель: 1 Rue des Fontaines, 13001 Marseille, tél. 0 805 805 805 (пункт 3)
- Лилль: 9 Rue des Aqueducs, 59000 Lille, tél. 0 805 805 805 (пункт 4)
Чат-бот в мессенджерах
- WhatsApp: wa.me/33170489160
- Viber: «Poir Eau-Canal» в поиске контактов
Экстренные и аварийные службы
Круглосуточно:
- Телефон аварийной службы: 0 800 123 123 (бесплатно)
- Мобильное приложение: кнопка «Сообщить об аварии»
- SMS: отправьте «URGENCE» на номер 36100 (стоимость SMS по тарифу оператора)
Дополнительные ресурсы
- Центр знаний: support.poir.eaucanal.fr — база знаний, инструкции, видеоуроки
- Цены и тарифы: poir.eaucanal.fr/tarifs
- API-документация для разработчиков: github.com/poir-eaucanal/api-docs
Если вам нужно подключиться к централизованным системам водоснабжения и водоотведения, узнать потребление, задать вопрос о счёте или сообщить об аварии, используйте любой из указанных выше контактов. Сотрудники «Пуар водоканал» отвечают быстро и ведут приём обращений на русском языке через электронную почту и чат-ботов.